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Otto setzt auf Digitalisierung

Otto setzt auf Digitalisierung

Für den stellvertretenden Otto-Chef Hillebrand hat die Handelszukunft erst begonnen, denn die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ist noch lange nicht abgeschlossen. Er will den Konzern darauf vorbereiten. Bei anderen Unternehmen sieht er Nachholbedarf.

etailment18.02.152 Min.
Die Millionenschlacht am Online-Buffet

Die Millionenschlacht am Online-Buffet

Lebensmittel-Onlinehandel ist nicht refinanzierbar. Food-Lieferdienste haben keine ausreichende Nachfrage. Bei Rocket Internet und nicht nur dort dürfte man sich ob solcher Einschätzungen, die fatal an Managerweisheiten inzwischen blutig darniederliegender Märkte erinnern, ins Fäustchen lachen. Nicht nur die Samwer-Brüder haben "Food & Groceries" als das nächste Schlachtfeld im E-Commerce ausgemacht. Die Wege des Geldes sprechen dafür, dass diese Wette aufgehen könnte. Aber es gibt noch ander...

Olaf Kolbrück17.02.155 Min.
Payback und Beacon: Kundenbindung auf Steroiden

Payback und Beacon: Kundenbindung auf Steroiden

Alle Glaskugeleien über die Zukunft von Beacon sind derzeit nicht einmal den Kaffeesatz wert, der während der Formulierung der Prognosen entsteht. Denn trotz einer Legion an Anbietern hat der wohl hierzulande wichtigste Player noch nicht das Feld betreten. Payback aber könnte den Markt gewaltig durchrütteln und aus dem digitalen Glimmen der Kundenbindung eine Feuerwalze entfachen.

Olaf Kolbrück17.02.152 Min.
Ungeduldige Online-Kunden: Drei Sekunden bis zum Abbruch

Ungeduldige Online-Kunden: Drei Sekunden bis zum Abbruch

Drei Sekunden: Mehr Zeit gibt die Mehrheit der Kunden einem Online-Shop nicht, um die eigenen Angebote zu laden. Fast zwei Drittel (65 Prozent) der Shopper weltweit brechen einen Einkauf nach dieser kurzen Zeitspanne ab, wenn die Seite dann nicht steht. So lautet eines der Ergebnisse einer globalen Studie unter 1.400 Verbrauchern, die der Internet-Intelligence und Performance-Spezialist Dyn heute veröffentlicht. Wird der Einkauf abgebrochen, so geben nicht alle Shopper der Seite eine zweite C...

Olaf Kolbrück16.02.153 Min.
Wochenrückblick: Akzente und Alarmglocken

Wochenrückblick: Akzente und Alarmglocken

Je härter der Wettbewerb im Onlinehandel wird, desto wichtiger wird die Kundenbindung. Deshalb beleuchten wir das Thema nicht nur in dieser Woche aus unterschiedlichsten Blickwinkeln. Aber wir wollen auch wissen, wie die Macher auf den Markt schauen und haben nachgefragt, wo sie 2015 Akzente setzen. Manch einer läutete dann auch gleich die Alarmglocken. Unsere beliebtesten Beiträge in der vergangenen Woche nach dem Klick.

Olaf Kolbrück14.02.152 Min.

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