Patrick Luetjens

Patrick Luetjens

Customer Success Director bei Mirakl

1 Artikeldabei seit 2026

Patrick Luetjens ist Customer Success Director beim Marktplatz-Softwareanbieter Mirakl und betreut dort Kunden in der Region EMEA Central & UK. Zuvor war er unter anderem Sales Director bei der Jochen Schweizer Mydays Group und leitete bei Amazon den Bereich Click & Collect in Deutschland. Davor war er bei Accenture tätig, zunächst als Management Consultant.

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KI-generiertes Symbolbild: Eine Frau blickt auf ihr Smartphone; dessen Display ist von der Kamera abgewandt.

Klarna-App zeigt per Farbcode, ob der Anruf echt ist

Gegen Betrüger, die sich am Telefon als Zahlungsdienstleister ausgeben, rüstet Klarna seine App weltweit mit einer Anrufprüfung auf, berichtet Caschys Blog. Nach einem Test in Nordeuropa erreiche die Funktion nun alle 26 Märkte. Erhalte jemand einen angeblichen Klarna-Anruf, zeige die App oben einen farbigen Balken. Grün bestätige den Anruf. Bei Orange könne Klarna ihn nicht verifizieren – dann solle der Kunde sofort auflegen.

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KI-generiertes Symbolbild: Ein ausgepackter Holzbeistelltisch steht neben einem Sofa und einem geöffneten Versandkarton.

Wayfair wächst, KI-Traffic bei einem Prozent

Wayfair hat im dritten Quartal den Umsatz um 9,7 Prozent auf 3,42 Mrd. Dollar gesteigert und schreibt nach vier Verlustquartalen wieder schwarze Zahlen, berichtet Digitalcommerce360.com. Schneller sei der Einrichtungshändler seit der Pandemie nicht gewachsen, obwohl der US-Markt stagniere. Das Plus stamme allein aus den USA, international sei der Umsatz weiter geschrumpft. Der Traffic aus KI-Tools habe sich binnen eines Quartals mehr als verdoppelt und mache trotzdem erst rund ein Prozent aus.

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KI-generiertes Symbolbild: Lebensmittelkisten stehen auf Rollwagen in einem hellen Versandlager bereit.

Picnic verbessert seine KI-Prognosen

Der Online-Supermarkt Picnic testet neue Verfahren für seine Nachfrageprognose, berichtet Retail-News.de. Die KI-Vorhersagen legten bis zu 14 Tage im Voraus fest, wie viele Fahrer, Lagerkapazitäten und Fulfillment-Beschäftigte der Händler einplant. Das alte Modell habe ausgebuchte Lieferfenster als Flaute gedeutet und deshalb die Nachfrage unterschätzt. Inzwischen rekonstruiere ein neuer Algorithmus entgangene und verschobene Bestellungen.

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KI-generiertes Symbolbild: Eine Frau betrachtet Videovorschläge auf einem Smartphone im hellen Wohnzimmer.

KI-Feeds übernehmen Youtubes Startseite

Youtube baut die Startseite seiner Android-App um, berichtet GoogleWatchBlog.de. Die Navigationsleiste schrumpfe auf Startseite, Shorts, Upload-Button und Kontomenü, der Tab für abonnierte Kanäle fehle komplett. Stattdessen könne man per Prompt eigene KI-Feeds anlegen, die sich laufend selbst auffüllten. Die Reaktionen der Nutzer seien überwiegend negativ. Das Blog erwartet dennoch keinen Rückzieher: Kuratierte Feeds gäben Youtube mehr Kontrolle als Abos, die Nutzer ohnehin nur zögerlich pflegen.

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Foto: Kartenterminal, Bondrucker und Preisschilder auf sauberer Ladentheke

„Wero sollte Girocard kaufen!"

Ein Zahlungssystem, das einfach zu bedienen ist, vielseitig im Einsatz – und das auch noch zu attraktiven Kosten: Davon träumt jeder Händler. Pascal Beij, Chief Commercial Officer von Unzer, hat den Unified Commerce bereits klar vor Augen. Im etailment-Podcast „Achtung, Handel!" erläutert er, wie sich Zahlungsabwicklung, Kassensoftware und Echtzeit-Datenanalyse in einem System zusammenführen lassen, wieso der Rechnungskauf weiter wächst und warum Wero nach iDEAL in den Niederlanden nun in Deutschland die Girocard übernehmen sollte. Jetzt reinhören

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Foto: Person shoppt am Laptop auf dem Sofa, daneben ein gefalteter Pullover und weiße Sneaker.

Tiktok gibt seinem Shop eine eigene App

Tiktok hat überraschend eine eigenständige Shop-App gestartet, vorerst nur in Singapur, Malaysia, Thailand und auf den Philippinen, berichtet Techcrunch.com. Sie biete Shopping per Livestream und Kurzvideo, personalisierte Empfehlungen, Sendungsverfolgung und Kundenservice. Mit Gratisversand und exklusiven Rabatten locke Tiktok Käufer aus der Haupt-App herüber. Der Kreis schließe sich: Amazon habe einst mit dem Kurzvideo-Feed „Inspire“ Tiktok die Kundschaft abjagen wollen. Nun drehe Tiktok den Spieß um und trete direkter gegen Amazon und Temu an.

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