Retouren

Ganz klar: Die Gutscheinpannen bei Otto und Baur kommen wie gerufen. Nicht nur wegen der Schadenfreude, die auch ein bisschen dazugehört, aber vor allem, weil alle daraus lernen können. Das zeigt das - auch sachliche - Interesse am Thema. In der Hektik passieren eben Fehler. Und die Hektik nimmt eher noch zu. Dafür wird Same-Day-Delivery sorgen. Ein Thema, bei dem die Antennen im Handel ausfahren, selbst wenn nur ein kleiner Player vorprescht. Und wo es schon mal um das Her und Hin der Ware g...

Dass Zalando am vergangenen Freitag den Deutschen Marketing-Preis bekommen hat, ist zu begrüßen, weil dadurch gleichzeitig betont wird: Zalando ist bislang ein Marketing-Erfolg, nichts anderes. Ob das Geschäftsmodell profitabel wird, darf bislang bezweifelt werden, weil bekanntlich eine hohe Retourenquote drückt - bei 100 Tagen Umtauschfrist kein Wunder. Drei von vier Paar Schuhen werden nach Berichten von Brancheninsidern zurückgeschickt, der Wertverlust liegt häufig bei über 20 Prozent. Zal...

Online-Kunden wollen Geld und Zeit sparen, DHL vereinfacht Retouren in der EU, Jubiluu baut auf Gruppengeschenke und Project A Ventures und Tirendo fahren mit Sebastian Vettel im Online-Reifenhandel vor. 4 aktuelle Nachrichten und Links kompakt vor 4* gibt es nach dem Klick.

Anbieter für Paket- und Expresssendungen wachsen dank Onlinehandel weiter. Ein steigendes Kostenproblem sei allerdings der zunehmende Anteil an Retouren im E-Commerce.

Thomas Rehm29.08.122 Min.

Bertelsmann investiert einen siebenstelligen Euro-Betrag in das Berliner Start-up Returbo. Der Medienkonzern will damit das weitere Wachstums des 2010 gegründeten E-Commerce-Spezialisten unterstützen. Returbo vermarktet Retouren, Restanten von Versandhändlern, Distributoren und Markenherstellern.

Es gibt Kunden, die kaufen Steak, 1 Euro für hundert Gramm, und fragen sich nicht, ob das Tier jemals gelebt hat. Es gibt Kunden, die kaufen beim Mode-Discounter das T-Shirt für 3,99 und fragen sich nicht, welche Kinderhände da genäht haben. Und es gibt Menschen, die bestellen bei Zalando, mit kostenlosem Versand und Retouren, und sind nach einem ZDF-Bericht plötzlich völlig perplex. Winz-Lohn von 7,01 Euro die Stunde, miese Arbeitsbedingungen, mangelnde Hygiene prangert der ZDF-Bericht „Gnad...

Noch ist im E-Commerce nicht jedes Segment voll besetzt: „Das Thema Kindermode im Internet hat in Deutschland mit Sicherheit noch großes Wachstumspotenzial. Das gilt insbesondere für den klassischen Direktvertrieb eines Herstellers an seine Kunden", sagt Alexander Reichhuber, einer der drei Gründer des gerade gestarteten Shopanbieters Kindsstoff. Vor allem zwei Gründe sprechen dafür: Eltern sind regelmäßige Wiederkäufer, weil die Kinder wachsen, gleichzeitig sind Kinder nicht so wählerisch, d...

Die Verhandlungen mit Eigentümer Sun Capital haben bislang nichts gebracht, auch ein Gespräch am Freitag verlief ergebnislos. Nun streiken die Beschäftigten beim Versandhändler Neckermann.

David Wöllenstein02.07.121 Min.

Wer nach Gründen für den Erfolg und das Wachstum von Zalando sucht, der kommt an den TV-Spots nicht vorbei. "Schrei vor Glück" hat sich in den Köpfen festgesetzt, war streckenweise sogar erfolgreicher als es der Retourenabteilung lieb sein kann. Die Kampagne von Jung von Matt/Fleet, Hamburg, überzeugte zuletzt sogar mit Selbstironie. Ein Ritterschlag aber ist es, wenn die "Netzgemeinde" den TV-Spot mit eigenen Ideen umgestaltet oder sich mit Spott über die Kampagne lustig macht. Das zeigt: de...

Jeden Sonntag stellt etailment als Anregung für die Frühstückslektüre die beliebtesten Beiträge der Woche in einem Rückblick als Link vor. Künftig werden wir zum Monatsende auch die besonders häufig gelesenen und von Lesern empfohlenen Beiträge eines Monats präsentieren. Den Anfang machen hier und heute Themen wie Zalando, Facebook Offers, Allyouneed und Social Commerce. Zalando – Gelbe K

Zalando fühlt sich offenbar von Retouren-Kunden genervt und nervt zurück, im Online-Lebensmittelhandel zeigen junge Gründer den Handelsketten wie man sich einem neuen Markt nähert,