Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Omnichannel".
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In den USA müssen Geschäfte und Restaurants wieder schließen – die Lockerungen haben prompt zu neuen Corona-Hotspots geführt. Hierzulande scheint die Maskendiskussion, kaum dass sie begonnen hat, auch schon wieder beendet zu sein. Der Handel kann das nur begrüßen – Einkaufen mit Maske ist allemal besser als kein Geschäft. Wo Corona den Handel noch verändert, ist auch heute wieder Teil unseres Morning Briefings.
Die Maskenpflicht, bestätigt eine Umfrage des IFH, nimmt den Kunden die Lust am Shoppen, Stöbern und Bummeln. Überraschend ist das nicht. Studien aus den USA zeigen schon länger, dass so auch die Aufenthaltsdauer im Laden massiv sinkt. Profiteure dürften je Omnichannel-Händler sein, die dem Kunden der Einkaufsbummel vorab digital auf der Couch ermöglichen, die Abhol-Services bieten oder die Reservierung von Ladenzeiten möglich machen. Die Instrumente dafür liegen überall bereit. Man muss sie ...
Coop investiert in den E-Commerce. Der Detailhändler lanciert heute die neue Omnichannel-Plattform Coop.ch. Die neue Webseite verschmilzt die bestehenden Online-Auftritte von Coop@home, Coop.ch und Mondovino.
Wie meistert ein Modehaus die Herausforderungen von Omnichannel & Digitalisierung? Antworten und Impulse gibt die interaktive Fallstudie mit dem Modehaus engelhorn beim Omnichannel Bootcamp am 19.03.2020 an der WHU Düsseldorf. Unter der Leitung von Prof. Dr. Martin Fassnacht von der WHU - Otto Beisheim School of Management (#1 MBA Programm im Financial Times Ranking 2019) und etailment
Gerade beim Thema Lebensmittel online laufen Startups mehr und mehr den großen Playern den Rang ab. Fernab der in den Medien oft zitierten Konzepten des „Milchmanns“ erprobt die Genossenschaft Migros Aare in Bern mit einem kleinen Team ein vollkommen konträres Konzept, das nicht nur auf den ersten Blick großes Potential birgt, den Kunden das Online-Einkaufen durch echte Convenience schmackhafter zu machen.
Digitalisierung des Handels in der Praxis: Omnichannel Commerce dank Order Management System (OMS) 5.000 Kassen mit Order Management System (OMS) und POS Software zentral steuern#/ZT# Fragen Sie sich auch, mit welchen Lösungen Sie Ihre Unternehmensziele am besten erreichen und wie Sie Omnichannel Commerce konkret umsetzen können? In diesem Artikel soll ein konkreter Anwendungsfall vorgestellt
Drohnen, Autos, Trucks, ja sogar Paketstationen - alles wird autonomer. Händler aber sollen Autonomie abgeben. Zugunsten einer zentraleren Steuerung. Das ist manchmal schwer zu verstehen. Zumal manch ein Händler, das zeigt uns manche Fragen in Gesprächen, nicht mal versteht, was der Begriff Omnichannel heißen soll. Wie soll er dann wissen, warum er das machen soll?
Der E-Autobauer Rivian und Lamborghini, beide nicht gerade Allerwelts-Hersteller, bauen künftig Amazon Alexa für allerlei Services ins Auto ein. Das muss niemanden elektrisieren. Ein anderes Auto-Thema bei Amazon dürfte aber manchem einen Schlag versetzen.
Im Online-Geschäft werden oft gravierende Fehler gemacht. Doch nicht nur da. Auch der stationäre Handel hat vielerorts noch nicht verstanden, was die digitale Stunde geschlagen hat. In beiden Bereichen werden Kunden verprellt, die leicht zu halten wären – wenn ein paar simple Erkenntnisse beachtet würden
Stellen Sie heute die Weichen in Marketing & Sales für nachhaltiges, kundenzentriertes Wachstum: Prof. Dr. Martin Fassnacht von der WHU– Otto Beisheim School of Management (#1 MBA Programm im Financial Times Ranking 2019) und etailment geben Ihnen im Omnichannel Bootcamp wegweisende Praxis-Impulse zur direkten Umsetzung an die Hand. Kompakt an einem Tag erhalten Sie praktische Einblicke
Die Anmutung erinnert an den guten Tante-Emma-Laden. Doch Reals neuer kleiner Ableger ist technisch auf dem neuesten Stand. Bestellt und bezahlt wird bei „Emmas Enkel“ vorab per App oder direkt im Markt. Die Supermarktkette macht damit einen weiteren Schritt, Online- und Offlinehandel miteinander zu verknüpfen. Und folgt dabei einem Trend, das Smartphone als persönliche Schnittstelle zum Kunden zu nutzen.
Über die Wahl einer Marke entscheidet heutzutage eher das Einkaufserlebnis als der Preis. Für Einzelhändler empfiehlt es sich daher, einen nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Welche Prozesse Sie als Einzelhändler konkret implementieren sollten, um ein echter Omnichannel-Player zu werden, erfahren Sie im Whitepaper von IDC und Comarch Making Your Omnic
