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Vorhersagen und Studien sind ein bisschen wie Glaskugelschau und manchmal so sinnig wie Bleigießen. Doch manche Studie gibt zumindest einen Fingerzeig, manches Statement der Zukunft ein Stück Kontur. Wir haben für Sie die wichtigsten Prognosen zum E-Commerce, zu Multichannel, Mobile Commerce, Social Media, Couponing, E-Food, Click&Collect und Big Data für 2013 zusammengestellt. Eine Infografik gibt es auch. Natürlich.
Hiroshi Mikitani, CEO des japanischen Internet-Riesen Rakuten, hat gute Laune, als er zum Gespräch am Frankfurter Flughafen eintrifft. Gerade hat er bei einem Händlertreffen am Airport zusammen mit Deutschland-Chefin Beate Rank die Händler für die Neuerungen auf der Plattform umworben. Unmut hatte es im Vorfeld gegeben. Rakuten Connect – das verbindende Element zwischen Marktplatz und Rakuten Shops, hatte bei manch einem Händler mehr als Fragezeichen ausgelöst. Der Besuch des Rakuten-Gründers...
Kunden kaufen Waren, keinen Kanal. So könnte man die Ergebnisse einer Studie von eResult für die E-Commerce-Agentur Netz98 auch zusammenfassen. Denn Multichannel ist für den deutschen Verbraucher Alltag. Fast zwei Drittel der deutschen Internetnutzer (63,3 Prozent) haben in den vergangenen sechs Monaten unterschiedliche Vertriebswege für die Informationsbeschaffung über ein Produkt und für den eigentlichen Einkauf genutzt.
Nach der Kritik der Gewerkschaft Verdi am Lohndumping bei den selbstständigen Kaufleuten von Edeka und Rewe wehren sich nun die Handelskonzerne.
Die Media-Saturn-Holding hat wieder einen hauptamtlichen Obercontroller: Oliver Seidl soll das Finanzressort übernehmen und sich zusätzlich um IT-Themen kümmern.
Der Ökomodeversender Hessnatur muss im Jahr des Eigentümerwechsels einen Umsatzrückgang vermelden. Immerhin: Das Onlinegeschäft wächst weiter.
Exklusiv: Yapital-Geschäftsführer Nils Winkler berichtet im Interview mit Der Handel erstmals über das Vorhaben der Otto Group, ein kanalübergreifendes Zahlungsverfahren zu etablieren.
Same Day Delivery - da hatte Amazon jüngst noch der Kosten wegen abgewunken. Doch die schnelle und unkomplizierte Zustellung wird zum wichtigen Hebel im Wettbewerb. Gleichgültig, ob noch am selben Tag, per Packstation oder Click & Collect im Laden. Über den künftigen Weg entscheiden nicht nur die Kosten, sondern vor allem auch der Kunde. Umso spannender sind die unterschiedlichen Experimente. Vor allem der Versuch von Notebooksbilliger.de, die gerade das Modell des Same-Day-Delivery erproben,...
Wer wissen will, was Kunden nervt, muss eigentlich nur sein eigenes Kundenverhalten beobachten. Doch im Business-Anzug handeln viele dann eher nach der Devise: Das einzige, was stört, ist der Kunde. In einer repräsentativen Umfrage hat YouGov jetzt nachgefragt, was die Deutschen am meisten nervt. Klares Ergebnis: Ein zu langer Aufenthalt in der Warteschleife ist für mehr als jeden zweiten Deutschen (57 Prozent) das größte Serviceproblem. Doch es gibt noch etliche andere Dinge, die den Kunden ...
American Express gibt zusammen mit Payback eine Kreditkarte heraus. Es ist das erste gemeinsame Projekt nach der Übernahme des Bonusprogramms durch die Amex-Gruppe.
Die Bunderegierung will Verwechslungen von Einweg- und Mehrwegflaschen durch Hinweistafel und Schilder am Ladenregal verhindern. Der Einzelhandel ist alles andere als begeistert.
Der letzte Rausverkauf: Komplette Ladenausstattungen, Gabelstapler und weiteres Anlagevermögen der pleitegegangenen Drogeriemarktkette Schlecker werden nun versteigert.
Nach der Kritik der Gewerkschaft Verdi am Lohndumping bei den selbstständigen Kaufleuten von Edeka und Rewe wehren sich nun die Handelskonzerne.
