Händler sollten das diesjährige Weihnachtsgeschäft noch einmal so richtig genießen. Es könnte das letzte Mal sein, bevor jedes neue Saisongeschäft zum finalen Überlebenskampf wird. Der Crash könnte nämlich - gerade auf der Fläche - schneller kommen als gedacht. Und dafür ist nicht nur Amazon verantwortlich.
Wie halten es die Deutschen mit dem Online-Shopping? Und wie treffen sie eigentlich die Entscheidung darüber, bei wem sie einkaufen? Unter dem Titel "Shopping digital" hat der Branchenverband Bitkom eine umfassende Analyse des Online-Konsumverhaltens aufbereitet.
Wenn es um Optimierung, um Change Management oder um Innovationen geht, dann soll auch das Arbeitsumfeld stimmen. Doch ein bisschen Lounge, ein bisschen Bällebad, vielleicht ein Tisch-Kicker - das reicht nicht. Warum es für das neue Denken mehr braucht als ein paar neue Möbel, diskutieren wir im Podcast mit Fried Große-Dunker und Dominik Kenzler - zwei der Gründer der Innovationsagentur Dark Horse.
Alexa soll es richten. Mit einem neuen Skill reagieren die QBO-Maschinen dann auch auf Zuruf. Ob das endlich dem Prestige-Projekt zum erwünschten Push verhilft?
Mit allen Sinnen will Intersport künftig seine Kunden ansprechen. Ob diese die moderne Technik im Laden auch wollen, wird gerade in Berlin getestet. Etailment hat sich eine dieser Pilotfilialen angesehen und die neue Form des Verkaufens ausprobiert.
Alle Jahre wieder sollen weihnachtliche TV-Spots des Handels die Gefühle in Wallung und in Kauflust versetzen. Wir zeigen jene Spots, die so herzig und gefühlvoll auf die Festtage einstimmen, dass Taschentuch-Alarm herrscht. Denn in etlichen Spots geht es eher um den Menschen, die Botschaft und um ganz große Emotionen, als um den schnöden Konsum.
Alles neu bedeutet nicht automatisch alles gut: Statt einen Webshop alle paar Jahre komplett neu aufzusetzen ist es sinnvoller, ihn ständig in kleinen Schritten zu verbessern, argumentiert André Roitzsch von Shopmacher. Beim Schuhhaus Zumnorde klappt das gut.
Amazon liefert den Echo Show ab morgen auch in Deutschland aus. Kritiker glauben, dass das Erfolgskonzept Echo verwässert wird. Dem Onlinehandel auf der Amazon-Plattform kann das Gerät aber weiteren Schwung geben.
Wem es als Händler gelingt, dem Kunden die Produkte anzubieten, die am besten zu seinen individuellen Wünschen passen, hat gewonnen. Das gilt online wie offline. Nur schöpfen Online-Händler nicht das Potenzial der Personalisierung aus, wie eine Langzeit-Studie verrät.
Der Singles` Day am 11.11. in China ist das größte Shopping-Event der Welt. Karl Krainer von der Gedankenfabrik war vor Ort in Peking und Shanghai und hat sich dieses E-Commerce-Spektakel nicht entgehen lassen. Für etailment berichtet er von seinen teilweise überraschenden Eindrücken und Erkenntnissen, aber auch von wildgewordenen Katzen und Kunden.
Mehr Engagement, stärkere Kundenbindung und eine verbesserte Customer Experience winken potentiell als Lohn einer personalisierten Website. Aber wo lässt sich damit am besten beginnen?
Sie sind da! Die Prognosen über den alljährlichen Weihnachtsgeschenkeirrsinn sagen wieder einmal vorher, welche Summen wir alle zum Fest bewegen. Jeder berechnet anders, daher hat jeder andere Zahlen. Ist ganz lustig, wenn man es nicht so ernst nimmt, wie es Weihnachten insgesamt zugeht.
Alexa soll es richten. Mit einem neuen Skill reagieren die QBO-Maschinen dann auch auf Zuruf. Ob das endlich dem Prestige-Projekt zum erwünschten Push verhilft?
