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Natürlich kann man es sich „einfach“ machen und „Zalando-Party“-Shopper auf eine schwarze Retourenliste setzen, so dass sie künftig nur noch per Vorkasse zahlen müssen. Doch es gibt noch andere, elegantere Wege, um die Retouren zu reduzieren. etailment stellt Lösungen vor.

Die stationären Optiker freuen sich über ein Umsatzplus von 2,5 Prozent im vergangenen Jahr - zumindest die Filialisten. Im Wettbewerb mit der Online-Konkurrenz will die Branche mit Service punkten.

Niedrige Arbeitslosenquote, hohe Kaufkraft: Der deutsche Süden ist beliebtes Expansionsziel für Händler. Dabei muss es nicht immer eine Metropole sein.

David Wöllenstein16.04.132 Min.

Auf dem E-Commerce-Boom und die neue Aufgaben für die Logistik reagiert DHL Paket mit erheblichen Investitionen. Der Wunsch der Verbraucher nach mehr Flexibilität, Einflussnahme und Transparenz wirkt sich schließlich auch auf die Logistik aus. Erst recht wenn der Marktanteil des Onlinehandels am Gesamtkonsum von sieben Prozent auf bis zu 20 Prozent steigt, wie der Logistiker prophezeit. Thomas Ogilvie (Foto), Senior Vice President Online- und Empfängerstrategie, bei DHL Paket Deutschland, ist...

Der Onlinehändler Baumarkt direkt freut sich über das beste Geschäftsjahr seit seiner Gründung 2007. Große Hoffnung setzt das Joint Venture der Otto Group und Hagebau auf Mobile und Social Commerce.

Tegut will mehr Kundschaft im Discountbereich. Die Kernkompetenz "Bio" des Lebensmittelhändlers aus Fuld soll darunter aber nicht leiden.

David Wöllenstein15.04.132 Min.

Rewe-Chef Caparros räumt in einem Interview ein, die Online-Entwicklung zu lange unterschätzt zu haben. Das will der Handelskonzern nun ändern und sich unter anderem an jungen Internetfirmen beteiligen.

Thomas Rehm15.04.133 Min.

Das ist das Unangenehme am E-Commerce: Erst unterschätzt man die Enwicklung, dann kommt sie quasi über Nacht und man selbst mit der eigenen Antwort kaum noch hinterher. Das bekommt gerade der Buchmarkt zu spüren. Es ist noch nicht allzulange her, da beruhigten sich Buchhändler und Verleger mit Marktanteilen für E-Books knapp oberhalb der Nachweisgrenze. Noch 2010 lag der Anteil von E-Books am gesamten deutschen Buchumsatz bei nur 0,5 Prozent. Eine neue Gutenberg-Ära? In weiter Ferne. Jetzt is...

Wer heute Startups gründet, dem geht es nicht immer um die nagelneue Idee, um die Suche nach der noch unbekannten Marktnische. Manchmal genügt womöglich auch ein neuer Dreh, ein einfacherer Service und ein bisschen mehr von allem, um den entscheidenden USP zu bietet. etailment stellt sieben Startups mit Pfiff vor.

Ich bekenne mich schuldig. Am Samstag habe ich wieder eine Retoure zurückgeschickt. Ein wenig versuchte ich mein Gewissen damit zu beruhigen, dass der Händler nicht zu viel Mühen damit hat, wenn er dafür die Full-Service-Dienstleistung eines Logistikers nutzt. Komplettlösungen für Online-Händler bieten inzwischen alle großen Logistiker und helfen damit gerade auch Start-ups aber auch stationären Händlern auf die Sprünge. Neben dem klassischen Versand- und Retourengeschäft helfen die Logistike...

Das E-Commerce-Center (ECC) am IFH Köln erklärt in einer neuen Crosschannel-Studie das Internet zum Showroom von dem auch der statipnäre Handel profitieren kann, Amazon verliert Sympathie sowie Kunden und die Branche rätselt, was Frauen online wollen. Daneben standen diese Woche ganz viele Tipps und unser Schwerpunkt Logistik im Zentrum des Interesses. Die Top Ten der beliebtesten Beiträge gibt es nach dem Klick.