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Man muss sich nur den Erfolg einer Musikstreaming-Plattform wie Spotify ansehen, um zu begreifen, dass der Zugang zu Dingen wichtiger wird als der Besitz. Wer will sein Heim noch mit CDs zumöbeln, wenn er für ein paar Euro im Monat immer und überall Zugang zu einem riesigen Musikarchiv hat. Collaborative Consumption nennt sich der Trend dahinter, bei dem es in seinen vielfachen Ausprägungen um gemeinschaftlichen Konsum geht, um das Teilen, um Sharing und zeitlich begrenzte Nutzung - ganz best...

Etablierte Player und Newcomer liefern sich ein Wettrennen um Zahlungs­lösungen für das Smartphone. Die Anforderungen im Handelsalltag werden dabei oft vergessen - doch das könnte sich nun ändern.

Björn Böer15.04.125 Min.

Zalando fühlt sich offenbar von Retouren-Kunden genervt und nervt zurück, im Online-Lebensmittelhandel zeigen junge Gründer den Handelsketten wie man sich einem neuen Markt nähert,

Zwei amerikanische Investoren wollen laut einem Medienbericht Schlecker kaufen - und gehören zu den drei Top-Interessenten im Rennen um die insolvente Drogeriekette.

Funktionierende Provisionssysteme für Verkäufer haben zwei Effekte: Es gibt bessere Umsatzzahlen - und das motivierte Personal verdient mehr Geld. Das zeigen zwei konkrete Beispiele aus dem Handel.

Die Auszahlung von Erfolgsprämien wird im Einzelhandel unterschiedlich bewertet: Mortivieren sie Verkäufer oder setzen sie sie unter Druck? Der Verkaufstrainer Sigmund Freundorfer ist dagegen.

Schon dumm, wenn Werbung erfolgreich ist: “Schrei vor Glück – oder schick’s zurück” warb Zalando zum Start. Dann kassierte Zalando den zweiten Teil des Slogans wieder ein. Die Retouren wurden zu sehr zum Verlustbringer. Zwar versucht Zalando-Geschäftsführer Rubin Ritter in der FTD die Retourenprobleme zu verniedlichen, doch gegenüber Kunden spricht der Modeversender offenbar eine andere Sprache und ermahnt seine Kunden. Kunden, die vom Markenversprechen aus Sicht von Zalando zu deutlich Gebra...

Eine meiner Lieblingsbeschäftigungen auf dem iPad ist es, durch Flipboard zu blättern. Die App für iPhone und iPad ist ein Social Reader. Mit der App stellt man sich sein persönliches Magazin zusammen, das sich aus Facebook, Twitter, RSS-Feeds, Blogs und anderen klassischen Medientiteln speist. Es ist die wunderbarste Art, durch das Web zu blättern. Wenn Sie die App noch nicht kennen (und

Media-Markt und Saturn werden von den Kunden mächtig abgewatscht. In einer repräsentativen Studie von Batten & Company, Strategieberatung der BBDO Grupp, fallen die Elektronikketten insbesondere auf Grund dramatischer Sympathieverluste im Händlermarken-Ranking um bis zu 24 Plätze ab. Überholte Geschäftsmodelle und schlechte Mitarbeiterführung würden von den Kunden konsequent abgestraft, urteilen die Studienautoren. Platz 1 im Ranking behautptet Amazon. Zalando zählt zu den großen Gewinnern.

Benötigt die Gründerszene der deutschen Startups eine Frauenquote? Wohl kaum. Knapp 40 Prozent der Unternehmen werden von Frauen gegründet. Deutsche Gründerinnen im E-Commerce überzeugen durch sympathische Geschäftsideen und clevere Mechanik bei der Umsetzung und dem Kontakt zum Kunden. etailment stellt vier Startups von Frauen mit Zukunft vor.

Einer neuen Studie zufolge bleibt Amazon Deutschlands stärkste Händlermarke, Rewe erzielt den größten Sympathiegewinn. Verlierer sind dagegen bekannte Filialisten - darunter zwei Metro-Töchter.