40 Prozent der Kunden verlassen den Webshop direkt wieder, wenn sie das Wunschprodukt nicht auf Anhieb entdecken. Weitere bis zu 50 Prozent brechen nach erfolgloser Suche im Sortiment des Shops ab. Wie also kann man die Nutzer bei der Suche nach dem passenden Produkt unterstützen und damit die Conversion-Rate steigern?
Immer mehr Konsumenten beginnen ihre Suche nach einem Produkt nicht mehr bei Google, sondern gehen direkt auf die Webseite von Amazon. Ein gutes Ranking in der Amazon-Suche wird damit immer wichtiger.
Der Checkout soll noch mehr Umsatz machen, die Käufer keinesfalls verlieren und sie auch noch in die Kundenbindung überführen. Dabei bildet er gleichzeitig die sensible Achillesverse im E-Commerce-System. Wie kann man die besser schützen?
Dash Button, Amazon fresh, Logistik-Tempo, Fehlertoleranz, Preisänderungen - bei vielen Fragen bleibt Amazon-Deutschlandchef Ralf Kleber sachlich und nüchtern. Doch der Top-Manager kann auch anders und stellt sich schützend vor die Marktfrau.
Der Hype um Matratzen-Startups ist mindestens so groß wie die Fragezeichen zum Geschäftsmodell. Unbequem für die Start-ups wurde es aber erst recht, als Stiftung Warentest schaudernd über die Qualität der Matratzen etlicher Anbieter urteilte. Eines der Startups schlägt nun clever zurück. Und zwar völlig anders als erwartet und in Widerspruch zu jedem Lehrbuch.
Neuromarketing und Neurocommerce geistern schon seit ein paar Jahren durch die Branche, doch in der Regel in Form einzelner Maßnahmen, Fallstudien und Anwendungsszenarien. etailment macht den Versuch, das Ganze zu sortieren und liefert eine Experimentliste zum Nachbasteln.
Händler ohne mobil optimierten Auftritt drohen nun endgültig den Kontakt zum Kunden zu verlieren. E-Commerce, ohnehin ein Begriff von gestern, wird immer mobiler. Und auch beim Online-Kauf von Lebensmitteln verlieren die Kunden ihre Hemmungen.
Lehrvideos im Internet sind für Handelsunternehmen eine gute Kundenbindung. In wenigen Minuten werden die Probleme des Alltags erklärt. Etailment hat sich bei Youtube umgesehen und jede Menge interessante Beispiele entdeckt.
Chatbots gelten gerade als das nächste große Ding bei der Digitalisierung des Handels und im E-Commerce. Supportanfragen und Kundenbestellungen via Messenger erhalten und bearbeiten zu können, trägt der wachsenden Bedeutung mobiler Endgeräte im Alltag der Konsumenten Rechnung.
Der Onlinehandel in Frankreich ist im ersten Halbjahr um 13 Prozent auf 35 Milliarden Euro Umsatz angewachsen. Trotzdem zögern deutsche Unternehmen mit der Expansion ins Nachbarland oder holen sich dort schnell ein blaues Auge. Doch welche Fehler machen die Onlinehändler?
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Vernetzte Geräte, die für uns die Einkäufe erledigen? Die Kulturdebatte über die Folgen fängt hierzulande gerade erst an. Die Briten sehen das locker. Mehr als jeder zweite Kunde fühlt sich laut einer aktuellen Studie bei dem Gedanken an selbstständig shoppende Geräte halbwegs wohl. Merke: Bequemlichkeit schlägt Bedenken.
Praktiker, Max Bahr, Neckermann, Schlecker, Hertie und Spar: Die Liste der namhaften Handelsunternehmen, die hierzulande verschwinden, wird immer länger.
Dash Button, Amazon fresh, Logistik-Tempo, Fehlertoleranz, Preisänderungen - bei vielen Fragen bleibt Amazon-Deutschlandchef Ralf Kleber sachlich und nüchtern. Doch der Top-Manager kann auch anders und stellt sich schützend vor die Marktfrau.
