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Multichannel ist nicht nur etwas für Filialisten. Regionale Händler weiten mit Onlineshops ihren Kundenstamm aus und bieten bestehenden Kunden weitere Services - wie der Sporthändler Engelhorn.

Dass die Erweiterung der Vertriebskanäle auch in umgekehrter Richtung funktionieren kann, zeigen die Beispiele von myToys und Bonprix.

Media-Saturn macht endlich ernst: Für Ende des Jahres wird ein Saturn-Onlineshop angekündigt. Media-Saturn macht endlich ernst: Für Ende des Jahres wird ein Saturn-Onlineshop angekündigt. #/AB#Wie schwierig es sein kann, als Filialist einen ordentlichen Onlinekanal aufzubauen, zeigen die Metro-Töchter Saturn und Media-Markt. Doch nach dem Kauf von Redcoon scheint nun wenigstens auch ein bissch

Kunden wechseln inzwischen selbstverständlich zwischen den einzelnen Verkaufskanälen. Das ist auch eines der Themen, das auf dem Deutschen Online Handelskongress in Wiesbaden am 11. und 12. April diskutiert wird.

Der Handels- und Kaffeekonzern Tchibo bietet in seinen Filialen künftig auch ganze Häuser an. Drei verschiedene Fertighaus-Varianten werden ab rund 170.000 Euro als "Energie-Konzepthaus" angeboten.

Mehrheitseigner Thalia hat bei dem Onlinehändler buch.de weiter aufgestockt. Die Buchhandelskette der Douglas-Tochter hält damit nun rund Zweidrittel der Aktien.

Der Discounter Netto ist immer wieder für Überraschungen gut. Ab sofort kommen sämtliche Aushilfen in den Genuss einer Mindestbezahlung.

Bei Karstadt sollen finanzielle Anreizprogramme die Motivation der Mitarbeiter heben. Für Verdi sind solche Bezahlmodelle "kein Teufelszeug" - allerdings fordert die Gewerkschaft dafür Regeln.

Der Einzelhandel rechnet für 2011 mit steigenden Umsätzen, die Händler wollen mehr investieren und die Beschäftigtenzahl stabil halten. Der HDE sieht aber auch Risiken für die Branche.

Steffen Gerth31.03.114 Min.

Margret Mönig-Raane, Vizechefin der Gewerkschaft Verdi und für den Handel zuständig, spricht im Interview über die Zukunft von Karstadt, Mindestlohn, die nächste Tarifrunde und bekehrte schwarze Schafe.

Wieder hat der Centerbetreiber ECE Ärger mit den Datenschützern. Diesmal geht es um aufgezeichnete Kundentelefonate. Das Unternehmen spricht von einem technischen Defekt.