Retouren

Die Liefergeschwindigkeit von Onlinebestellungen ist für die meisten Konsumenten nicht entscheidend. Der kostenlose Versand hingegen schon, zeigt eine aktuelle Studie.

Die Verwertung von Rücksendungen ist für Versandhändler mit viel Aufwand und hohen Kosten verbunden. Auch für kleine Händler bietet sich die Möglichkeit, diese unliebsame Aufgabe auszulagern.

Thomas Rehm11.05.134 Min.

Retouren, Same Day Delivery, Geofencing, Probleme der Internationalisierung, Full Service, Lager-Management, Versandkosten, 3D-Drucker, Tipps, Trends und Studien. Logistik war unser Schwerpunkt-Thema im April. Auf 30 Seiten haben wir Erkenntnisse, Ausblicke und Intervíews nun als kostenloses ePaper und pdf zusammengefasst.

Retouren sind ein Ärgernis. Nicht nur aus Kostensicht. Denn womöglich liegt die Ware erst einmal tagelang beim Kunden. Doch gerade wenn es um modische Artikel geht, dann ist auch Zeit Geld. Schließlich soll der Artikel so schnell wie möglich wieder in den Verkauf – bevor Wetter, Trends und Geschmäcker die Fashion-Retoure zur Altkleiderware machen. Auf rund eine Stunde beziffert Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung von Hermes Fulfilment, die betriebliche Durchlaufzeit von Textilie...

Kosten sparen bei Retouren, Alternativen zu Same Day Delivery und spannende Start-ups. Das waren einige der Kernthemen in dieser Woche. Die Top Ten der beliebtesten Beiträge, die von unserem Schwerpunkt-Thema Logistik bestimmt wird, gibt es nach dem Klick.

Vier von zehn Kunden bestellen Ware mit der Absicht, sie zurückzuschicken. Onlinehändler können früh gegensteuern – auch mit den Zahlungsmöglichkeiten, die sie anbieten. „Eine Welt ohne Rücksendungen wäre schön, ist aber unrealistisch“, sagte der Zalando-Geschäftsführer Rubin Ritter in einem Interview mit der Zeitung „Die Welt“ und verriet, dass die Kunden rund die Hälfte der bestellten Ware zu dem Schuh- und Modehändler zurückschicken. „Für uns lautet die Frage: Kann das Geschäft auch mit Re...

Björn Böer19.04.134 Min.

Natürlich kann man es sich „einfach“ machen und „Zalando-Party“-Shopper auf eine schwarze Retourenliste setzen, so dass sie künftig nur noch per Vorkasse zahlen müssen. Doch es gibt noch andere, elegantere Wege, um die Retouren zu reduzieren. etailment stellt Lösungen vor.

Ich bekenne mich schuldig. Am Samstag habe ich wieder eine Retoure zurückgeschickt. Ein wenig versuchte ich mein Gewissen damit zu beruhigen, dass der Händler nicht zu viel Mühen damit hat, wenn er dafür die Full-Service-Dienstleistung eines Logistikers nutzt. Komplettlösungen für Online-Händler bieten inzwischen alle großen Logistiker und helfen damit gerade auch Start-ups aber auch stationären Händlern auf die Sprünge. Neben dem klassischen Versand- und Retourengeschäft helfen die Logistike...

Same Day Delivery, Zeitfensterzustellung und bequeme Retourenabholung sieht Ingmar Böckmann, Logistikexperte des Branchenverbands bvh als wichtigste Herausforderung in der Logistik. Darauf dürfte schon der Online-Handel drängen, um Kunden noch zufriedener zu machen. Der Referent für E-Commerce, IT-Sicherheit und Logistik beim Bundesverband des Deutschen Versandhandels, erwartet im Interview mit etailment zudem, dass neue Dienstleister mit passgenauen Lieferdiensten auf den Markt drängen.

Erfolgreiches Konzept mit dem Verkauf von B-Ware: Der Re-Commerce-Anbieter Returbo wird ausgezeichnet vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Returbo: Der Retourenvermarkter Returbo gewinnt den Rising Star-Preis des Versandhandelsverbands bvh für Start-ups im Onlinehandel. Vergeben wurde der Preis auf der Praxis-Konferenz bvh 2.013 in Hamburg. Returbo kauft Groß- und Einzelhandelsretouren auf und verkauft sie dann geprüft an Kunden weiter. Mit dem Award zeichnet der bvh Unternehmen aus, die als Händler oder als Handels-Dienstleister neue Produkte und Geschäftsmodelle ...

Zalando hat ein gigantisches Wachstum hingelegt. Dank Millionen Euro an Investorengeldern und auch dank dickem Werbeetat und detailverliebter Erfolgsrezeptur. Doch auch Händler mit kleinem Budget können sich von dem Modeshop einiges abgucken. etailment gibt 10 Tipps, die auch kleine Händler mit schmalerem Etat einsetzen können. Man muss ja nicht alle zeitgleich umsetzen.