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1.000 Treffer für „Retouren“

  1. KI· Dr. Tim WirtzFraunhofer IAIS kündigt KI-Lösung für Retouren anDer Umgang mit Retouren ist ein kritischer Erfolgsfaktor im Handel, insbesondere im E-Commerce. Die effiziente Verteilung eingehender Rücksendungen ist von vielen Faktoren abhängig - und birgt großes Potenzial, um die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens zu erhöhen. Das Fraunhofer IAIS will mithilfe von künstlicher Intelligenz Retourenflüsse optimieren – und sucht Unternehmen, die die Open-Source-Version testen. Tim Wirtz vom IAIS erklärt in einem Gastbeitrag, wie das System funktioniert.
  2. Logistik· Stefan Becker„Jeder Umsatz muss vier Frachten finanzieren“Während der Weihnachts-Pressekonferenz des Handelsverbands Hessen ließ ein Nebensatz des Verbandspräsidenten Jochen Ruths aufhorchen: Sein Bekleidungshaus Peter Ruths in Friedberg (1300 m³, 40 Stellen, knapp 5 Mio. € Umsatz) habe sich aus dem Online-Geschäft fast ganz zurückgezogen. Etailment.de hat nachgefragt.
  3. LogistikReibungslose Logistik für zufriedene KundenPaketempfang und Retouren müssen reibungslos und pünktlich funktionieren, sonst fällt das auf den Online-Shop zurück. Deutsche Post und DHL legen großen Wert auf reibungslose E-Commerce-Logistik. Eine Checkliste.
  4. Tech· Björn BöerBeawear: Mit digitalen Zwillingen Retouren und Shopping-Frust vermeidenDas Start-up Opendress hat eine KI-Lösung entwickelt, mit der Onlinekunden ihre Körpermaße digital erfassen und Shopbetreiber individuelle Größenempfehlungen geben können. Das soll nicht nur Retouren und damit CO2 reduzieren, sondern auch frustrierende Einkaufserlebnisse vermeiden helfen.
  5. Logistik· David WöllensteinHermes bietet Retouren per QR-CodeHermes-Zusteller nehmen Retouren an der Haustür jetzt auch ohne ausgedrucktes Label mit, berichtet Mobiflip.de. Seit Frühjahr würden sie mobile Drucker bei sich tragen, um den QR-Code vom Smartphone des Kunden zu scannen und eine Quittung auszudrucken. Eine eigene Zustellung brauche es dafür nicht, es genüge beispielsweise, den Boten beim Nachbarn abzupassen. Grenzen bei Anzahl und Gewicht nennt Hermes nicht, nötig seien nur ein verpacktes Paket und Platz im Fahrzeug.
  6. Logistik· Olaf KolbrückSpinnen die Finnen? Diese Paketstation könnte (fast) alle Retouren-Sorgen lösenDie Lösung für (fast) alle Retourennöte, für die letzte Meile und den ganzen Rest steht womöglich in Helsinki und ist 1100 Quardratmeter groß. Schick ist das Modell außerdem. Und wer die Bilder sieht, findet die Aussage nur ein wenig übertrieben, wünscht sich aber zumindest sofort Nachahmer in Deutschland.
  7. Tech· Olaf KolbrückAusgezeichnet: Returbo ist der Rising-StarRetourware, End-of-Lifetime Modelle oder Overstocks, die übernimmt Returbo von den Händlern, verkauft sie dann auf der Plattform und auf diversen Marktplätzen, Deal-Plattformen und an B2B-Partner weiter. Obendrein agiert Returbo als Full Service Dienstleister entlang des gesamten Retourenverfahrens. Für sein Modell wurde das Berliner Start-up gestern in Hamburg vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels mit dem Rising-Star ausgezeichnet. Es war nicht die einzige Auszeichnung am Abend des ...
  8. Tech· Bert RöschVersender kämpfen mit High-Tech gegen RetourenDie Online-Modehändler wollen die anhaltend hohen Retourenquoten nicht weiter hinnehmen und arbeiten intensiv an Maßnahmen zur Vermeidung von Rücksendungen. Doch manch einer hinkt hinterher.
  9. Tech· Olaf KolbrückUsability-Hürden: Wie Sie nervige Kunden los werdenNatürlich können Sie lange an technischen Lösungen feilen, die Kunden mehr Informationen über das Produkt liefern, um die Retouren zu senken. Die einfachste Lösungen aber ist: Machen Sie den Kunden die Bestellung so schwer wie möglich. Vergraulen Sie ihre Kunden. Dann gibt es auch keinen Stress mit Retouren. Das geht ganz einfach. Wir nennen Ihnen Wege, wie Sie einen Möchtegern-Kunden aus dem Webshop vergraulen können.
  10. Marketing· Olaf KolbrückE-Commerce-Studie: Fulfillment lässt den Kunden im StichEs sind keine guten Noten, die eine Studie der E-Commerce-Agentur hmmh den deutschen Online-Händlern ausstellt. Die wenigsten Online-Player leisten sich ein kundenorientiertes Retourenmanagement, informieren ihre Kunden nur mangelhaft. Auch in Sachen Checkout gibt es häufig Nachholbedarf. Erstaunlich: gerade einmal 13 Prozent der untersuchten Shops bieten eine kostenlose Lieferung. Mehr als 50 Prozent der getesteten Online-Shops stellen ihren Kunden Versandpauschalen von über vier Euro in Rec...
  11. Marketing· Olaf KolbrückDas sind die Logistik-Trends 2014 (Infografik)Kunden wollen vor allem eine simple Retourenabwickklung, würden sich ein Zeitfenster bei der Lieferung wünschen und sind mehrheitlich mit einer Lieferung binnen zwei bis drei Tagen zufrieden. Was Kunden sonst noch an Service auf der letzten Meile erwarten, das hat die ECC-Studie zu Erfolgsfaktoren im Online-Shopping ermittelt.
  12. Marketing· Olaf KolbrückECC-Studie: Händler erwarten keinen Retouren-SchockDie deutschen Online-Händler erwarten im Januar infolge des Weihnachtsgeschäfts keinen Retouren-Horror. Die für den Januar erwartete Rückgabequote weicht kaum von der der übrigen 11 Monate ab und liegt durchschnittlich bei gut fünf Prozent. Hohe Retourenquoten also doch eher Einzelfälle? Statistiken können ja auf den ersten Blick so beruhigend sein. Denn während knapp 40 Prozent der Online-Händler immerhin schon mit Retouren über fünf Prozent rechnen, kalkulieren 19,5 Prozent sogar über 10 Pr...
  13. Tech· Sybille RoemerAmazon eröffnet Resterampe im InternetDer Onlinehändler Amazon.de nimmt gemeinhin die Ware ohne zu Murren zurück. Jetzt können die Kunden funktionstüchtige Retouren bis zu 40 Prozent billiger erstehen.
  14. Tech· Björn BöerGroße Onlinehändler wollen weiter kein Geld für RetourenDie Hälfte aller Waren aus dem Webshop, wir von den Kunden zurückgeschickt. Ab Sommer dürfen Händler hierfür Gebühren erheben, doch die Onlinehändler setzen auf Kulanz.
  15. KI· Olaf KolbrückZalando macht die Nachbarn zur Paketstation, Retouren-KI, Asos, eBay, Amazon, MyTaxi, Free Now, AdidasLiebe Leserin, lieber Leser, Amazon ist mächtig. Keine Frage. Wie mächtig könnte der Gigant sein, wenn beispielsweise das Interface, das Menu nicht so ein modulares Chaos wäre: Mein Konto. Meine Bestellungen. Mein Dash. Mein Prime. Mein Drive - aber Ihre Haustiere - Mein Kindle. Mein. Mein. Mein. Und so weiter. Aber vielleicht ist das auch Absicht. Und das triggert den kleinen Narzissten in uns. Amazon triggert aber auch die, die gar nicht dort shoppen.
  16. Payment· Beate ZwermannAmazon, Bevh-Studie, Omikron, BGL, Retouren, PayPal, Valentins-Tag, IkeaAmazon ist der Held im US-Bundesstaat Washington. Die dortige Regierung ist mit dem Online-Riesen eine Partnerschaft zur Verteilung von Corona-Schnelltests eingegangen. 5,5 Mio. dieser Test sollen kostenfrei an die Bürger geliefert werden. Ein eigenes Online-Portal wurde ebenfalls in Kooperation mit Amazon erstellt und soll ab Ende dieser Woche live gehen. Corona-Schnelltests sind in den USA vielerorts ausverkauft. Auch in Deutschland warnt der Ärzteverband vor einem Engpass. Ob es sich lohne...
  17. Logistik· Björn BöerAbout You + Netflix, Retourenbetrug, Technologieoffensive, DHL, Stripe, Prosus, Schwarz Digits, Media-Markt-Saturn, IBM, FleekAktuelle E-Commerce-News: About You + Netflix, Retourenbetrug, Technologieoffensive, DHL, Stripe, Prosus, Schwarz Digits und weitere Themen im Überblick.
  18. Payment· Björn BöerDouglas, Delivery Hero, Retouren, Inflation, Österreich, Amazon, Zelle + Paypal, Digt, Personalisierte Werbung, Wasserstoff-LkwE-Commerce kompakt: Aktuelle News zu Douglas, Delivery Hero, Retouren, Inflation, Österreich, Amazon, Zelle + Paypal, Digt und weiteren Themen des Tages.
  19. Logistik· Klaus JankeVer.di gegen Zalando, Unister mit Polit-Promi, Samwers, Retouren, Tchibo, Groupon, Amazon, SugarShape, Leetchi.com, Frontlineshop, KivedaDas Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando: Auch der Modehändler muss sich mit der Kritik von Ver.di auseinandersetzen. Wie "Deutschland Today" berichtet, wächst der Unmut der Mitarbeiter im Erfurter Logistikzentrum. Hier gibt es noch keine Tarifverträge und keinen Betriebsrat. Zudem bestehe laut Ver.di Handlungsbedarf in puncto Arbeitsbedingungen, Arbeitszeiten und Arbeitsschutz. "Es fallen täglich drei Leute um, weil drinnen eine Bullenhitze ist", wird ein Mita...
  20. Tech· Olaf KolbrückWochenrückblick: Von Zalando zu P&C, High-Tech gegen Retouren, Printverzicht und SEOVersender kämpfen mit High-Tech gegen Retouren, Otto verzichtet auf sein Print-Magazin und - exklusiv vorab von etailment gemeldet - Christian Meermann, Marketing-Chef bei Zalando, wechselt zu Peek & Cloppenburg nach Düsseldorf, wird dort Online-Chef. Vom Sommerloch also keine Spur. Das zeigt auch unsere Übersicht der Top Ten der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
  21. Tech· Ulrike Sanz GrossónSizekick: Ein Button gegen unnötige RetourenEin hoher Anteil der Rücksendungen im Online-Modehandel ist größenbedingt - und damit vermeidbar, sind die Gründer des Münchener Start-ups Sizekick überzeugt. Ihre KI-Lösung soll Onlinekäufern in wenigen Sekunden Größenempfehlungen geben, die nicht nur die individuelle Körperform, sondern auch Unterschiede zwischen verschiedenen Marken und Styles berücksichtigen. Der Soft-Launch mit ersten Pilotkunden ist für das Frühjahr geplant. Etailment stellt das Start-up vor.
  22. LogistikWas wäre, wenn ... es keinen Gratisversand mehr gäbe?Eine Paketsteuer als Mittel der Umverteilung zulasten des Versandhandels lehnt Marcel Brindöpke zwar ab - dennoch fragt er sich, ob der E-Commerce sich mit kostenlosem Hin- und Rückversand selbst einen Gefallen tut. In diesem Gastbeitrag erklärt der Etailment-Experte, wie sich der Gratisversand als Standard etablieren konnte und untersucht seine Auswirkungen auf Wettbewerb, Ökologie und die Arbeitsbedingungen in der Paketbranche.
  23. KI· Thomas RehmMängelmelder, Ceconomy, Rossmann, Lieferdienste, Streamingabos, Amazon Shipping, Shein, StockX, Levi Strauss, KI-Werbung, ChatbotsDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.
  24. KI· David WöllensteinKI löst die Probleme der virtuellen AnprobeVirtuelle Anproben sollen zu weniger Retouren und mehr Kaufabschlüssen führen, verlangten aber bisher aufwendig zu pflegende 3D-Modelle, berichtet T3N.de. Doch durch den Einsatz von KI reichten nun gewöhnliche Produktbilder, um glaubwürdigere „digitale Zwillinge“ zu erstellen. Computer Vision, Echtzeit-Rendering und Body-Tracking ermöglichten eine deutlich realistischere Darstellung. Ein Zusatznutzen sei, dass so auch mehr Daten für personalisierte Angebote und die Sortimentsplanung anfielen.
  25. Tech· Olaf KolbrückLogistik: Für wen lohnt sich Full-Service?Ich bekenne mich schuldig. Am Samstag habe ich wieder eine Retoure zurückgeschickt. Ein wenig versuchte ich mein Gewissen damit zu beruhigen, dass der Händler nicht zu viel Mühen damit hat, wenn er dafür die Full-Service-Dienstleistung eines Logistikers nutzt. Komplettlösungen für Online-Händler bieten inzwischen alle großen Logistiker und helfen damit gerade auch Start-ups aber auch stationären Händlern auf die Sprünge. Neben dem klassischen Versand- und Retourengeschäft helfen die Logistike...
  26. Logistik· Wolfram MarxDeutsche Post, Ikea, Galaxus.de, Einzelhandel Europa, Schweizer Online-Handel, Ali Express, Unzer, Etsy, Start-up-Gründerinnen, Retouren, Verte ModeNun läuft Asics in ein neues Trainingsareal und dreht die Runden in der Web3-Community. Den jüngsten Laufschuh des japanischen Sportartikelherstellers können die Kunden nur noch mit der digitalen Dollarwährung USDC bezahlen, bei jeder Bestellung erhalten sie ein Asics-Treueabzeichen-NFT. Nach dem Zufallsprinzip gibt es noch mit NFTs ausgestattete Schuhe, mit denen Tokens für die Lifestyle-App von Step N gesammelt werden können. So sollen Nutzer der App zum Sport gezogen werden und Läufer auf ...
  27. KI· Björn BöerOmnichannel, Google, Brandmate, KI-Shopping, Flink, Walmart, Amazon, Cyberschutz, Meta, Retouren, Social Commerce, Royal MailAktuelle E-Commerce-News: Omnichannel, Google, Brandmate, KI-Shopping, Flink, Walmart, Amazon, Cyberschutz, Meta, Retouren und weitere Themen im Überblick.
  28. KI· Björn BöerTiktok, Trusted Flagger, Wachstumsprognose, Temu, Shein, Österreich, Mollie, Shopify, Retouren, KI-ExpertenAktuelle E-Commerce-News: Tiktok, Trusted Flagger, Wachstumsprognose, Temu, Shein, Österreich, Mollie, Shopify, Retouren und weitere Themen im Überblick.
  29. Marketing· Bert RöschStudie: Kunde honoriert Multichannel-DienstleistungenOnline-Kunden sind bereit, für Multichannel-Dienstleistungen einen Aufpreis zu bezahlen. Das ergab eine Studie, die das eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein zusammen mit der Unternehmensberatung Accenture erstellt hat. Demnach würden Käufer von Möbeln und Dekorationsartikeln für die Retourenabgabe im Store eine Service-Gebühr von 3,35 Prozent des Kaufpreises akzeptieren. Es folgen Garten- und Baumarktartikel mit 3,08% vor Haushaltsgeräten (2,64%), Haushaltswaren (2,32%) sowie Spiel...
  30. Tech· Klaus JankeKindsstoff bietet E-Commerce und Re-CommerceNoch ist im E-Commerce nicht jedes Segment voll besetzt: „Das Thema Kindermode im Internet hat in Deutschland mit Sicherheit noch großes Wachstumspotenzial. Das gilt insbesondere für den klassischen Direktvertrieb eines Herstellers an seine Kunden", sagt Alexander Reichhuber, einer der drei Gründer des gerade gestarteten Shopanbieters Kindsstoff. Vor allem zwei Gründe sprechen dafür: Eltern sind regelmäßige Wiederkäufer, weil die Kinder wachsen, gleichzeitig sind Kinder nicht so wählerisch, d...
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