So ticken die Kunden weltweit
Trotz globalisierter Märkte ist das Einkaufsverhalten der Onlinekunden regional extrem unterschiedlich. Eine Studie hat nun die aktuellen Einkaufstrends in 15 Kernmärkten herausgearbeitet.
Marketing
Der kleine Netto will größer werden
Der kleine Discounter Netto Stavenhagen will sich klarer von der gleichnamigen Edeka-Tochter unterscheiden. Dafür wird kräftig investiert, sagt Geschäftsführer Paul Berg zu Der Handel.
Local Heroes: Mobilcom-Debitel richtet sich weiter auf Omnichannel aus
Mit einer Mischung aus direkten Filialen, Franchise Shops und Fachhandelspartnern ist die Digitalisierung für Mobilcom-Debitel eine noch größere Herausforderung als für andere Handelsketten. Doch das Mobilfunkunternehmen macht bei der Umsetzung seiner Omnichannel-Strategie gute Fortschritte.
etailment11.08.165 Min.
KaDeWe Group schreibt rote Zahlen
Die Kaufhäuser KaDeWe in Berlin, Alsterhaus in Hamburg und Oberpollinger in München verdienen in diesem Geschäftsjahr kein Geld. Ist aber so geplant, sagt Miteigentümer Signa Holding.
Die Lage "nicht schön rechnen"
Firmenkunden sollten das Vertrauen ihrer Bankberater gewinnen, um noch bessere Kreditkonditionen auszuhandeln. Eine Studie zeigt, welches Verhaltensweisen dazu besonders geeignet sind. Und wie unterschiedlich Banken ticken.
Der Kampf um die Akademiker
Wie immer um diese Zeit sucht der Einzelhandel noch Azubis, viele Lehrstellen sind unbesetzt. Deutlich schwerer ist der Kampf um Akademiker. Dabei zahlt der Handel noch ordentliche Einstiegsgehälter - in anderen Branchen fallen die Vergütungen viel schlechter aus.
Auf nach Frankreich: Limango will Vente Privee ärgern
"Bonjour la France" heißt es jetzt bei Limango. Mit Limango.fr hat die MyToys-Tochter ihre internationale Expansion nun in das Nachbarland Frankreich ausgedehnt. Der Family-Shopping-Club Limango muss sich dort unter anderem gegen die Mutter aller Shopping-Clubs, Vente Privee, behaupten. Warum Limango-Chef Sven van den Berghan seine Chance glaubt, welche erfolgversprechenden Lücken er sieht und wie man sich auf unterschiedliche Geschmäcker und Kundinnen einstellt, verrät er im Interview.
Vorsicht vor Werbung mit #Rio2016
Das Olympische Komitee hat verschiedene Hashtags als Marke schützen lassen. Das hat Konsequenzen für Unternehmen. Welche, erläutern die Rechtsanwälte Martin Gerecke und Nikola Ebbecke.
Chatbots und Messenger: Was man von erfolgreichen Vorbildern lernen kann
Die künstliche Intelligenz von Chatbots gilt manchem schon als Allzweck-Werkzeug für Service und Shopping im Web. Doch die neue Ladentheke, an der komplette Dialoge mit dem mit Kunden geführt werden können, ist trotz aller Algorithmen kein Selbstläufer. Es braucht eine Reihe von Voraussetzungen, um den Kanal erfolgreich für die Kundenkommunikation zu nutzen. Wie man sich dem Thema im E-Commerce am besten nähert, zeigt Steffen Teske, Director Central & Eastern Europe beim Kundenservice-Softwar...
Integrated Commerce: Wie Zalando alles verbindet
Sortiment und Preis, sogar Inspiration und Personalisierung reichen immer seltener aus, um den Kunden an sich zu binden. Wer den Kunden halten will, muss flexibel überall zur gleichen Zeit sein und dem Konsumenten vernetzte Angebote machen. „Integrated Commerce“ nennt Zalando diese Verschmelzung der Kanäle, bei der der Webshop nur noch ein Kontaktpunkt, eine Einkaufsstation unter vielen ist. Denn alles dreht sich um den Kunden. Wer sich da bei der City-Logistik nicht schwindelig spielen will,...
"Die greifen überall an"
Billige Eigenmarken, schlichte Großflächen - das ist Decathlon. Mit diesem Konzept sind die Franzosen erfolgreich, und damit wollen sie auch Deutschland erobern. Mit aller Macht.
Rewe Digital: Schweizer Taschenmesser im Kampf gegen Amazon
Der Kölner Handelskonzern Rewe gehört nicht zu jenen Unternehmen, die allzu gerne mit ihren Erfolgen hausieren gehen. Das gilt auch für den digitalen Arm der Rewe. So ist Rewe Digital für viele immer noch kaum mehr als das digitale Helferlein für den Lieferservice und den Onlineshop. Dabei ist Rewe Digital längst eine Brutstätte für mannigfaltige Dienstleistungen rund um Digital Commerce. Und das inzwischen weit über das eigene Haus hinaus.
KaDeWe Group schreibt rote Zahlen
Die Kaufhäuser KaDeWe in Berlin, Alsterhaus in Hamburg und Oberpollinger in München verdienen in diesem Geschäftsjahr kein Geld. Ist aber so geplant, sagt Miteigentümer Signa Holding.
