Studien & Marktforschung

Wenn Kunden im Laden mit Namen begrüsst werden, der Verkäufer schon weiß, welchen Stil und welche Farben der Kunde bevorzugt, dann entlockt das wohl jedem ein "Hach". Nicht so im Web. Da verschluckt sich mancher vor Schreck beim Shoppen auf der Couch am Knabberkeks, wenns persönlich wird. Im W3B Report "MeCommerce" hat Fittkau & Maaß eruiert, wie die Deutschen die Personalisierung im Web empfinden und welche Folgerungen sich daraus ableiten lassen.

Der Nachwuchs ist den Deutschen lieb und teuer: Der Umsatz im Markt für Baby- und Kinderausstattung stieg auch 2013 wieder. Das ruft erwartungsgemäß Wettbewerber auf den Plan.

Dass Deals.com auf die Zukunft des digitalen Couponing schwört, verwundert nicht. Die Macher des Gutscheinportals, das zum amerikanischen Anbieter Retailmenot gehört, leben schließlich von der Vermarktung von Gutscheincodes, Angeboten und Rabatten. Aber sie haben auch belegbare Argumente für ihren Optimismus, wie die nunmehr dritte Ausgabe der "Gutscheinstudie" zeigt, die gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Ipsos durchgeführt wurde. Danach haben 39 Prozent der Internetnutzer auch Gutsch...

In Eigenregie übers Netz verkaufen - das reizt die meisten Markenartikler. Und sehr viele tun es auch. Allerdings wird es nicht immer an die große Glocke gehängt und häufig auch mit entsprechend gebremster Kraft gefahren. Die Bedenken: Die stationären Händler und vielleicht auch andere Onlinehändler könnten "not amused" sein. Denn Kannibalisierungseffekte sind beim Direktvertrieb natürlich nicht auszuschließen. Aber die Hemmungen der Hersteller sind übertrieben, behauptet eine aktuelle amerik...

Gute Nachrichten: Das Geschäftsklima des interaktiven Handels ist deutlich positiver als das in der deutschen Gesamtwirtschaft. Vor allem Unternehmen im Süd-Osten und im Westen bewerten ihre Geschäftslage zurzeit als sehr gut. Das geht aus einer aktuellen Studie des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH) und Creditreform Boniversum hervor. Die gute Stimmung schlägt sich auch in der Investitionsbereitschaft der interaktiven Händler nieder: Sie ist um 6 Prozentpunkte au...

Man kennt das: Mal eben checken, worum es in einem Buch geht - also ab zu Amazon und den Rezensionen dort. Oder den Back-Katalog einer Rockband - ebendort. Aber frequenzstarke Websites wie Amazon locken nicht nur Käufer, sondern auch viele Nutzer, die sich einfach nur informieren oder einen unverbindlichen Bummel machen. Die Popularität einer Website hat nichts mit der Wahrscheinlichkeit zu tun, mit der ihre Besucher auch etwas kaufen. Dies zeigt eine aktuelle Erhebung von Statista.

Am 13. Juni 2014 ändert sich für Händler und Verbraucher im Online-Handel die Rechtslage: Mit der Umsetzung der Verbraucherrechte-Richtlinie (VRRL) tritt in der EU ein einheitliches Verbraucherschutzsystem in Kraft. Händler müssen ihre Shops bis dahin anpassen, denn eine Übergangsfrist gibt es nicht: Die neuen Regelungen werden ab dem Stichtag sofort wirksam. Die wesentlichen Neuerungen und alle relevanten Informationen zum Thema im Überblick.

Werden die deutschen Lebensmittelhändler beim Thema E-Food das Nachsehen haben? Eine solche Entwicklung scheint zu drohen, wenn man sich die Ergebnisse den neuen W3B-Report "Lebensmittel im Internet" von Fittkau & Maaß ansieht. Danach haben über die Hälfte der Online-Nutzer, die schon einmal Lebensmittel über das Netz geordert haben, dies bei Amazon getan. Es folgen mit gut 30 Prozent Ebay, dann erst Gourmondo, Rewe, und Edeka.

Ach ne, lass mal - sagt sich der Kunde. Mehr als jeder zweite Kunde tut das und lässt den Warenkorb verwaist im Shop zurück. Eine übersichtliche Infografik bringt die wesentlichen Conversion-Killer noch einmal gut auf den Punkt und erinnert auch daran, dass Kaufabbrüche unterschiedlich zu bewerten sind, je nachdem vnn woher der Kunde in den Shop findet. Mit dabei ist auch ein echter "Klassiker", der in freier E-Commerce-Wildbahn besonders häufig anzutreffen ist: Irgendwo in der Mitte des Chec...

Deutsche Konsumenten sind dem Lebensmittel-Onlinekauf gegenüber durchaus aufgeschlossen. Laut jüngsten Ergebnissen des „Consumer Barometers: Food Online“ von IFH Köln und KPMG hat jeder dritte der 519 Befragten hat schon einmal Lebensmittel im Internet gekauft. Rund drei Viertel können sich vorstellen, zukünftig online Lebensmittel zu bestellen. Das Online-Panel bietet detaillierte Einblicke in Vorbehalte und Wünsche aus Verbrauchersicht: Zentrale Treiber für den Online-Kauf sind Bequemlichke...

Bundesverband Internationaler Express- und Kurierdienste (BIEK) 2013 eine Umsatzsteigerung der Branche von 3,8 Prozent auf 16,1 Milliarden Euro. Für 2014 erwartet der Verband, dass die Zahl der Sendungen um 3,5 Prozent zunimmt. Der E-Commerce-Boom ist ein wesentlicher Treiber dieser Entwicklung. Aus dem Jahr 2013 bietet die Kurzstudie Kurier-Express-Paket - Die schnellen Lieferdienste und der Online-Handel einen kompakte Übersicht über das Zusammenspiel beider Branchen. Doch hat der Boom auch...