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Um Kunden in die Läden zu bekommen, müssen sich stationäre Händler heute mehr denn je anstrengen. Mit Milliardeninvestitionen in die Flächen reagieren sie auf die wachsende Onlinekonkurrenz.

Es ist schon ein paar Jahre her, da wollten ein paar Freunde und meiner einer in einem netten Biergarten unsere Kaffees mit Tweets bezahlen. Wir brachten immerhin eine sechstellige Followerzahl bei Twitter zusammen. Die Bedienung sah uns verständnislos an. Geschichte. Inzwischen kann man bei Kelloggs oder zuletzt bei Marc Jacobs mit ein paar Tweets und Instagram-Bildern zumindest ein paar Goodies abstauben. Warum aber nicht gleich die ganze Rechnung im Supermarkt mit ein paar Likes, Tweets; F...

Die Verhandlungen sind zäh. Doch immerhin sieht Verdi etwas Hoffnung im Streit um eine tarifliche Einigung mit Karstadt. Denn neuerdings treffen sich beide Seiten öfters.

Wohin mit der Waren, wenn die Überstände das Lager verstopfen? Eine Option für Hersteller sind die Restrampen der Flash-Sales Portale. Doch das lässt sich allein schon zum Schutz der Marke nicht endlos nutzen. Doch was dann? Virgile Bourgueil (Foto), einst Zentraleinkäufer bei P&C Düsseldorf, liefert mit einer B2B-Plattform einen eleganten Weg aus der Misere. etailment erklärt er, warum Händler und Hersteller davon gleichermaßen profitieren.

Anlässlich der neuen EU-Verbraucherrechterichtlinie, die am 13.06.2014 in Kraft tritt, befragte PWC Online-Käufer nach ihrem Retoureverhalten: Unter welchen Bedingungen Kunden bereit sind Rücksendekosten zu akzeptieren. Und unter welchen nicht.

Die Stimmung im B2B-Versandhandel ist gut: Gut vier von zehn Versender konnten 2013 ihren Umsatz steigern, fast jeder zweite rechnet damit, dies auch dieses Jahr zu schaffen.

Die Position als größter deutscher Handelskonzern hat die Metro erst kürzlich verloren. Das Weihnachtsgeschäft verlief enttäuschend. Doch Metro-Chef Olaf Koch setzt Hoffnungen auf das Internet.

Die Deutschland-Vertretung des französischen Automobilherstellers Peugeot will 2014 den Absatz erheblich steigern und setzt mit den neuen Modellen 308 SW, Boxer und Partner Electric stark auf das Flottengeschäft.

Kunden wollen vor allem eine simple Retourenabwickklung, würden sich ein Zeitfenster bei der Lieferung wünschen und sind mehrheitlich mit einer Lieferung binnen zwei bis drei Tagen zufrieden. Was Kunden sonst noch an Service auf der letzten Meile erwarten, das hat die ECC-Studie zu Erfolgsfaktoren im Online-Shopping ermittelt.

Die Aufspaltung der Warenhauskette Karstadt schreitet voran. Die einzelnen Sparten der Premium-, Sport- und Warenhäuser sollen nach dem Willen der Besitzer jetzt auch getrennte Betriebsräte erhalten.

Es mag ein hartes Jahr werden - auch für die Onlinehändler. Denn nicht jedem Händler ist Wachstum garantiert. Gewinn schon gar nicht. Doch mit Humor geht manches leichtes. Unsere "23 Beweise, dass Sie im E-Commerce arbeiten" brechen denn auch gerade alle Zugriffsrekorde. Aber wir können auch sachlich. Wir wollen Ihnen schließlich helfen, Rezepte für mehr Erfolg und mehr Kunden zu finden oder bestehende Lösungen noch besser umzusetzen. Was unsere Leser an Tipps, Studien und Hintergründen in di...