Stories

Flip-Flops sind Pflicht, Taschen werden durchsucht - und überall wachen Kameras. Die Methoden der Modekette Hollister bringen sogar hartgesottene Arbeitsrechtsexperten zum Staunen.

Thomas Rehm08.03.136 Min.

Der Reifenhändler Pneuhage hat wechselvolle Erfahrungen mit Banken gemacht. Nun setzt das Unternehmen auf Unabhängigkeit und ein sehr spezielles Finanzierungsinstrument.

David Wöllenstein08.03.134 Min.

Harmloses Sprüchlein oder doch Sexismus? Das Mädchen-T-Shirt mit der Aufschrift "In Mathe bin ich Deko" hat Otto in einen Shitstorm geworfen. Sogar die Piratenpartei surft mit einem Offenen Brief an Otto auf der Empörungswelle mit. Otto Österreich und Baur nehmen das Hemd aus dem Sortiment, Otto Deutschland meldet "Ausverkauft" und kommt so um eine finale Entscheidung herum. Die Empörungswelle zeigt vor allem eines: Gegen den Groll im Web gibt es keine Erfolgsformel.

In Deutschland sind Amazon, das Musikhaus Thomann und Zooplus die Top-Shops in Sachen Kundenzufriedenheit. In der nun vorgelegten ECC-Studie für Österreich und Schweiz schaffen es auch zwei Markenshops aufs Treppchen.

Armes Amazon! Alle hauen drauf und keiner findet es lustig, dass der Versandriese aus Seattle systematisch in einen Einzelhandelsbereich nach dem anderen vordringt: Von Büchern über Schuhe und Kameras bis hin zu Gewehren wird alles geliefert, was der Kunde begehrt, und das oft auch noch billiger als der Konkurrenz die altmodische Läden und Supermärkte betreibt. Jetzt will Tesco, seines Zeichens drittgrößter Supermarktbetreiber der Welt, mit einer Online-Offensive in Großbritannien den Spieß u...

Lieber direkt: Elektronische Bezahlsysteme wie PayPal, sofortüberweisung.de, ClickandBuy, giropay haben im Online- und Versandhandel einen deutlichen Sprung nach vorn gemacht. Sie erreichen mittlerweile einen Anteil von 41 Prozent. Zum Vorjahr konnten sich diese Bezahlformen noch einmal um elf Prozentpunkte steigern. Damit liegen sie deutlich vor dem Rechnungskauf. Nur noch rund 27 Prozent der Verbraucher bezahlen ihre im Internet bestellte Ware am liebsten erst nach dem Erhalt.

Elektronische Zahlverfahren wie PayPal, giropay oder sofortüberweisung.de gewinnen an Bedeutung. Dennoch bevorzugen viele Onlinekunden weiter den Kauf auf Rechnung - vor allem Frauen.

Thomas Rehm07.03.133 Min.

Umsatz verdreifacht, Verlust mehr als verdoppelt: Der Mode- und Schuh-Onlinehändler Zalando musste im Bundesanzeiger die 2011er-Karten auf den Tisch legen.

Über 800 Kommentare allein bei Facebook, böse Worte, aber auch Zustimmung. Doch jetzt hat Otto auf den Shitstorm rund um das sprücheklopfende Long-T-Shirt für Mädchen: “In Mathe bin ich Deko, reagiert. Es ist nicht mehr im Sortiment.

Die Zahlen, die Zalando in seinem Finanzbericht für 2011 jetzt pflichtgemäß im Bundesanzeiger veröffentlichte, bergen für etailment-Leser keine wirkliche Überraschung. 2011 lag der Umsatz bei 509,94 Mio. Euro (+231% zum Vorjahr); Region DACH erlöste davon 78,3%. Das Minus hat sich mit 59,74 Mio. Euro mehr als verdoppelt (+158,35% zum Vorjahr). Dennoch liefert der Bericht interessante Details.

Das neue Kindle Fire gibt dem Umsatzwachstum einen weiteren Schub und so lässt Amazon alle Mitbewerber weit hinter sich. Dies sind die Ergebnisse einer aktuellen Analyse der Managementberatung Mücke, Sturm & Company. Amazon wird danach ein Umsatzwachstum auf circa 14,6 Mrd. Euro bis zum Jahr 2017 verzeichnen und damit einen Anteil am deutschen E-Commerce-Markt von 30 Prozent halten. MS&C glaubt auch zu wissen, wem das Schaden wird.