Morning Briefing

Suchen, bestellen und verschicken: Was den Online-Handel im Kern ausmacht, sorgt auch für Probleme. Zum Beispiel den wachsenden Verpackungsmüll. Dafür soll es nun eine neue Lösung für Amazon-Händler geben. Wichtige Signale gab es aus der Schweiz: Die Bürger haben sich für Offenheit zur EU hin ausgesprochen, und die Migros will zur Plattform wachsen.

Menschen tun sich mit der Umsetzung langfristiger Vorhaben schwer: Kaum hatten die Läden wieder geöffnet, rutschte in vielen Unternehmen die digitale Transformation auf der Prioritätenliste wieder nach unten. In dem Maße, wie sich das Konsumklima verbessert, verschwinden die digitalen Hausaufgaben aus dem Bewusstsein. Angesichts steigender Infektionsraten werden im Vereinigten Königreich bereits wieder Lockdowns diskutiert. Und der Aldi-CEO bittet Kunden dort, den Handel nicht mit Hamsterkäuf...

Angesichts drohenden Leerstands kriegen es die Vertreter der Kommunen mit der Angst – und sinnen auf Änderungen: "Die Städte wollen innovative Ansätze fördern, bei denen Gewerbe und Wohnen, kulturelle Vielfalt und wirtschaftliche Angebote in den Innenstädten und Stadtteilzentren verträglich und erfolgreich zusammenspielen", lässt das Präsidium des deutschen Städtetages verlauten. Späte Einsicht, nachdem der Markt jahrzehntelang die Gestaltungshoheit hatte. Helfen soll, wer denn sonst, die öff...

Walmart und Oracle übernehmen das US-Geschäft der Social-Media-Plattform Tiktok. War das nun ein aufsehenerregender Coup für die Unternehmen? Oder wird das Geschäft lediglich medial aufgebauscht? Für den E-Commerce von Walmart ist es jedenfalls eine interessante Entwicklung. Bodenständiger kommen die News von Ebay daher: Ehemals als Auktionsplattform für gebrauchte Waren gegründet, hat sich Ebay zum internationalen Marktplatz gemausert. Und da kann das Experiment mit dem "B-Ware-Center" durch...

Prima, dass Handel und Dienstleistungssektor die Zufriedenheit ihrer Kunden auf dem Schirm haben. Diesen Wert misst der Kundenmonitor Deutschland. 2020 gab es hier gute Noten für mit dem Onlinehandel verbundene Branchen vom Paketdienst bis zum Internetprovider. Ob die jeweiligen Unternehmen wirklich so viel besser geworden sind? Oder spiegelt sich da nur die Dankbarkeit der Verbraucher wider, dass sie unter den Bedingungen von Corona mit dieser Infrastruktur so sicher und zuverlässig einkaufe...

Chats über Schrauben und Sägen? Tatsächlich tauschen sich auch Baumarktkunden eifrig im Internet über das Shoppingerlebnis zwischen Rindenmulch und Wandfarbe aus. Eine neue Studie hat die Inhalte ausgewertet und zeigt: Hier zählen Qualität und Preis mehr als die Einkaufsatmosphäre – ganz schön geerdet. Am Trend zu Omnichannel und App-Einkäufen ändert das aber nichts.

Die Befürworter des Lieferkettengesetzes sehen in einer von Infratest dimap durchgeführten repräsentativen Umfrage einen klaren Handlungsauftrag für den Gesetzgeber: Demnach befürworten selbst CDU-Anhänger weit überwiegend das Gesetz, das Unternehmen zur Einhaltung der Menschenrechte zwingen soll. Der Wirtschaftsminister jedoch geht nach wie vor gegen entsprechende Regelungen vor. Heute könnte es zur Abstimmung ins Kabinett gehen.

Das Ifo-Institut empfiehlt für München eine Anti-Stau-Gebühr für Autofahrer, um diese zum Umstieg auf den ÖPNV zu bewegen. Der Handelsverband Bayern befürchtet negativen Auswirkungen auf den Einzelhandel und sieht schon Abrissbagger in die Innenstädte rollen. Der stationäre Handel hat viele Probleme. Aber er kann die Augen vor den Realitäten nicht verschließen: Er wird sich auf Änderungen einstellen müssen – auch bei der Lösung von Verkehrsproblemen.

Ab heute erweitert Lidl seine Kenntnisse über das Konsumentenverhalten – und bietet seinen Kunden über die Lidl-Plus-App "exklusive Preisvorteile, Sofortgewinne, digitale Kassenbons und vieles mehr". Beim Check-out ändert sich zunächst nichts, Käufer legen ihre Waren weiter auf das Band an der Kasse. Bei Kaufland, einer anderen Tochter der Schwarz-Gruppe, sind SB-Kassen in kleinem Umfang im Einsatz. Aber Self-Checkout ist, wie in Deutschland überhaupt, auch hier die Ausnahme.

Der Gesetzentwurf der Bundesregierung zur Stärkung des fairen Wettbewerbs im Interesse der Verbraucher und der weiteren Marktteilnehmer ist gestern vom Bundestag angenommen worden. Was so sperrig klingt, soll unter anderem Abmahnungen einschränken, die primär zur Erzielung von Gebühren und Vertragsstrafen ausgesprochen werden. Welche Erfahrungen Online-Händler mit derartigen missbräuchlichen Abmahnungen gemacht haben, ermittelt Trusted Shops aktuell noch bis Ende des Monats in seiner Abmahnum...

Im Lieferkettengesetz geht es darum, Verantwortung zu übernehmen. Darum geht es auch in Siegeln für ökologisch und sozial hergestellte Textilien wie "Grüner Knopf". Letzteres wurde vor einem Jahr eingeführt, ist im Massenmarkt der Textilwirtschaft aber noch nicht angekommen. Die Bereitschaft, auf die Produktionsbedingungen zu schauen, scheint nicht sehr ausgeprägt: Der Gesamtverband der deutschen Textil- und Modeindustrie warnt, ein Lieferkettengesetz drohe zulasten der internationalen Wettbe...