Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Unternehmen".
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Das Jahr 2020 war für alle eine Herausforderung – auch für den weltweiten Handel. Mit Blick auf das kommende Jahr ist es deshalb wichtiger denn je, dass Ihr Unternehmen sich mit starken Tools und Best Practices rüstet. Damit es nicht einfach nur irgendwie durchkommt, sondern weiter wächst und neue Erfolge feiern kann. Nutzen Sie also diesen Kalender zur optimalen Vorbereitung auf das er
Mit neuen digitalen Services unterstützt die Mittelstandsplattform Pylot, Betriebsinhaber, sich online optimal zu positionieren. Ohne Zweifel – das Jahr 2020 hat bislang auch Kleinunternehmer im Handel vor vielfältige Herausforderungen gestellt. Allen derzeitigen Veränderungen und Einschränkungen zum Trotz, sieht Pylot, Kooperationspartner der SIGNAL IDUNA Gruppe, für kleine Handelsunte
Bei Messengern und Videokonferenz-Tools gehen die Meinungen noch immer weit auseinander. Die einen sehen sie vorrangig als eine Gefahr für Daten und Informationen, die anderen als praktische und inzwischen unverzichtbare Helfer für die Kommunikation mit Kollegen und Kunden. Auf welcher Seite man auch steht, eines ist sicher: Kaum ein Unternehmen kann und möchte die vielen Vorteile noch ungenutzt liegen lassen. etailment-Expertin und Rechtsanwältin Kathrin Schürmann zeigt, dass hier kein Wider...
Mister Spex hat sich als Onlineoptiker längst zu einem Omnichannel-Unternehmen gewandelt. Und hatte beim Lockdown Folgen. Alle Läden wurden geschlossen - obwohl man eigentlich nicht musste, denn Optiker gelten als systemrelevant. Aber Schutz von Mitarbeitern und Kunden waren wichtiger. Mister Spex-Gründer Dirk Graber spricht von zwischenzeitlichen Veränderungen im Unternehmen, einer stabilen Lieferkette - und welche Waren Verkaufsschlager waren.
Plötzlich wird ein großes Baumarktunternehmen per Videokonferenzen geleitet, der Chef kann weniger reisen und hat als freiheitsliebender Mensch ein beklemmendes Gefühl. Wie Erich Harsch die Coronakrise erlebt, und was er sich jetzt vom Staat wünscht.
Beim online Einkauf tauchen immer Fragen auf, die im Idealfall im direkten Kontakt beantwortet werden. Davon hängt die Zukunft der Kundenbeziehung ab.
Kreditinstitute werden mit Anträgen überflutet. Es kommen Zweifel auf, ob der Kreditrahmen annähernd reicht – doch vor allem, ob das Geld rechtzeitig ankommt. Doch es gibt Unverdrossene, wie Picnic, die sich gegen die Krise stemmen und kurzerhand ihren Dienst erweitern.
Unternehmen werden durch Kriminelle im Netz in Milliardenhöhe geschädigt. Sie sind bestens vernetzt und arbeiten professionell – dagegen muss sich der Handel wehren.
Wer nicht in sein Unternehmen investiert, der wird bald nicht mehr viel davon haben: Peek&Cloppenburg Düsseldorf hat alles gegeben, Stars und andere Menschen geladen, um beste Bilder weltweit zu liefern. Karstadt Kaufhof investieren jetzt auch, aber hier geht es jetzt um andere Ziele. Und die jahrelangen Investitionen von Home24 zahlen sich allmählich aus.
Kundenzentrierung ist zum ungeliebten Buzzword verkommen. Ohne die Konzentration auf Kundenwünsche werden Unternehmen nicht erfolgreich. Wie kundenzentriert sie tatsächlich arbeiten, verrät die Kundenzufriedenheit; und diese lässt sich effizient mit Hilfe des Net Promoter Score (NPS) messen. Wie der NPS im Unternehmen zum Erfolg führt, beschreibt Stefan Luther, Geschäftsführer der Digital-Beratung Etribes und Etailment-Experte.
Identitätsdiebstahl ist im E-Commerce zum Massenphänomen geworden. Die Täter agieren immer professioneller, und auf dem Schaden bleibt in aller Regel der Händler sitzen. Um so wichtiger ist es, sich gegen die kriminellen Attacken zu schützen.
Im Rahmen ihrer Digitalisierungsoffensive haben nun alle Filialmitarbeiter von dm Drogeriemarkt Smartphones, um selbst besser informiert zu sein und die Kunden besser zu beraten. Wir haben nachgefragt, wie es läuft.
Mister Spex hat sich als Onlineoptiker längst zu einem Omnichannel-Unternehmen gewandelt. Und hatte beim Lockdown Folgen. Alle Läden wurden geschlossen - obwohl man eigentlich nicht musste, denn Optiker gelten als systemrelevant. Aber Schutz von Mitarbeitern und Kunden waren wichtiger. Mister Spex-Gründer Dirk Graber spricht von zwischenzeitlichen Veränderungen im Unternehmen, einer stabilen Lieferkette - und welche Waren Verkaufsschlager waren.
