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Gefühle des Kunden erkennen - The Next Big Thing im E-Commerce?

Gefühle des Kunden erkennen - The Next Big Thing im E-Commerce?

Sich von seinen Gefühlen leiten zu lassen, ist nur menschlich. Der Konflikt zwischen Kopf und Bauch lieferte schon immer reichlich Stoff für Film und Literatur. Und wer kennt das nicht aus eigener Erfahrung? Wenn man sich über einen Händler geärgert hat, tut man sich eher schwer damit, bei ihm ein zweites Mal einzukaufen, selbst wenn er das günstigste Angebot hat. Aber wie lassen sich Emotionen beim Distanzhandel und E-Commerce erkennen, um darauf richtig zu reagieren? Ein Problem, bei dessen...

etailment11.01.163 Min.
Auf einen Blick: E-Commerce überstrahlt alles

Auf einen Blick: E-Commerce überstrahlt alles

IIm vergangenen Jahr konnten wir, nicht nur in unserem Newsletter "Kurz vor 9", regelmäßig von eindrucksvollen Investitionen in Marktplätze, Startups und Technologieanbieter berichten. Zu den Gewinnern beim Einsammeln von Geld dürften im Jahr 2015 Uber und Jet.com gehören. Wie wichtig der E-Commerce-Sektor inzwischen insgesamt geworden ist, zeigt eine aktuelle Zusammenstellung.

etailment08.01.161 Min.
"Die Cloud bietet noch viele Potenziale"

"Die Cloud bietet noch viele Potenziale"

Tablets, Beacon, mobile Warenwirtschaftssysteme und Kassen. Der stationäre Handel digitalisiert sich am PoS. Die Düsseldorfer EuroCIS, Fachmesse für Retail Technology, spiegelt die dynamische technologische Entwicklung im Handel wider wie kaum eine andere Messe. Elke Moebius, Director der EuroCIS, sagt im Interview auf welche kanalübergreifenden Trends und Technologien Händler Ende Februar in Düsseldorf einen Blick werfen müssen.

Olaf Kolbrück08.01.165 Min.
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