Payment

"Einkaufserlebnisse, die Komfort, Kontext und Kontrolle vereinen, werden in Zukunft ausschlaggebend für den Erfolg von Einzelhändlern sein", sagt Alexa von Bismarck, Deutschland-Chefin beim Zahlungsanbieter Adyen, sagt im Interview. Doch schon kleinste Komplikationen können den Kunden vergraulen. Was also tun?

Der Kunde ist von Produkt, Preis und Lieferbedingungen überzeugt, der Warenkorb im Webshop gefüllt. Jetzt geht es an den Check-out – und das Geschäft platzt. Passiert noch viel zuoft, weil Händler bei Prozessanlage, Webdesign und Zahlungsmix Kundenwünsche ignorieren.

Beim Weltwirtschaftsforum ebenso wie bei Burdas Digital-Konferenz DLD ist das Klima eines der großen Themen. Microsoft will als erster Weltkonzern klimaneutral werden, bietet schon einen Sustainability Calculator. Mit derlei kann man sogar Geschäfte machen. "Kann uns der Kapitalismus noch retten?" fragt bereits der "Spiegel". Daten könnten helfen. Outfittery-Gründerin Anna Alex kennt sich mit Daten aus und meldet sich mit einem spannenden Start-up zurück.

Geht nicht. Gibts nicht. So lautete immer wieder ein Mantra in der Logistik. Beispielsweise bei der Express-Lieferung. Und dann kam einfach Amazon und machte. Logistik bestimmt auch das Morning Briefing. Amazon Logistics den Beitrag am Vormittag. Jetzt aber erst einmal Ihnen allen erholsame und harmonische Weihnachtstage, vor allem jenen, die in diesen Stunden zeigen, was alles so geht. Auch in letzter Minute.

Wie wird das Jahr 2020? Ich weiß es nicht. Aber ich lese, dass Hornbach die Gewinnerwartungen hochschraubt und dass das Edel-Label Tiffany beim Umsatz enttäuscht hat. Wird daraus ein Bild für 2020 - mehr Eisenwaren, weniger Glitzer? Wenigstens können jetzt noch mehr Kunden mit Apple Pay zahlen - Dübel und Diamanten.

Warum dauert der Fortschritt im Handel so lange? Warum kommen Innovationen eher aus China oder dem Silicon Valley und bestimmen dann die Neugier der Menschen? Vielleicht, weil im deutschen Management Menschen sitzen, deren Problem der Schriftsteller Upton Sinclair einmal so beschrieb: "Es ist schwierig, einen Mann dazu zu bringen, etwas zu verstehen, wenn sein Gehalt davon abhängt, dass er es nicht versteht."

Smart, sicher, schnell: Intelligente Warensicherungs-Systeme machen das kassenlose Bezahlen erst wirklich komfortabel. Die gute Nachricht: Die Zahl der.

Die Nachwehen des Black Friday sind noch nicht verdaut, da folgt schon der Cyber Monday. Schon jetzt gibt es die ersten Rekordzahlen zm Rabattwahn. Wer auch Rekorde hingelegt hat: Alle Mitarbeiter in IT, Fulfillment, Service und andern Stellen des Handels. Ihnen muss man einfach mal Danke sagen.

Kunden erwarten beim Einkauf im stationären Handel den Komfort und die Qualität, die sie online gewohnt sind. Dazu gehört auch, bargeldlos zu bezahlen. Was in anderen Ländern längst Alltag ist, wird langsam in Deutschland immer populärer. Ob mit Karte oder Smartphone: Technologische Entwicklungen machen das Bezahlen einfacher, komfortabler und schneller.

Björn Böer25.11.191 Min.

Kunden erwarten beim Einkauf im stationären Handel den Komfort und die Qualität, die sie online gewohnt sind. Dazu gehört auch, bargeldlos zu bezahlen. Was in anderen Ländern längst Alltag ist, wird langsam in Deutschland immer populärer. Ob mit Karte oder Smartphone: Technologische Entwicklungen machen das Bezahlen einfacher, komfortabler und schneller.

Wird Ihnen auch schon weihnachtlich? Nein? Keine Zeit? Für Menschen wie Sie und mich liefert jetzt auch E-Food-Lieferdienst Picnic die Nordmanntanne nach Hause. Ein Service, den seit Jahren schon viele kleine Onlineshops und auch Marktplatzhändler bei Amazon bieten. Auch nicht das, was man unter Weihnachts-Feeling versteht. Also geben wir uns heute selbst ein wenig Mühe. Bitte schön.