Bonusprogramme zielen am Kunden vorbei
Mäßige Teilnehmerzahlen, schlechte Bewertungen, langweilige Prämien: Viele Bonusprogramme sind nicht in das Einkaufserlebnis integriert, zeigt eine Studie.
Marketing
Bilanz: Kräftiger Dämpfer für Otto Group
Die Otto Group hat auch angesichts eines schwierigen Auslandsgeschäfts im Geschäftsjahr 2014/15 (28.2.) gerade einmal ein Umsatzplus von 0,5 Prozent auf rund 12,057 Milliarden Euro geschafft. Im Vorjahr hatten die Hamburger noch um 1,8 Prozent zugelegt. In Deutschland entwickelte sich das Geschäft mit einem Plus von 1,1 Prozent auf rund 7,14 Milliarden Euro deutlich besser als im gesamten Konzern. Allerdings hatte es im Vorjahr noch ein Plus von 4,6 Prozent gegeben.
etailment26.03.153 Min.
9 Boxen-Startups, die sich am Abo-Commerce versuchen
Startups mit einer Abo-Box im Gepäck kommen und gehen im Wechsel. Neben bekannten Namen wie HelloFresh, Glossybox und Bloomydays hoffen noch andere Newcomer auf ihre Chance. Wir legen einen Boxenstopp ein und stellen einige dieser Startups vor.
etailment26.03.155 Min.
Zalando-Vision denkt den Multichannel als Plattform
Auf dem Capital Markets Day von Zalando hat Vorstand Rubin Ritter nochmals das Wachstumsziel von mindestens 20 Prozent bekräftigt. Die Hebel, die Zalando dafür nutzen will, haben wir bereits vorgestellt. Doch ein neues Element zeigt, wie sehr sich Zalando künftig weniger als Kaufhaus, denn als Einkaufsmeile versteht und dabei auch Kundenbindung, Service und das Verhältnis zu den Marken völlig neu denkt. Der Shop ist da eines Tages nur eine Plattform für ein ganzheitliches Einkaufsszenario.
Instagram und Snapchat: Einfache Strategien, um sich ins Herz der Kunden zu knipsen
Wer Treppenlifte verkaufen will, der ist angesichts der schleichenden Alterung bei Facebook noch gut aufgehoben. Wer junge Zielgruppen anpeilt und hippe Produkte feil bietet, der zeigt sich mehr und mehr bei Instagram und Snapchat, um visuelle Geschichten von seiner Marke zu erzählen und Kunden in den Verkaufskanal zu führen.
SXSW: Um diese Entwicklungen muss sich der E-Commerce drehen
Auf der SXSW in Austin, Texas, nahmen Twitter und Foursquare ihren Anfang. Doch vor allem ist die wohl weltgrößte Digitalkonferenz gut für den Blick über den Tellerrand und für die Suche nach den Trends von Morgen. Die größte globale Interactive-Konferenz bietet zudem eine gewaltige Bandbreite der Themen. Für etailment sagt Stephan Ritter, Director Client Services bei SapientNitro Deutschland, welche der dort diskutierten Entwicklungen für den E-Commerce den Ton angeben.
Wochenrückblick: Heinemanns Visionen und die Kundenbindung
Wir versammeln im Whitepaper Lösungen rund um die Kundenbindung. Wir lassen uns von Florian Heinemann (Project A) Geschäftsmodell-Visionen erklären und wir schauen auf Start-ups mit alten und neuen Ideen. All das finden Sie im Ranking unserer beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Diese drei E-Commerce-Startups sind Indiens Big Player
Statt den Blick immer ins Silicon Valley, nach London oder Berlin zu richten, lohnt es sich manchmal, eine ganz andere Ecke der Welt zu ergründen - zum Beispiel Indien. Auch dort gibt es schnell wachsende E-Commerce-Startups, die vielleicht die ein oder andere Inspiration liefern. Indien ist aber auch für große westliche Unternehmen ein heiß begehrter Markt: Große Player stecken dort gerade viel Geld hinein.
etailment20.03.153 Min.
Karstadt-Tarifverhandlungen noch ohne Ergebnis
Gut zwei Tage haben Gewerkschaft und Unternehmensführung über einen Tarifvertrag für die Karstadt-Mitarbeiter verhandelt. Ergebnis? Keins. Immerhin hat Verdi für Donnerstag eine Verlautbarung avisiert.
Rakuten stärkt E-Book-Geschäft mit Kauf von OverDrive
Der japanische E-Commerce-Gigant Rakuten schnappt sich die amerikanische E-Book-Plattform OverDrive für 410 Millionen Dollar. Damit macht sich Rakuten für die weitere Eroberung des E-Book-Markts fit - nicht nur in Japan, sondern auch in den USA.
etailment19.03.152 Min.
Rakuten akzeptiert Bitcoin, Barzahlen.de, Flaconi, Lendico, Seidensticker, Bezar, Square, Facebook, Italien
Rakuten akzeptiert Bitcoin: Rakuten bietet seinen Kunden in den USA und später auch in Deutschland und Österreich eine neue Bezahloption an. Sie können im Shop mit der virtuellen Währung Bitcoin zahlen. Das dürfte für den Bitcoin und für seine Nutzer eine erfreuliche Nachricht sein. Denn der in Japan gegründete Online-Shop gehört zu den zehn größten Internetunternehmen der Welt. Wenn ein solcher Gigant eine eher umstrittene Währung akzeptiert, dann könnte das gegebenenfalls ein Türöffner für ...
etailment18.03.155 Min.
Das Kapitel Jost und Intersport ist zu Ende
Intersport und der langjährige Vorstand Klaus Jost haben sich letztlich einvernehmlich getrennt. Passenderweise unmittelbar vor der Mitgliederversammlung, die dann harmonisch verlief.
Zalando-Vision denkt den Multichannel als Plattform
Auf dem Capital Markets Day von Zalando hat Vorstand Rubin Ritter nochmals das Wachstumsziel von mindestens 20 Prozent bekräftigt. Die Hebel, die Zalando dafür nutzen will, haben wir bereits vorgestellt. Doch ein neues Element zeigt, wie sehr sich Zalando künftig weniger als Kaufhaus, denn als Einkaufsmeile versteht und dabei auch Kundenbindung, Service und das Verhältnis zu den Marken völlig neu denkt. Der Shop ist da eines Tages nur eine Plattform für ein ganzheitliches Einkaufsszenario.
