Studien & Marktforschung

Die aktuelle Technik ermöglicht den Händlern, gerade auch am POS, dem Kunden hochgradig personalisierte Angebote zu unterbreiten. Aber ist alles, was technisch möglich ist, auch im Sinne der Kunden? Gibt es so etwas, wie eine Grenze, ab der die Konsumenten Personalisierung ablehnen oder gar als lästig empfinden. Das wollte das Unternehmen RichRelevance wissen und dazu eine bundesweite Umfrage von TSN Emnid durchführen lassen.

Handelsunternehmen sind bereit, Flüchtlingen auf verschiedene Art und Weise zu helfen. Gut die Hälfte nutzen das Thema jedoch nicht für die eigene Öffentlichkeitsarbeit.

Björn Böer08.12.152 Min.

Marktplätze können eine Chance für kleine und große Händler sein. Big Player und lokale Plattformen positionieren sich daher mit immer breiteren Services und Optionen.

Hier und da mag man noch eine Scheindebatte über das für und wieder von Click & Collect geführt werden. Genauso gut könnte man sich fragen, ob eine Kuh zuerst mit den Vorderbeinen oder Hinterbeinen aufsteht*. Denn Omnichannel ist Standard. Der aber kann je nach Händler und Zielgruppe in Nuancen anders konfektioniert sein. Fünf Services kristallisieren sich aber als zentral für die Omnichannel-Implementierung heraus.

Über die Sinnhaftigkeit lokaler Online-Marktplätze gehen die Meinungen weit auseinander. Wir schauen daher aus unterschiedlichen Blickwinkeln auf Thema und Player. Worauf unsere Leser geschaut haben, zeigt unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Für Multichannel-Anbieter gehört Click & Collect zunehmend zur Pflicht, weil immer mehr Kunden Flexibilität verlangen. Mit dem Service können auch Marktplatz-Händler zusätzliche Mehrwerte für ihre Kunden schaffen. Das ist aber nur ein Baustein, mit dem eBay derzeit den stationären Handel ans Händchen nimmt. Gerade auch auf eher dezentral aufgestellte Handelsorganisationen und Verbände hat der Marktplatz ein Auge geworfen und wirbt mit flexiblen Lösungen für den dezentralen Online-Vertrieb.

Das Business-Netzwerk Xing positioniert sich immer mehr auch als Anbieter redaktioneller Inhalte. Dazu gehört auch, dass ausgewählte Medien auf Xing News-Seiten anlegen und dort ähnlich wie auf Facebook eigene Beiträge anfeaturen können. Nun ist auch etailment mit dabei.

Im Vergleich zum Vorjahr sind die Energiekosten im Einzelhandel gesunken. Bessere Technik und mehr Transparenz senken den Energieverbrauch. Doch viele Händler fürchten steigende Kosten.

Weihnachten ist bekanntlich reine Nervensache: Der Geschenkekauf stresst die meisten Schenker und die Beschenkten wollen eigentlich ganz andere Dinge, zeigt eine Studie.

Zwei Tage Druckbetankung beim Branchenkongress etailment 2.015 in Frankfurt im Kap Europa. Zwei Tage Small Talk und Business-Talk voller Eindrücke. "Ich konnte an beiden Tagen wertvolle Gespräche führen und neue Inspiration gewinnen", schreibt uns ein Händler aus München. Hier sind unsere Foto-Impressionen.

Wer als Händler mobil nicht gut beisammen ist, dürfte am Weihnachtswunder nur bedingt teilhaben. Smartphones und Tablets kommen bei der Suche nach Geschenken überproportional vermehrt zum Einsatz. Im November nimmt der Traffic über mobile Endgeräte sogar überproportional zu – und zwar um mehr als 34 Prozent. Auch bei der Werbung bliebt nicht mehr viel Zeit für das richtige Timing.