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Der Versuch, den Social Media ROI zu finden, ähnelt bei manch einem Unternehmen eher dem Kinderpiel „Topf schlagen“. Diese ernüchternde Erkenntnis lieferte kürzlich eine Studie der Universität St. Gallen. Dabei lässt sich der ROI durchaus besser messen als nur mit Hörensagen. Das belegen nicht nur Zahlen der Studie, sondern auch Fallbeispiele. Da lässt sich für den E-Commerce manches abschauen, beispielsweise von den lokalen Vertriebs-Netzwerken der Allianz.

Im Tarifstreit, der seit Mai schwelt, haben rund 500 Mitarbeiter heute Ikea betreikt. Die Gewerkschaft Verdi fordert den Möbelhändler auf, zum Manteltarifvertrag zurückzukehren.

"Uns ist allen klar, dass wir einen langen Atem brauchen", heißt es bei Verdi zum nicht enden wollenden Arbeitskampf mit Amazon. Die Gewerkschaft lässt derzeit wieder an zwei Standorten streiken.

Wer frei verfügbare Shopsysteme nutzt, der muss als Händler keine teure Software kaufen. Gerade für Händler, die nicht zehntausende von Bestellungen am Tag abwickeln, sind solche Lösungen häufig erste Wahl. Die quelloffenen Systeme bieten viele Vorteile. Manche muss man den Angeboten aber auch aufwändig abringen. Das aber kann dann kosten. Ein Blick auf Anbieter und günstige Alternativen.

Für tausende Mitarbeiter von Praktiker ist das eine gute Nachricht: Für sie wurde eine Transfergesellschaft gegründet. Die Gewerkschaft Verdi nimmt den Gläubigerausschuss der insolventen Baumarktkette in die Pflicht.

Björn Böer18.09.132 Min.

Verdi erhöht den Druck auf Amazon. Im Kampf um einen Tarifvertrag setzt die Gewerkschaft weiter auf Arbeitskampf, den der Versandhändler auch im wichtigen Weihnachtsgeschäft spüren soll.

Apple und die fünf größten US-Verlage hatten sich (siehe erster Beitrag) ab 2010 auf das „Agency-Modell“ verständigt und damit de facto feste Preise für E-Books eingeführt. Das ließ die Kartellbehörden in den USA und Europa nicht unbeeindruckt: Was folgte, war eine Welle von Klagen seitens der US-Bundesstaaten, des US-Justizministeriums (DoJ) und der Europäischen Kommission. Die Verlage verglichen sich vor Prozesseröffnung und zahlen rund 162 Millionen Dollar als Entschädigung an die Kunden. ...

Nicht jede E-Mail, in der Verheißungen auf Geld gemacht werden, ist Spam. In der ersten Septemberwoche bekam ich eine solche Nachricht, frisch aus der Tastatur von Barnes & Noble (BN), dem nach Amazon zweitgrößten Buchhändler der Welt. BN betreibt unter der Marke „Nook“ mit mittelprächtigem Erfolg seinen E-Book-Shop, und dort war ich einige Zeit lang Kunde. Jetzt bekomme ich Geld dafür. Ja, wirklich. Zu bedanken habe ich mich bei Richterin Denise Cote in New York: Die hat nämlich Apple wegen ...

Ein Lebensmittelhändler steigt ins Möbelgeschäft ein. So etwas ist im Onlinehandel möglich. Rewe hat sich jedenfalls eine Beteiligung bei Home24 gesichert.

Top oder Flop? Trend oder Hype? Einer jüngst veröffentlichten IPSOS-Umfrage zufolge, hinkt die Wirklichkeit beim Mobile Shopping der medialen Euphorie ein gutes Stück hinterher: Demnach haben in Deutschland gerade einmal sechs Prozent der Internet-Nutzer ein Produkt per Smartphone oder Tablet erworben. Sind 6% eigentlich "wenig"? Oder vielleicht doch "viel"? Unklar. Wahrscheinlich aber zumindest "mehr, als man denkt".

Während Teile der Fachwelt langsam selbst am E-Commerce-Hype zweifeln und andernorts mangels mitreißender Innovationen in der jüngeren Vergangenheit bereits ein Ende der "(E-Commerce)-Party" befürchtet wird, geht der stationäre Handel in Sachen "interaktiver Handel" gerade erst richtig in Vollen. Verschmelzung der Handelskanäle ist (immer noch) das Gebot der Stunde. "Omni-Channel" scheint (weiterhin) die wichtigste Zauberformel zu sein. Ist sie das? In unserer neuen Serie "Omni-Channel-Retail...