Stories

Eigentlich wollte Lena Schaumann gar nicht in die Einrichtungsbranche einsteigen. Aber dann schrieb die Betriebswirtin ihre Bachelor-Arbeit über Multichannelhandel und schaute sich dafür im Möbelhaus ihrer Familie in Kassel um.

Auf den Inhalt kommt es an. So denken deutsche Konsumenten, wenn sie Fernseher oder Waffeleisen kaufen. Für jüngere Kunden spielt die Optik der Produkte freilich eine größere Rolle.

Kennen Sie diese wunderbaren Wimmelbilder? Nicht nur Kinder sind fasziniert von den unzähligen Details, die darauf zu sehen sind. Infografiken sind vielleicht so etwas wie die Wimmelbilder für Erwachsene. Deren visueller Kraft erliegen gern auch die Redakteure von Etailment und präsentieren Ihnen häufiger einmal eindrucksvolle Infografiken. Und vielleicht stammt das nächste Exemplar ja sogar von Ihnen! Wir stellen Ihnen ein Werkzeug für das Zeichnen von Infografiken vor.

Für rund 2,4 Milliarden Dollar schnappte sich die QVC-Mutter Liberty Interactive Corporation Mitte August den Shopping-Club Zulily. Der Milliarden-Deal mit dem familienorientierten US-Onlinehändler rückt auch hierzulande die zielgruppenorientierten Shopping-Clubs wieder mehr in den Fokus. Beispielweise das deutsche Pendant limango, das als MyToys-Tochter unter dem Dach der Otto Group hierzulande eher ohne großes Tamtam am Wachstum bastelt. Von Mitgründer und Geschäftführer Sven van den Bergh ...

"Echtzeit" - das Wort kommt im Interview mit hybris-Manager Michael Hubrich rund ein dutzend mal vor. Dafür werden Daten immer wichtiger. Sie stehen im Zentrum, wenn es im digitalen Marketing um Customer Engagement und Personalisierung geht. Doch nicht nur dort spielen sie eine Rolle. Und Daten allein genügen auch nicht. Zuweilen hilft Pure Playern und Multichannel-Anbietern schon grundsolides Handwerk bei den klassischen Hausaufgaben weiter. Um beide Aspekte geht es in unseren beliebtesten B...

Für ein Projekt habe ich mich vor einigen Tagen in den Dschungel des deutschen E-Commerce begeben. Der Autor dieser Zeilen war auf der Suche nach einem unscheinbaren elektronischen Bauteil. Und wäre bei dessen Einkauf fast gescheitert. Und das doch nur, weil viele Händler vergessen haben, was zu einer guten Produktpräsentation gehört. Eine kostenlose Auffrischung von etailment - wenn auch nicht uneigennützig.

Wieder was gelernt. Über Service. Der gilt ja als das große Plus im stationären Handel. Von wegen Erreichbarkeit, menschliche Ansprache und so. Onlinehandel dagegen sei anonym, unpersönlich, versende nur Ware. Mag sein. Aber kaufen Sie mal Möbel stationär. So service-arm ist der E-Commerce nur, wenn schlagartig das ganz Internet ausfällt.

Mancherorts sind Lehrstellen rar, anderenorts bleiben viele unbesetzt. Ein Blick in zwei Regionen, die unterschiedlicher nicht sein können.

Björn Böer21.08.152 Min.

Die selbst gesetzte Frist für die Sondergenehmigung für die Übernahme von Kaiser's Tengelmann durch Edeka läuft ab. Doch Wirtschaftsminister Gabriel will sich noch nicht festlegen (Aktualisiert).

Die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren, hat sich radikal verändert. In Zeiten der Digitalisierung ist „Customer Engagement“ deutlich vielschichtiger geworden. Es geht nicht länger nur um die Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen, sondern um die Schaffung und Optimierung eines einheitlichen Kundenerlebnisses über alle Kontaktpunkte hinweg. Die Basis dafür ist ein genaues Bild des Kunden und seiner Bedürfnisse. Dafür sammeln Unternehmen eine Vielzahl von Daten, analysieren ...

Die neuesten Daten zur Konsumstimmung bei den Verbrauchern werden dem Einzelhandel nicht gefallen. Das Geld sitzt bei den Deutschen nicht mehr ganz so locker wie noch im Frühsommer.