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50 Prozent der neuen Mitglieder und des Umsatzes holt Fab in den USA bereits über Social Media-Kanäle. Tools wie Live Feed, der Fab Social Ticker und etliche andere Social-Commerce-Elemente etabliert das rasant wachsende Design-Kaufhaus jetzt auch in Deutschland und seinen europäischen Dependancen. Kunden benötigen nun auch hierzulande keine Registrierung mehr für den Schaufensterbummeln bei Fab.com. Ein wichtiger Schritt Richtung Massenmarkt. Vor allem aber sollen die neuen Social-Media-Elem...

Der Verbraucherverband Bundeszentrale testete, wie Handelsunternehmen mit Reklamationen umgehen und kommt zu erschreckenden Ergebnissen. Die Rechte der Kunden sind kaum bekannt und werden oft ignoriert. (Aktualisiert)

Björn Böer24.09.123 Min.

Jeder dritte Deutsche (35,1 Prozent) zieht beim Kauf bestimmter Produkten oder Produktgruppen den Einkauf im Online- und Versandhandel gegenüber dem Kauf im stationären Handel vor. Das gilt, wenig verwunderlich, insbesondere für Technik und Co. Aber auch andere Bereiche holen langsam auf, sagt einen Studie des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) und der Creditreform Boniversum.

Weil Nicola Hoensbroech vergeblich auf der Suche nach schönem Kindergeschirr war, eröffnete sie den Onlineshop dein-kindergeschirr.de. Dort können die Kunden individuelle Geschirrkollektionen gestalten.

Der Kunde, das unbekannte Wesen - Das zeigt sich auch im Interesse an den Beiträgen bei Etailment. Kundenwünsche, Kundenvertrauen, Preise - aus solchen Bestandteilen werden erfolgreiche Online-Shops gemacht. Zahlen und Studien dazu thematisiert etailment. Übrigens demnächst auch gedruckt in der emap. Was sonst in der vergangenen Woche noch auf dem Monitor der Leser besonders häufig auftauchte - nach dem Klick.

Das Versandhaus Klingel hat den Spezialversender Happy Size von Neckermann übernommen. Doch für den traditionsreichen Frankfurter Versender selbst sieht es düster aus.

Für den Erfolg eines Webshops müssen die Seitenbesucher auch tatsächlich kaufen. Die Beispiele steiff.de und koffer24.de zeigen, wie eine solche "Conversion-Optimierung" abläuft.

Stimmungsabschwung im Handel: Höhere Strom- und Spritpreise schmälern nicht nur den Geldbeutel der Kunden, sondern treiben auch die Betriebskosten nach oben.

Karstadt eröffnet das Berliner KaDeWe neu. Ein Blick auf den neu gestalteten Schuhbereich gibt einen Vorgeschmack auf die Veränderungen im Premium-Kaufhaus.

Nun ist es offiziell: Der Handelskonzern Douglas hat Gespräche mit einem Finanzinvestor bestätigt. Es geht dabei um eine "wesentliche Beteiligung" am Unternehmen

Es gäbe noch Interessenten an Neckermann, versichert der Insolvenzverwalter. Doch die Arbeitsagentur stellt die Mitarbeiter bereits auf den Jobverlust ein. Das heißt: Bei dem Versender gehen die Lichter aus.

Björn Böer21.09.122 Min.