Stories

Showprogramm in Frankfurt, Hamburg, München – Jaguar feiert die aktuellen Verkaufserfolge mit einem Absatzzuwachs in Deutschland von 35 Prozent und die Premiere des F-Type Coupé.

Thomas Rehm27.11.133 Min.

Deutsche Startups, innovative Geschäftsideen aus aller Welt, spannende Lösungen der deutschen Gründerszene - neue Ansätze im E-Commerce gehören zum täglichen Brot von etailment. Manche Startups sind so brandheiß, dass sie uns einen eigenen Beitrag wert sind, andere so aktuell, dass wir sie im morgendlichen Newsletter vorstellen. Doch nicht immer reicht angesichts der Flut interessanter Neugründungen die Zeit für einen ausführlichen Bericht. Dann präsentieren wir sehenswerte Startups im Überbl...

Für die Gewerkschaft Ver.di ist es kein gutes Jahr: Erst kündigen die Arbeitgeber im Einzelhandel zum Jahresbeginn den Manteltarifvertrag und man verzettelt sich seitdem in bisher ergebnislosen regionalen Verhandlungsrunden. Und dann kommt man im richtungsweisenden (und auch prestigeträchtigen) Grundsatzstreit mit Amazon nicht ein Stück weiter: Sind die Versandzentren des Branchenprimus "nur" Logistikzentren, oder aber eigenständigen Versandhändlern gleichzusetzen? Verdi pocht auf „Einzelhand...

Der Kunde ist ein anstrengendes Wesen. Er will nicht nur möglichst alles, überall und sofort, sondern er vergleicht auch gerne Äpfel mit Birnen. Service, den er von einem Pure Player kennt, erwartet er ebenso von einem nur an den Laden angedockten Webshop. Obendrein erwartet er in jedem Kanal die gleiche Vorzugsbehandlung - und wird häufig enttäuscht. Den kanalübergreifenden Kundenservice beurteilen Kunden weltweit denn auch eher mangelhaft. Das gilt erst recht für die deutschen Verbraucher.

Auch Jammern auf hohem Niveau ist letztlich Jammern. Das gilt für die Fans des E-Books in den USA, die in den vergangenen Monaten meist tief Luft holen mussten, wenn sie die Umsatzzahlen anschauten: Knapp mehr als 30 Prozent aller Bücher werden in elektronischer Version gekauft, sie machen beim Umsatz gut 15 Prozent des US-Buchmarkts aus. Vorbei ist die Zeit der dreistelligen Zuwächse, bescheidenere Brötchen müssen jetzt gebacken werden. Die forschen Statements, wonach elektronische Bücher ih...

Erstmals in der Geschichte von Karstadt soll eine Frau das Unternehmen führen, heißt es in einem Medienbericht. Der Name ist zwar noch geheim, aber nicht ihr ehemaliger Arbeitgeber.

Steffen Gerth25.11.132 Min.

Streiks, Streiks, Streiks: Im Kampf um einen Tarifvertrag bei Amazon erhöht Verdi den Druck. Die Gewerkschaft will keine Ruhe einkehren lassen, bis ihr Ziel erreicht ist.

David Wöllenstein25.11.132 Min.

Liebe Verkäufer bei Zalando, es ist nicht meine Schuld, dass ich in letzter Zeit so selten bei euch einkaufe. Ich bekomme schlichtweg eure Newsletter seltener zu Gesicht. Ihr könnt gerne Google dafür verantwortlich machen. Aber wahrscheinlich tröstet es euch nicht, dass ihr mit dem Problem nicht alleine seid. Dem Problem nämlich, dass die Öffnungsraten der Mailings seit der Umstellung von Gmail rapide zusammensacken.

Ohne Smartphone und Tablet bin ich kein vollständiger Kunde. Denn nirgendwo shoppt es sich so bequem, wie abends auf der Couch. Okay, vielleicht noch unter der Bettdecke. Und ohne ordentlichen mobilen Webshops ist man heute nur Händler zweiter Klasse. Wie wichtig die mobile Präsenz ist, zeigen aktuelle Zahlen von eBay.

Kleidung ist nach Stückzahlen die stärkste Mobile-Kategorie bei Ebay. Was den Umsatz angeht, machen auf dem Marktplatz die Elektronikhändler die besten Geschäfte.

Süßer die Kassen nie klingeln: Das gilt für die Jahresprognose des Branchenverbandes bvh, das gilt aber auch für manchen herzigen Weihnachts-Werbespot im Onlinehandel. Es gilt aber auch für die einst so branchenfremde Verlagswelt. Das sind nur einige der Themen, die unsere Leser in dieser Woche beschäftigten. Die Top Ten der beliebtesten Beiträge der Woche: