Olaf Kolbrück

Das E-Commerce-Center (ECC) am IFH Köln erklärt in einer neuen Crosschannel-Studie das Internet zum Showroom von dem auch der statipnäre Handel profitieren kann, Amazon verliert Sympathie sowie Kunden und die Branche rätselt, was Frauen online wollen. Daneben standen diese Woche ganz viele Tipps und unser Schwerpunkt Logistik im Zentrum des Interesses. Die Top Ten der beliebtesten Beiträge gibt es nach dem Klick.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Haben die Zyniker diesmal Unrecht, die Enrüstungsstürme immer enden sehen, wenn es ums Geld und Bequemlichkeit des Kunden geht? Glaubt man einer repräsentativen Umfrage des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov, dann zeigen die Negativschlagzeilen um Amazon Wirkung und führen zu einer deutlichen Kundenabwanderung: Fast jeder fünfte (19 Prozent) Online-Käufer ändert aufgrund der Medienberichterstattung übe...

Same Day Delivery, Zeitfensterzustellung und bequeme Retourenabholung sieht Ingmar Böckmann, Logistikexperte des Branchenverbands bvh als wichtigste Herausforderung in der Logistik. Darauf dürfte schon der Online-Handel drängen, um Kunden noch zufriedener zu machen. Der Referent für E-Commerce, IT-Sicherheit und Logistik beim Bundesverband des Deutschen Versandhandels, erwartet im Interview mit etailment zudem, dass neue Dienstleister mit passgenauen Lieferdiensten auf den Markt drängen.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Returbo: Der Retourenvermarkter Returbo gewinnt den Rising Star-Preis des Versandhandelsverbands bvh für Start-ups im Onlinehandel. Vergeben wurde der Preis auf der Praxis-Konferenz bvh 2.013 in Hamburg. Returbo kauft Groß- und Einzelhandelsretouren auf und verkauft sie dann geprüft an Kunden weiter. Mit dem Award zeichnet der bvh Unternehmen aus, die als Händler oder als Handels-Dienstleister neue Produkte und Geschäftsmodelle ...

Eines zeigt die Praxiskonferenz 2.013 des Branchenverbands bvh ganz deutlich. Gerade mittelständische Händler fragen nicht allein nach der großen Zukunftsvision, sondern suchen nach Tipps und Detaillösungen für das Tagesgeschäft. Sie wollen Hinweise, wie sie SEO, Content, Social Media, Marketing verbessern können. etailment gibt deshalb seit jeher Tipps zu den unterschiedlichen Bereichen im Onlinehandel mit auf den Weg. Die besten Tipps der vergangenen Wochen haben wir hier für Sie zusammenge...

Retourware, End-of-Lifetime Modelle oder Overstocks, die übernimmt Returbo von den Händlern, verkauft sie dann auf der Plattform und auf diversen Marktplätzen, Deal-Plattformen und an B2B-Partner weiter. Obendrein agiert Returbo als Full Service Dienstleister entlang des gesamten Retourenverfahrens. Für sein Modell wurde das Berliner Start-up gestern in Hamburg vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels mit dem Rising-Star ausgezeichnet. Es war nicht die einzige Auszeichnung am Abend des ...

Für die Mehrheit der Online-Händler ist alles in Butter. 82,2 Prozent sehen sich in einer sehr guten Position, um dem Wettbewerbsdruck gewachsen zu sein. Dementsprechend glauben auch nur 7,8 Prozent der Shop-Betreiber, dass sich das Wettbewerbsumfeld in diesem Jahr stark bereinigen wird. Ändern werden sich aber die Gewichtungen im Marketing. Verantwortlich dafür: Google Shopping.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando: Offline geht auch. In Berlin hat es Zalando bereits vorexerziert. Jetzt macht Zalando auch in der Mode-Metropole Mailand einen temporären Laden auf und bietet dort eine Auswahl des Sortiments. Eine Marketing-Aktion. "Stationär ist nicht unser Fokus. Das ist kein Geschäftsmodell für uns", hatte noch zu Jahresbeginn Christian Meermann, Chief Marketing Officer von Zalando, gegenüber etailment betont. Saturn: Online bestimm...

Es ist reichlich von „vielleicht“ die Rede in den Vorträge. Das klingt gegenüber dem Barcamp 2.013 des Branchenverbands bvh und den kompetenten Vorträgen natürlich nicht ganz fair. Denn die zweitägige Veranstaltung in Loft 6 auf dem Otto-Campus in Hamburg liefert wichtige Botschaften und jede Menge Praxis-Repertoire. Und das "Vielleicht" liegt vor allem in der Natur der Sache. Es geht schließlich um den Online-Kunden, dieses wankelmütige Wesen.

Das kann einem den Spaß am Einkauf bei Amazon auf Wochen verleiden: Für die entfernte Erbtante bei Amazon eine Häkeldecke bestellt und schon bekommt man für Wochen eigenartige Empfehlungen zu sehen. Dabei können personalisierte Empfehlungen beim Klick auf einen Online-Shop durchaus sinnvoll sein, wenn sie mehr bieten als einen Datenaufguss des letzten Warenkorbs. Genau dieses "mehr" verspricht RichRelevance, dessen Gründer David Selinger schon die Personalisierung bei Amazon.com etabliert hat...

Der Warenversand wird für Online-Händler zur besonderen Herausforderung, wenn es dabei um Produkte wie Arzneimittel, Handys oder Computerspiele geht. Die Anforderungen beim Thema Sicherheit sind hoch – nicht nur in Bezug auf den Jugendschutz bei altersbeschränkten Konsumgütern. Mit dem steigenden Absatz von sensiblen Waren wächst auch der Bedarf an maßgeschneiderten Sicherheitsleistungen.