Mehr Engagement, stärkere Kundenbindung und eine verbesserte Customer Experience winken potentiell als Lohn eines personalisierten Kundenkontakts. Aber wo lässt sich damit am besten beginnen?
Steigende Geburtenzahlen und "Lust auf Familie": Die Branche der Kinderausstatter freut sich über Umsatzzuwächse bei Spielzeug, Autositzen und Co. Eltern und Großeltern seien oft spendabel.
Immer mehr Onlineshop-Betreiber rühren auf Snapchat fleißig die Werbetrommel. Für etailment stellt Tilo Bonow, Gründer und CEO der PR-Agentur Piabo, Handeslunternehmen und ihre Auftritte auf Snapchat vor, die nicht nur Fans interessant sind, sondern auch bei Handelsmanagern auf das Radar gehören.
Modehändler mit einem mobilen Auftritt im Schnittmusterbogen der 80er Jahre dürften immer weiter den Anschluss verlieren. Schon heute kommen 44 Prozent des Traffics in Fashion-Webshops via Tablet und Smartphones, die Verkäufe via Handy haben sich zudem seit 2014 fast vervierfacht und liegen nun bei 15 Prozent. Die Händler profitieren davon höchst unterschiedlich.
Natürlich kann man über Usability sprechen, über Conversion und Innovationen nachdenken. Doch im Interview mit etailment stellt Jan Kegelberg, Chief Digital Officer bei Sportscheck, zu Recht gleich einmal die existenziellen Fragen. Welche Fragen das sind und wer die zentralen Gatekeeper sein werden, lesen Sie im Interview. Weitere Antworten gibt der Digitalexperte auf dem etailment Summit am 29. September in Frankfurt.
Künftig gehen die Bereiche Groß- und Lebensmittelhandel sowie Unterhaltungselektronik des Handelskonzerns Metro getrennte Wege. Beide Sparten werden zu eigenen börsennotierten Gesellschaften.
Erfahrung reicht für den Wandel heute nicht mehr aus, mahnt Vordenker und Bestseller-Autor David Bosshart im Interview. Der CEO des Gottlieb Duttweiler Instituts (GDI), dem vom Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler in Leben gerufenen Think Tank in der Schweiz, findet es motivierender einem 25-jährigen Instagram-Softwareentwickler zuzuhören, als einem 55-jährigen Manager von WalMart und Co.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Arbeiten Sie gerne im rollenden Büro? 46 Prozent der Führungskräfte, die auf Geschäftsreise gehen, empfinden ihre Business-Trips der letzten zwölf Monate rückblickend als stressig oder sehr stressig. Vor drei Jahren sagten das laut Studie „Chefsache Business Travel 2016“ lediglich 29 Prozent. Das ist aber vielleicht auch eine Frage der Routine. Vor allem Jüngere fühlen sich durch Dienstreisen gestresst. Kein Stress ist es, jetzt die Brücke zum etai...
Dynamische Preisgestaltung im Onlinehandel wird zunehmend professioneller und immer verbreiteter. Doch so recht mag niemand über das sensible Thema reden. Wir haben dennoch einen Experten gefunden, der offen über das zuweilen heikle Thema spricht. Wie Dynamic Pricing dem Handel nutzen kann, ohne Kunden zu verschrecken, das erfahren wir im Interview mit Boris Schuler, Principal Advisor für das Thema „Dynamic Pricing“ bei der prudsys AG.
Den meisten Traffic liefert jeden Tag unser Branchenfrühdienst. Der hieß bislang „Kurz vor 9“ und kommt nun unter dem Label „Morning Briefing“ in Ihr Postfach und auf die Website. Auch unter dem neuen Label wird der kurze und pointierte News-Überblick ein Lesermagnet sein. Das ist sicher. Einige Überraschungen im Ranking gab es dagegen bei den meistgelesenen Hintergrund-Geschichten im August. Hier ist unser Überblick über die populärsten Beiträge im vergangenen Monat.
Der Amazon Dash Button ist nun auch in Deutschland zu haben. Über den mit dem Internet verbundenen Plastikknopf zum Aufkleben in Küche und Haushalt können Amazon-Prime-Kunden Produkte des jeweils auf dem Bestellknopf gebrandeten Markenartikels nachbestellen. Doch es geht Amazon nicht nur um den Umsatz mit Waschpulver, Toilettenpapier und Rasiercreme. Die Folgen sind weitaus gewaltiger.
Die Deutschen sind im Juli offenbar lieber an der frischen Luft gewesen, statt einkaufen zu gehen; egal, ob in Läden oder online: Die Einnahmen gingen im Vergleich zum Vormonat zurück.
Modehändler mit einem mobilen Auftritt im Schnittmusterbogen der 80er Jahre dürften immer weiter den Anschluss verlieren. Schon heute kommen 44 Prozent des Traffics in Fashion-Webshops via Tablet und Smartphones, die Verkäufe via Handy haben sich zudem seit 2014 fast vervierfacht und liegen nun bei 15 Prozent. Die Händler profitieren davon höchst unterschiedlich.
