Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Omnichannel".
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Order-Management, Warenwirtschaftsystem, Herden von Meetings, etc. Die Gründe für die zuweilen schleppende Umsetzung von Multichannel- oder gar Omnichannel-Strategien passen kaum auf ein 18/1-Plakat vor einer Filiale. In 8 Punkt-Schrift. Doch der Kunden würde das eh nicht lesen, will das nicht wissen und hat auch keine Lust zu warten. Der begreift Omnichannel nämlich eigentlich schon als Alltag.
Omnichannel? Pfff. Gerade einmal 13 Prozent der deutschen CEO sehen eine integrierte Supply Chain als oberste Priorität. Damit droht "Neuland" im internationalen Vergleich einmal mehr den Anschluss zu verlieren.
Das Wetter. Immer wieder verhagelt es dem Modehändler die Bilanz. Auch beim Abverkauf von Saisonware. Doch Omnichannel Fulfillment bietet Händlern die Möglichkeit, ihre Lagerbestände schlank zu halten, effektiv zu nutzen und so den Gewinn für jedes verkaufte Produkt zu steigern. Tobias Hartmann, Vice President & GM Enterprise Services International bei eBay Enterprise, erklärt in einem Gastbeitrag, wie die finanziellen Einbußen durch Rabatte für Saisonschlussverkäufe minimiert werden können.
In den kommenden Tagen quillt das Netz wieder über mit den wichtigsten Trends im E-Commerce. Mobile? Check. Personalisierung? Check. Omnichannel? Check. Und so weiter. Es gibt auch noch etwas anders. Und das ist zuweilen weitaus wichtiger als die Frage, ob Beacons oder Click & Collect, personalisierte Feeds, On-Demand-Lieferung nun exakt die Projekte sind, denen Sie ihr Budget widmen müssen.
Omnichannel sieht beinahe jeder Händler mehr und mehr als Pflicht an. Die Verknüpfung von Online und Offline lässt die Branche hoffen. Auch die Dienstleister. Rund um den digitalen PoS wird die Zahl der Anbieter und Lösungen langsam unübersichtlicher. Vielleicht ein Grund dafür, dass die Messe EuroCIS in 2015 einen Flächenzuwachs von 28 % meldet. Doch wie sich da nicht verlaufen zwischen all den blinkenden und piependen crossmedialen Innovationen auf der Fachmesse für Retail Technology, die z...
Früher nannte man es vielleicht Rundum-Sorglos-Paket. In Zeiten der digitalen Transformation heißt die Verknüpfung von virtuellen Märkten, stationären Flächen und mobile Services eben Multichannel, Omnichannel oder No-Line-Commerce. Dem Kunden ist das mehr als gleichgültig. Der erwartet weiter ein Rundum-Sorglos-Paket und gerade vom stationären Handel (der eigenartigerweise antizyklisch eher Mitarbeiter abbaut) bessere Kundenorientierung. Wie der Handel am digitalen PoS seine Kundenansprache ...
Es sagt sich so leicht: Die kleinen, lokalen Händler müssen die Zeichen der Zeit erkennen und endlich den E-Commerce für sich erschließen. Müssen Multichannel-, ach was: Omnichannel-Strategien entwickeln, wenn sie nicht an die Wand gedrückt werden wollen. Aber wie geht das am besten? Eine Antwort können die verschiedenen Formen von Marktplätzen sein. Gerade weil das Potenzial von kleinen und mittleren Unternehmen noch nicht erschlossen ist, ist das Interesse von Gründern und Investoren hier h...
Von Schaufensterpuppen bis zur IT-Lösung für den Omnichannel-Retailer bietet die Fachmesse Euroshop alles, was Händler zum Handeln benötigen. Die Euroshop 2014 wird eine Leistungsschau der besonderen Art.
Der Kunde ist ein anstrengendes Wesen. Er will nicht nur möglichst alles, überall und sofort, sondern er vergleicht auch gerne Äpfel mit Birnen. Service, den er von einem Pure Player kennt, erwartet er ebenso von einem nur an den Laden angedockten Webshop. Obendrein erwartet er in jedem Kanal die gleiche Vorzugsbehandlung - und wird häufig enttäuscht. Den kanalübergreifenden Kundenservice beurteilen Kunden weltweit denn auch eher mangelhaft. Das gilt erst recht für die deutschen Verbraucher.
Multichannel, Omnichannel, SoLoMo oder NoLine-Commerce oder Everywhere Commerce. Nennen Sie es wie sie es wollen, die neue Handelswelt setzt nicht nur den stationären Handel unter Druck. Sondern alle Retail-Manager. Online und Offline. Die Managementberatung Mücke, Sturm & Company (MS&C) hat die Herausforderungen und Chancen für Handelsunternehmen im Everywhere Commerce analysiert und Trends und Strukturen identifiziert, die den Handel 2013 maßgeblich beeinflussen werden. Kernaussage: Es wird...
