Digitalisierung

In seiner Rolle als Einzelhändler, der Fleischwaren an Mann und Frau bringt, muss sich ein Metzger mit modernen Marketinginstrumenten auskennen. Wer aber nicht nur digital, sondern auch smart arbeitet, weiß um die fundamentale Bedeutung von Botschaften und Storytelling für das Geschäft. Die langjährige Etailment-Redakteurin und Buchautorin Sybille Roemer zeigt anschaulich, wie sich diese Erkenntnis gerade an der Schnittstelle von Handel und Handwerk umsetzen lässt. Etailment veröffentlicht ei...

Die sogenannte „Mehrwertsteuer-Lücke“ durch Umsatzsteuerbetrug betrug 2019 nach einer aktuellen Studie der EU-Kommission in Deutschland 23,4 Milliarden Euro. Um die Betrugsanfälligkeit zu senken, aber auch um die Schnittstelle zwischen Verwaltung und Unternehmen zu modernisieren, plant die Bundesregierung die Einführung eines einheitlichen und elektronischen Meldesystems. Gastautor Dr. Donovan Pfaff, CEO des Beratungsunternehmens Bonpago zeigt, welche Länder bei der Digitalisierung ihrer Meld...

Der Online-Markt boomt. Doch statt Vollgas zu geben, fahren viele E-Commerce-Anbieter bei der Digitalisierung mit angezogener Handbremse – sie arbeiten mit Excel-Listen und Google Sheets oder behelfen sich mit provisorischen Arbeitsabläufen. Wie ein ERP-System helfen kann, ineffiziente Abläufe zu automatisieren und welche Backend-Prozesse einbezogen werden sollten, sagt Gastautor Benedikt Sauter vom Softwareanbieter Xentral.

Auch für kleine und mittlere Einzelhändler ist der eigene Onlineshop inzwischen selbstverständlich. Oft orientieren sie sich beim Onlinevertrieb an den Internetriesen, dabei sind ihre Voraussetzungen ganz andere. Wie Einzelhändler den Herausforderungen des Marktes begegnen und den eigenen Onlineshop verbessern können, sagt Christopher Möhle von der Digitalagentur Turbine Kreuzberg in einem Gastbeitrag.

Die Digitalisierung macht auch vor dem Großhandel nicht halt. Etablierte Geschäftsmodelle und -partnerschaften verlieren einerseits an Bedeutung. Andererseits liegt in neuen Technologien ein riesiges Potential für innovative Konzepte. Doch welche Technologien und Geschäftsmodelle sind zukunftsfähig? In diesem Webcast behandeln wir insbesondere die Digitalisierung von Logistikprozessen (

Björn Böer11.01.221 Min.

In China werden bereits 10% aller Onlinekäufe über Live-Videos getätigt. Am Singles Day, dem Äquivalent zum westlichen Black Friday, macht der größte chinesische Onlinehändler Alibaba etwa 25% des Umsatzes über Live-Streaming-Shopping. Auch in Deutschland ist der Trend angekommen. Immer mehr Unternehmen setzen das interaktive Live-Format ein – darunter Marken wie Tchibo, Douglas oder Otto. Was Liveshopping von Teleshopping unterscheidet und welche Zielgruppen und Produkte dabei im Fokus stehe...

Nach gut anderthalb Jahren Pandemie war in Deutschlands Innenstädte gerade erst allmählich das Leben zurückgekehrt – da droht Corona vielen Händlern zum zweiten Mal das Weihnachtsgeschäft zu verderben. Was kann und sollte der stationäre Handel in der Zukunft unternehmen, um wieder mehr kaufwillige Menschen in die Geschäfte zu locken? Augmented-Reality-Anwendungen könnten Teil der Lösung sein - wenn sie das Kundenerlebnis im stationären Ladengeschäft mit dem Onlineangebot des Händlers verbinde...

Wann: 9. Dezember 2021 Wo: Marriott Hotel, Frankfurt - Live & Digital! Sehr geehrte Damen und Herren, Mut und Innovation gehören zu einer erfolgreichen Digitalisierungsstrategie. Doch was braucht es noch um Ihr Business auf ein neues Level zu bringen? Auf dem Digital Fashion Summit der TextilWirtschaft erfahren Sie wie der Transformationsprozess in der Fashionbranche vorantreibt. Wir bi

Björn Böer14.10.211 Min.

Lockdown, Zutrittsbeschränkungen, Hygienevorgaben, zweiter Lockdown: Seit Beginn der Corona-Pandemie ist der stationäre Einzelhandel mit angezogener Handbremse unterwegs - oder ganz zum Stehen gekommen. Um mittelfristig nicht auf der Strecke zu bleiben, sollten klassische Retailer ihr Geschäft zügig neu ausrichten. Wie integrierte Prozesse und datenbasierte Erkenntnisse dabei helfen, erklärt Christian Mehrtens, Leiter des Mittelstands- und Partnergeschäfts bei SAP Deutschland.

Ist es Aufgabe der Kommunen, dem stationären Handel bei der Digitalisierung zu helfen?Es schadet jedenfalls nicht, ganz im Gegenteil: In Bremen helfen Digitallotsen Geschäftsleuten bei der Profilierung. Und tragen so zum Überleben der Läden in der City bei. Wir haben mit der Unternehmerin Birgitta Schulze van Loon über das Konzept gesprochen.

Die Innenstadt der Zukunft muss wie unsere Gesellschaft sein: analog und digital. Wie könnte es auch angesichts des individuellen Nutzerverhaltens anders sein? In vielen Kommunen wurde längst erkannt, dass digitale Aufbauhilfe im Gewerbe auch den Städten selbst zugute kommt. Viele Händler aber waren in Sachen Omnichannel bislang nicht auf der Höhe der Zeit und haben es versäumt, Angebote zu nutzen. Bis Corona kam. Jetzt gilt es, Hilfe anzunehmen.

Der Umsatzschub, den der Onlinehandel durch die Corona-Pandemie erfahren hat, bringt Herausforderungen speziell für den Kundenservice mit sich: Hohe Ticketvolumen, wie sonst nur zu saisonalen Hochzeiten, sind für regulär besetzte Support-Teams kaum handhabbar. Lange Wartezeiten und ein negatives Nutzererlebnis sind die Folgen. Sarah Al-Hussaini, Mitgründerin des Start-ups ultimate.ai, erklärt, wie künstliche Intelligenz im Kundenservice helfen kann, Anfragen zu bewältigen, Kunden zufriedenzus...

Björn Böer17.09.207 Min.