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Personalisierung: Geliebt - gefürchtet - aber auch genutzt

Personalisierung: Geliebt - gefürchtet - aber auch genutzt

Darf der Algorithmus das? Darf er den Kunden so gut und individuell informieren, dass der sich bei seinen Vorlieben ertappt fühlt. Fingerspitzengefühl ist schon ein wenig gefragt. Denn jeder zweite Nutzer fühlt sich beobachtet. Gleichwohl heißt es aber auch: Personalisierte Empfehlungen - die werden immer wieder gerne genommen. Fittkau & Maaß Consulting hat sich in einer Studie dem Spagat genauer gewidmet.

Olaf Kolbrück08.09.144 Min.
Groupon: Weg vom Schnäppchen-Image

Groupon: Weg vom Schnäppchen-Image

Groupon – das war bisher ein Gutscheinportal, das man eher mit kräftigen Rabatten für Besuche im Restaurant, beim Friseur oder in Wellness-Bädern in Zusammenhang gebracht hat. Das will das amerikanische Unternehmen allerdings nun ändern, es hat seine Website modernisiert und versucht nun auch verstärkt Händler für die Marketingplattform zu begeistern. „Die neue Website ist ein erster Schritt zu einem Marktplatz für alles, was man in einer Stadt tun kann“, erläutert der für das Geschäft in Deu...

Björn Böer08.09.143 Min.
Der ewige Kampf um noch bessere Daten

Der ewige Kampf um noch bessere Daten

„Herzstück einer jeden erfolgreichen Strategie sind die Daten“. Das sagt Jordan Weinstein, Managing Director für EMEA bei ChannelAdvisor, im Interview mit etailment. Das gilt für Produktdaten ebenso wie für besseres Marketing oder Google Shopping. Er weiß, die Aufbereitung kann ein Kampf sein. Aber einer, der sich lohnt.

Olaf Kolbrück08.09.149 Min.
Studien: Was Online-Kunden über Zahlverfahren denken

Studien: Was Online-Kunden über Zahlverfahren denken

Es ist schon etwas eigenartig. Das Geld des Kunden wollen die Onlinehändler schon. Aber wie sie zahlen sollen, das wollen sie ihm auch noch vorschreiben. Die Kunden haben da ihre ganz eigenen Vorstellungen und rächen Nichtbeachtung mit der Abstimmung per Geldbeutel, weil das auch ihre Einschätzung des Retourenhandlings beeinflusst. Wie Online-Shopper Zahlungsverfahren bewerten, hat jetzt das ECC Köln untersucht.

Olaf Kolbrück05.09.142 Min.
Wochenrückblick: Zalando, bonprix und die Frauen

Wochenrückblick: Zalando, bonprix und die Frauen

Zum angekündigten Börsengang schauen wir Zalando auf die Zahlen und wagen einen tierischen Vergleich. Wir lassen uns von Markus Fuchshofen, Leiter E-Commerce bonprix, erklären, was ihn an Asos reizt und widmen uns einmal mehr dem Dauerthema Female Commerce. Was sonst noch für Aufmerksamkeit sorgte, zeigt unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Olaf Kolbrück05.09.142 Min.

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