Stories

Der Kaufhof wird kanadisch. Wie erwartet, aber etwas schneller als gedacht, hat Hudson's Bay das deutsche Traditionsunternehmen vom bisherigen Eigner Metro gekauft (Aktualisiert).

David Wöllenstein15.06.153 Min.

Schritt für Schritt zum erfolgreichen Einstieg in die Online-Welt: In Kürze finden Sie hier Aktualisierungen und weitere Informationen.

Björn Böer15.06.153 Min.

Mittelständischen Händlern, die sich im Web versuchen, gilt ja häufig ein eher etwas mitleidiger Blick. Doch man kann auch als Familienunternehmen aus der Provinz noch seinen Platz im Web erobern. Sogar mit einem eher ubiquitären Sortiment wie Haushaltswaren.

Mitfühlende Software, gefühlvoller Service, flauschige Angebote von Google Richtung Handel. Wer an Emotionen im Onlinehandel denkt, der muss sich auch ganz sachlich mit Daten und Technologie beschäftigen. Wir nähern uns den Themen ganz sachlich und sagen, welche Beiträge in dieser Woche Stimmung und Wissen der Leser besonders erhellten. Das Ranking der beliebtesten Beiträge im Überblick.

Cloud-Dienste, die Speicher, Rechenleistung und Software direkt aus dem Internet bieten, sind auf dem Vormarsch. Doch die Anbieter liefern sich einen Preiskampf, der die Gewinne drückt.

David Wöllenstein13.06.154 Min.

Hier Kandadier, dort Thailänder: Internationale Spieler greifen nach deutschen Warenhäusern. Die Frage ist: Warum wollen sie in einen derart schwierigen Markt einsteigen?

Steffen Gerth12.06.153 Min.

Meine Oma sagte immer: Wenn man den Kopf in den Sand steckt, schaut immer noch der Hintern heraus. Wie komme ich jetzt darauf? Ach ja. Meinereiner geht ja meist abends im Bett auf Einkaufstour, oft auch morgens bei der Schale Körner von Mymuesli. Ganz, ganz selten auch – aber das wollen Sie gar nicht so genau wissen.

Die Fachzeitschrift Textilwirtschaft hat Nachwuchskräfte der Modebranche befragt, wie sie ihre Arbeitgeber beurteilen. Betriebsklima und Work-Life-Balance sind wichtige Kriterien, internationale Perspektiven hingegen weniger.

Björn Böer11.06.152 Min.

Irgendwas ist ja immer. Besser aber die Nervfaktoren werden weniger. Das schont die Geduld des Kunden und poliert den Umsatz. "Wir konnten unsere ohnehin schon extrem hohe Verlässlichkeit nochmals um ein paar Prozentpunkte steigern. Das erscheint nicht viel. Auf die Kundenbindung hat eine niedrige Fehlerquote aber enorm positive Auswirkungen", sagte jüngst Zalando Deutschland-Chef Moritz Hau gegenüber etailment. Beim Onlinehändler weiß man eben ziemlich genau, was Kunden frustriert. Eine Stud...

Auf vielen Firmenseiten gehört der Knopf zum Aufruf eines Chats mit dem Kundenservice heute einfach dazu. IBM arbeitet an einer Software, die den menschlichen Gesprächspartner auf der anderen Seite überflüssig machen wird. Wahrscheinlich.

Durch die Fusion der bislang getrennt arbeitenden Niederlassungen gehört die neu geschaffene Peugeot Citroen Retail GmbH nun zu den umsatzstärksten Autohandelsgruppen in Deutschland.

Björn Böer10.06.152 Min.