Handelstechnologie

Mehr Fans, weniger Interaktion. Kaum eine Marke, kaum ein Händler, der es nicht schafft seine Fanzahlen bei Facebook zu steigern. Doch wenn die Nutzer dann einmal "Klick" gemacht haben, lehnen sie sich zurück und lassen sich nur noch berieseln. Bestenfalls. Doch Interaktion ist wichtig. Auch mit Blick auf den Edgerank, der darüber mit entscheidet wen und was ein Nutzer zu sehen bekommt. Große Fotos - sie werden mit dem Relaunch von Facebook an Bedeutung gewinnen. Doch auch Kleinigkeiten wie e...

Schnäppchenhinweise - das geht immer. Das schafft Aufmerksamkeit. Auch bei Twitter. Doch wie sollte ein Tweet eines Händlers, einer Marke oder eines privaten Nutzers aussehen, damit die frohe Botschaft in 140 Zeichen auch sonst häufiger retweetet wird? Eine Erkenntnis: Sie sollte noch ein wenig kürzer sein und durchaus auch einmal um einen Retweet bitten. Eine Infografik zeigt auf, wie sich der eigene Tweet sich noch besser multiplizieren lässt.

Webshop-Optimierung, SEO-Optimierung, Social-Media-Optimierung - wer gerade als kleiner Online-Händler damit anfängt, kommt kaum noch zum Packen der Pakete. Wo also anfangen und in welchem Bereich hakt es besonders, wann macht es Sinn, einen Dienstleister zu engagieren? Immerhin gibt es im Web Legionen kostenloser Tools, die schnell weiterhelfen, wenn man Perfomance, Klickwege, Keywords oder auch wichtige Social-Media-Themen erkennen will. Sie machen dann auch klar, wo vielleicht genug Potenz...

Der Spott der Website "Pictures of People Scanning QR-codes" ist inzwischen ein wenig überholt. Knapp 8 Prozent der Europäer scannen QR-Codes wenigstens einmal im Monat. Doch da ist noch Luft nach oben. Laut der Forrester-Studie "How Extended Packaging Will Redefine Relationships Among Brands, Retailers, And Customers" hat knapp jeder dritte deutsche Smartphone-Nutzer eine App mit einer QR-Code-Funktion installiert.

Als wir bei etailment im November vergangenen Jahres eine e-Map auf den Markt brachten und dort eine bunte Wundertüte an Trends und Analysen zum E-Commerce ausbreiteten, erhielten wir dafür reichlich Zuspruch. Auch heute noch wird das Heft immer wieder nachgefragt. Das Magazin gibt es auch als pdf. Jetzt drehen wir das Projekt weiter und starten ein zusätzliches Informationsangebot, das e-map whitepaper als monatliche digitale Publikation.

Die im Onlinehandel beliebten Überweisungs- und Lastschriftverfahren werden ab Februar 2014 von europaweit einheitlichen Zahlungsverfahren (SEPA) abgelöst. Welche Alternativen gibt es für Onlinehändler, um keine Käufer zu verlieren und im besten Fall neue zu gewinnen? Jesper Wahrendorf, Geschäftsführer von RatePAY, einem Unternehmen, dass sich auf die Zahlungsmethoden Ratenzahlung, Rechnungskauf und Lastschrift spezialisiert hat, plädiert im Gastbeitrag für den Rechnungskauf. Dann aber sollte...

Björn Böer26.02.132 Min.

Wie konnte man all die Jahre nur so kurzsichtig sein. Mobile Commerce - das ist eine Sache der automobilen Zukunft. Wie oft stehe ich an einer roten Ampel, dann geht ein Hipster über die Straße und ich denke: "Wow, wo hat der die coolen Klamotten her?". Hupen, Fenster runter kurbeln, fragen, dann beim Fahren am iPhone und der Zalando-App rumfummeln. Das ist so 8oer. K.I.T.T. könnte ihn fragen und dann shoppen. Vielleicht braucht es aber nur den Zalando Fashion Concept Car. Der soll beim Inter...

Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Gesch...

Björn Böer19.02.133 Min.

Abtanzen, krude Bewegungen machen, Techno-Mucke dazu. Fertig ist das derzeit wohl größte YouTube-Phänomen. "Harlem Shake" heißt es und lässt seinen Vorgänger "Gangnam Style" wie einen schlappen Ententanz aussehen. Seit ein paar Wochen kann man den Legionen von Nachahmer-Videos bei Youtube, Facebook und Twitter kaum noch entgehen. Jetzt auch hier nicht mehr. Die Chronisten-Pflicht gebietet, auf den "Harlem Shake" von Zalando hinzuweisen. Sehenswert und total durchgeknallt.

Mehr als jeder zweite Internet-Nutzer (56 %), so der W3B-Report von Fittkau & Maaß, schaut beim Fernsehen aufs Laptop, Tablet oder Smartphone. Start-ups spüren das immer dann, wenn beim TV-Spot der Traffic auf der mobilen Website durch die Decke geht. Doch warum bis zum Werbeblock warten? Die Kauflust setzt doch schon eher ein: mit der Teekanne bei "Downton Abbey", dem T-Shirt bei "The Big Bang Theory", dem Hosenanzug bei "Homeland". Die Produkte aus einer TV-Sendung sofort identifizieren und...

Hauptsache Geld! Wie gezahlt wird, das wird zur Nebensache. Online-Einkauf und stationäres Bezahlen rücken enger zusammen, Mobile Payment per Smartphone findet neue Spielarten und auch die traditionelle Art des Mobile Payment - Bargeld also - sucht sich neue Wege. Ein Überblick über aktuellen Entwickungen.

Machen wir uns nichts vor: Allen zuckerbunten Trendthemen mit tollen Namen, die hier und da ausgerufen werden, zum Trotz - das Trendthema 2013 ist Effizienz. Kosten sparen. Das gilt nicht nur für die Marketingaufwendungen, bei denen sich Media-Saturn mit einem Minus von 9,7 Prozent (Gesamtetat 371 Mio) und Zalando mit einem Minus von 19,7 Prozent (Gesamtetat 98 Mio) laut Nielsen schon 2012 hervorgetan haben. Das gilt erst recht, wenn es um die Reduzierung der Retourenkosten geht. Neben allerl...