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Wie hoch ist die Conversion Rate von Zalando? Um die 2 Prozent? Ich weiß es nicht. Ein knappes Drittel und damit die Mehrheit der Online-Händler, die an der Monatsumfrage des ECC-Konjunkturindex teilgenommen haben, erreicht eine Conversion Rate von unter 1,5 Prozent. Ein weiteres Viertel kann Konversionsraten zwischen 1,5 und 2,9 Prozent verzeichnen.

Die Missstände bei der Behandlung von Saisonarbeitern haben Amazon Ansehen gekostet. Kommunikationsexperten sehen Defizite in der Krisenbewältigung des Versenders - und geben Tipps.

Steffen Gerth27.02.134 Min.

Meiner Erfahrung nach sind es eher kleinere Händler (darunter viele Pure Player), die eine offene und transparente Öffentlichkeitsarbeit betreiben. Je größer das Handelshaus, desto wahrscheinlicher ist Wort-Bling-Bling und chemische gereinigte PR. Dabei meinen drei Viertel der PR-Profis, dass die Reputation durch größere Transparenz verbessert wird. Um die Reputation des Handels ist es nach Meinung eben dieser PR-Profis aber eher schlecht bestellt: 70 Prozent glauben laut der EHI-Studie "PR i...

Welche Marken und Meinungsführer die Fashion-Welt innerhalb der sozialen Medien dominieren, zeigt diese Infografik. Vor allem Fashion Retailer, die Pinnwände wie Pinterest und Instagram vielleicht bisher vernachlässigt haben, werfen ein Blick darauf: Die Charts zu diesen beiden Netzwerken bilden jeweils einen guten Einstieg, um sich einen Überblick über die Möglichkeiten innerhalb dieser Bilderwelten zu verschaffen.

Seit geraumer Zeit wird der Umbau von Esprit vorangetrieben. Das ist auch bitter nötig, denn die Krise des Textilkonzerns ist auch an den aktuellen Zahlen abzulesen.

Videoüberwachung ist auch für die Handelsbranche ein großes Thema. Eine Novelle der entsprechenden gesetzlichen Richtlinien wurde nun aufgeschoben.

Wie konnte man all die Jahre nur so kurzsichtig sein. Mobile Commerce - das ist eine Sache der automobilen Zukunft. Wie oft stehe ich an einer roten Ampel, dann geht ein Hipster über die Straße und ich denke: "Wow, wo hat der die coolen Klamotten her?". Hupen, Fenster runter kurbeln, fragen, dann beim Fahren am iPhone und der Zalando-App rumfummeln. Das ist so 8oer. K.I.T.T. könnte ihn fragen und dann shoppen. Vielleicht braucht es aber nur den Zalando Fashion Concept Car. Der soll beim Inter...

Die größte Bedrohung für den Umsatz ist vermutlich der Händler selbst, wenn er sich online nicht zum Freund macht. Dabei muss er im Grunde nur den Wegen des Kunden folgen. Rund 60 Prozent aller befragten Europäer würden es nutzen, wenn sie Waren online bestellen und bezahlen können, um sie dann im lokalen Ladengeschäft abzuholen. Click & Collect also. Eine Mechanik, die zudem Mehrumsatz im Laden verspricht. Die NCR Global Consumer Insight Studie zeigt deutlich, dass beim Kunden der Bedarf nac...

Zum ersten Mal seit 1999 geht es für die Musikbranche wieder etwas bergauf: Nach der Umsatzhalbierung der vergangenen Jahre stiegen 2012 die Erlöse - um 0,3 Prozent.

Kenn ich nicht. Kauf ich nicht. So denken viele Kunden (ich auch), wenn sie nach der Google-Suche zu einem Produkt in einem eher kleinen Online-Shop landen. Manch einen Kunden muss man dann nur mit einem Top-Preis überzeugen. Gier ist eben immer ein schlagkräftiges Argument. Doch etliche Kunden reagieren bei unbekannten Handelsmarken eher skeptisch. Je professioneller die Anmutung der Webseite, desto eher gewinnt man das Vertrauen. Doch es muss nicht immer gleich ein super-seriöses Design sei...

Sportliche Großereignisse können in der UE-Branche keinen Boom mehr auslösen. Da sich Smartphones und Tablet Computer um so besser verkaufen, können die Händler jedoch nicht klagen.