Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Woran man bei der Digitalisierung mehr denken muss: an den Menschen. Beispielsweise beim Einsatz von Tablets im Laden. Die Erfahrung von Marc O‘Polo: Gerade ältere Mitarbeiter fühlen sich mit iPad unwohl, haben Angst inkompetent und unhöflich zu wirken. Merke: Im Multichannel bleibt der Mensch die wichtigste "Schnittstelle".
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! 700 Einzelhändler hat das Ifo-Institut befragt. 53 Prozent der Befragten schreiben dem Onlinehandel einen "geschäftsmindernden Einfluss“ zu, 12 Prozent halten ihn für „geschäftsschädigend“. Was sie eigentlich sagen wollen: Der Kunde verhält sich nicht so, wie sie das gerne hätten. Und nur eine Minderheit reagiert darauf. Rund 37 Prozent der befragten stationären Einzelhändler präsentieren ihre Waren mittlerweile im Internet. Weitere 11 Prozent plan...
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! "Na endlich, ist das auch geklärt", möchte man angesichts der Meldung von dpa zum Widerrufsrecht bei Sex-Spielzeugen rufen. Demnach ist es nicht wettbewerbswidrig, die Rückgabe bei einem gebrochenen Hygienesiegel auszuschließen. Und die Bilder im Kopf von Kunden, die solche Artikel nach Benutzung wieder zurückschicken, verschwinden auch im Laufe des Tages.
Apple Pay startet doch noch nicht in Deutschland. Gerüchten zufolge soll der mobile Bezahldienst frühestens im Frühjahr nächsten Jahres kommen. Ob jetzt oder dann: Die Wallet von Apple dürfte es hierzulande schwer haben. Schon auf dem Heimatmarkt fristet der Service ein Nischendasein – und die Konkurrenz breitet sich bereits aus.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! In der digitalen Welt wird alles "disrupted". Auch das Bestattungsgewerbe. Das Start-up Mymoria hilft bei Bestattung von der Couch aus. Geld kommt unter anderem vom VC Fonds Kreativwirtschaft Berlin der landeseigenen Investitionsbank. Das etablierte Gewerbe trauert und weint - man kennt das - der persönlichen Beratung nach.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Ist Amazon-Gründer Jeff Bezos eher ein Manager-Typ oder Unternehmer-Typ? Die Frage beantwortet vielleicht die Art, wie er die "Washington Post" gekauft hat. Da gab es keine großen Verhandlungen, keine Due-Diligence-Prüfung, also keine Risikoabwägung. "It was done on a handshake", sagte Bezos beim Vanity Fair New Establishment Summit.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Berater und Digital-Evangelisten, die den Multichannel als Irrweg verteufeln, dürfte die Argumentation bald noch schwerer fallen. Warby Parker (Brillen) und Bonobos (Mode), zwei Handels-Heroen der digitalen Welt, die schon jetzt offline präsent sind, wollen laut WSJ massiv auf die Fläche. Warby Parker träumt von 1000 Läden, Bonobos von 100 Shops bis 2020.
Unbekannte Hacker haben beim Internetkonzern Yahoo im großen Stil Nutzerdaten gestohlen. Darunter sollen zwar keine unverschlüsselten Passwörter sein - aber unter anderem Namen und E-Mail-Adressen.
Dossier Payment Zahlungsverfahren können mitentscheidend für die Wahl des Online-Shops sein. Doch nicht nur dort geht es um Vielfalt. Auch am PoS im Laden wird Mobile Payment zu einem bedeutenderen Faktor beim Kundenkontakt. So oder so. Das Geschäft mit dem digitalen Geld gilt als Wachstumsmarkt. #MT30
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Ausgeschlafen? Zu spät ins Bett gekommen, zu lange auf einer dmexco-Party gewesen? Da ist es doch zu und zu schön, dass es für das iPhone jetzt das Feature "Schlafenszeit" gibt, das einen daran erinnert, wann man ins Bett gehen sollte, um ausreichend Schlaf zu bekommen. Quasi eine Krücke für alle, die zu alt sind für Helikopter-Eltern. Gut dem Dinge. Aber nun lässt uns der Gedanke nicht einschlafen, was Apple wohl von diesen Daten hat?
Wenn Kunden im Voraus zahlen, hat der Onlinehändler das Geld sicher. Doch weil viele die indirekten Kosten unterschätzen, ist Vorkasse eine teuere Zahlungsart für den Verkäufer, zeigt eine Studie.
Vom Konkurrenten zum Partner: Paypal kooperiert nach Visa nun auch mit dem zweitgrößten Kreditkartenanbieter Mastercard. Was das für den Handel bedeutet.
