Digitalisierung

Digitale Transformation im Handel: Omnichannel-Strategien, Connected Retail, Smart Stores und die Verschmelzung von Online und Offline.

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Kundin holt Online-Bestellung im modernen Store ab – Symbol für nahtlose Omnichannel-Erlebnisse
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Fließende Einkaufserlebnisse

Mit einer durchdachten Omnichannel-Strategie holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo diese einkaufen. Die dafür essenzielle ganzheitliche Sicht auf den Kunden steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit und lässt Sie flexibel auf die Anforderungen und Chancen von heute und morgen reagieren. Lesen Sie hier, wie Sie nahtlose Shopping-Erlebnisse schaffen, die begeistern.

Thomas Rehm20.06.254 Min.
© Kuaishou / Kling

Mehr Langlebigkeit für die Kundschaft

Der Longevity-Trend stellt Gesundheit für ein längeres Leben in den Mittelpunkt. Etailment.de-Expertin Marilyn Repp, Spezialistin für digitale Trends im Mittelstand, hat einige Vorschläge, wie Online- und stationärer Handel den Trend für sich nutzen können.

Marilyn Repp04.02.254 Min.
Mitarbeiter scannt Ware im modernen Lager, Sinnbild für zentrale ERP-Prozesse im Omnichannel-Handel
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Das muss ein ERP-System können

Alle reden von Digitalisierung und Omnichannel, doch viele Händler führen ihr Geschäft immer noch mit getrennten - und oft auch noch manuellen - Prozessen. Omnichannel braucht aber eine zentrale digitale Instanz, sagt Dr. Moritz Lukas vom Softwareanbieter Xentral. In diesem Gastbeitrag erklärt er, wie ein ERP-System diese Funktion erfüllen kann.

Dr. Moritz Lukas11.11.244 Min.
Mitarbeiterin prüft Rechnungsunterlagen im Übergang von Papier zur digitalen E-Rechnung im Büro
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Die Pflicht zur E-Rechnung kommt: Das müssen Händler wissen

Schon längst verschicken E-Commerce-Unternehmen Rechnungen vor allem als PDF-Datei. Ab 2025 soll die E-Rechnung nun in bestimmten Fällen zur Pflicht werden. Dieser Beitrag beleuchtet die Vorteile, aber auch mögliche Probleme der E-Rechnung und gibt einen Überblick über rechtliche Rahmenbedingungen und die technologische Implementierung.

Martin Schmidt23.08.244 Min.
Berater führt persönliche Videoberatung für Kundin im Onlineshop durch
© Black Forest Labs / Flux

Menschlicher Kontakt im E-Commerce: Chancen und Grenzen

Viele Kunden wünschen sich auch im Onlineshop ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Ein wichtiger Faktor kann dabei die Beratung durch echte Mitarbeiter sein. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit menschliche Kundenberater für bessere Kaufabschlüsse sorgen, erklärt Sören Stamer, CEO von Core Media in einem Gastbeitrag. Er sagt auch, warum persönliche Beratung im E-Commerce nicht immer die beste Lösung ist.

Sören Stamer11.07.244 Min.
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