Olaf Kolbrück

Vielleicht sind Frauen gar nicht so kompliziert als Online-Kunden. Womöglich sind einfach die Männer ein wenig unterkomplex. Frauen, das sagt eine Untersuchung, haben schlicht höhere Ansprüche. Werden die aber einmal befriedigt, sind sie einem Webshop gegenüber besonders loyal.

Glossybox-Gründer Charles von Abercron sagt, warum er auf Algorithmen setzt, Outfittery-Gründerin Anna Alex spricht über die Balance aus Offline und Online und Made-Gründer Ning Li erklärt, wie er Ikea im Netz angreifen will. Drei Interviews, die in dieser Woche für Aufmerksamkeit sorgten. Was es sonst noch zu sagen gab und was unseren Lesern besonders gut gefiel im Überblick.

Was wollen Frauen im E-Commerce? Die deutsche Handels-Elite sucht darauf händeringend eine Antwort. Ein Gastbeitrag von Sandra Kröger war denn auch im Juli einer der beliebtesten Beiträge bei etailment. Gefragt ist aber auch Wissen über die Erfolgsrezepte alter Hasen und der Blick erfolgreicher Newcomer auf die wichtigsten Stellschrauben im Onlinehandel. Was unsere Leser besonders lesenswert fanden, das zeigt das Ranking der populärsten Beiträge im vergangenen Monat.

Sie kennen Home24, Sie kennen Fashion for Home, Sie kennen Fab. Aber kennen Sie auch Made.com? Die Londoner Online-Plattform verkauft Designermöbel ohne Zwischenhandel und zählt zu den Lieblingen der britischen Medien. Vielleicht auch weil Gründer Ning Li gerne einmal von "furniture porn" spricht. In Frankreich und Italien ist er schon. Auch dank millionenschwerer Hilfe von Investoren. Der Mitgründer von MyFab will bis zum Ende des Jahres auch nach Deutschland kommen. Er will Ikea angreifen. ...

Suchmaschinenoptimierung für mobile Endgeräte ist für Onlinehändler oft noch ein blinder Fleck. Selbst bei jenen, die um die zunehmend Smartphone-fixierte Kundschaft wissen und begriffen haben, dass Produkt- oder Informationssuchen im Internet heute eben auch vielfach auf der Couch oder unterwegs am Handy oder Tablet stattfinden. Die Marktforscher von BIA/Kelsey sagen, dass ein Viertel aller Suchanfragen derzeit über mobile Geräte stattfinden. Tendenz steigend. Doch allein mit guten Keywords ...

Ein schlechtes Produkt, mieser Service, ein unbedachter Tweet oder auch eine harmlose Werbekampagne, die dann doch mancher einer übel nimmt - ein Shitstorm ist immer möglich. Wenn sich die deutsche Hysterie-Gesellschaft im Web artikuliert, geht den betroffenen Unternehmen vielfach die Düse. Doch Panik ist fehl am Platze.

Amazon: Nur Waren verkaufen? Warum nicht auch den passenden Service dazu bieten? Den Babysitter zu den Pampers, die TV-Techniker zum Flatscreen, den Automechaniker zu den Reifen dazu vermitteln. Das denkt sich ja beispielsweise eBay, das in den USA Reperaturdienste rund ums Auto parallel zum Verkauf von Autoersatzteilen anbieten will. Zudem läuft mit "eBay Hire", ein Marktplatz auf dem lokale Dienstleister ihre Services anbieten, in den USA bereits als Beta-Version. Auch Amazon sieht darin ei...

Logistik: Yesterday Shipping, die Lieferung vor der Bestellung, das war noch eine Satire. Nah an der Realität ist aber die vorausschauende Belieferung, also wenn Ware bereits im LKW liegt, bevor der Kunde bestellt hat. Amazon träumt davon. Nun hat DHL zusammen mit einem PayTV-Sender die vorausschauende Belieferung demonstriert. DHL füllte dabei seine Packstation vorab mit entsprechender Ware. Produkte können so direkt nach der Bestellung dort abgeholt werden. Sie lagern ja schon dort. Das kan...

Auch wenn es darum geht, Steuern zu vermeiden, ist Amazon ganz groß, nutzt geschickt die unterschiedlichen nationalen Gesetze aus. Doch nun wird es enger. So prüft die EU, ob Luxemburg den Versandhändler mit wettbewerbswidrigen Steuerversprechen ins Land gelockt hat. Damit nicht genug. Nun hat auch Frankreich den Onlinehändler auf dem Kieker. Die französische Steuerbehörde verlangt von dem E-Commerce-Giganten für die Kalenderjahre 2006 bis 2010 rund 186 Millionen Euro inklusive Zinsen und Str...

Der Streit zwischen Amazon und Hachette um höhere Rabatte für E-Books, den der Online-Riese auch mit anderen Verklagen ausficht, geht inzwischen über mehrere Runden. Und weil sich Amazon auch angesichts massiver Proteste von Autoren, um sein Bild in der Öffentlichkeit sorgt, geht es - ungewohnt genug - zuweilen in die PR-Offensive. Diesmal wird dabei nicht nur das Mantra von den billigeren Büchern für Kunden wiederholt, sondern Hachette regelrecht vorgeführt. Amazon erklärt in einem offenen B...

Wir freuen uns gerade sehr. Erstens über das große Interesse für das vorläufige Programm des etailment Summit vom 7. bis 9. Oktober in Berlin-Tempelhof. Zweitens, weil wir noch einmal eine Riege an Topmanagern aus der Start-up-Szene und Experten erfolgreicher, etablierter Handelsunternehmen verpflichten konnten. Darunter sind etliche Unternehmen, die in diesem Sommer „Talk of the town“ sind.