Frank Puscher

Der Call-to-action soll möglichst einfach und deskriptiv sein, sagt das Usability-Lehrbuch. Warum eigentlich, fragt der Optimierer? So lange der Button deutlich als nächster logischer Schritt für den User erkennbar ist, könnte man auch mal ein Experiment wagen.

Zur Fußball-WM im Sommer wird es einen neuen Schub bei der Verbreitung von SmartTVs geben. An deren Verbreitung knüpfen sich auch neue Hoffnungen in Sachen E-Commerce. Zu recht?

Die meisten Händler konzentrieren sich beim Content-Marketing auf eigene Blogs, die eigene Website oder eigene Social Media Angebote. Dabei wird häufig übersehen, dass es neutrale Plattformen gibt, die bereits über beträchtlich viel Traffic verfügen. Gutefrage.net ist ein solches Forum. Breit angelegt mit einer Vielzahl von Themen, Marken und Onlineshops, die permament von den Nutzern diskutiert werden. etailment sprach mit Matthias Moll, dem Marketingleiter von Gutefrage.net über die Chancen...

Laut Branchenverband bvh kaufen Frauen in Onlineshops zu wenig. Das liegt nicht am Distanzhandel, denn Katalog oder Teleshopping funktionieren bei der weiblichen Zielgruppe prächtig. Vielmehr liegt es an mangelnder Weiblichkeit auf den Websites der Onlineshops, sagt eine Studie. H&M schneidet mit am schlechtesten ab.

Die Strategieberatung Saphiron hat 10 Tipps zur Senkung der Retourenquote erarbeitet, die mitunter so einfach sind, dass sie fast jeder Händler einsetzen oder seinen Shop darauf hin prüfen sollte.

Lea-Sophie Cramer und Sebastian Pollok gründeten vor einem Jahr den viel beachteten Online-Lifestyle-Shop Amorelie. Lea erzählt den etailment-Lesern im Interview von der Herausforderung des Onlinemarketings in der Erotikbranche und der Bedeutung von Events in der analogen Welt.

Immer mehr Onlinehändler wagen sich an Themen mit hoher Beratungsintensität. Vermeintlich nicht-digitalisierbare Branchen sehen sich neuer Online-Konkurrenz ausgesetzt, wie die Beispiele Kiveda und Outfittery bestens zeigen können.

Eine ehemalige Produktmanagerin von eBay gründete mit Boticca einen gigantischen, weltweiten Marktplatz für Schmuck und Accessoires. Dabei fokussiert man vor allem auf weniger bekannte Designer, was etwas mit den Wurzeln des Unternehmens zu tun hat. Boticca ist ein echtes Schmuckstück. Sowohl was das Produktsortiment angeht, als auch das reduzierte, aber sehr hochwertige Design des Onlineshop setzen Highlights. Der Shop positioniert sich genau da, wo der Kunde ihn erwartet und das hat seinen ...

Mitmachmarketing ist groß im Trend und täglich tauchen neue Tools dafür auf. Aber ein Prinzip bleibt konstant: Man sollte seine Kunden schon zum Mitmachen auffordern und nicht implizit davon ausgehen, dass „Mitgemachtwerden“ ihnen nichts ausmacht. Es ist ein gutes halbes Jahr her, dass Facebook Hashtag gebündelte Informationen zu eben diesem Thema erhalten. Aktuelle Informationen ebenso wie archivierte. Hashtag nach vorne zu bringen. Das wäre zum Beispiel für den Sendungsbezug beim Hashtag un...

Facebook verschlankt sein Portfolio an Anzeigenformaten. Von 27 Werbeformen will man zum Jahresende auf 10 bis 12 vereinfachen. Und dazu gibt es ganz neue Targetingformen. Davon kann gerade auch der mittelständische Onlinehandel profitieren.

Bewertungen und Bestseller sind die beliebtesten Formen, wie Händler neuen Kunden erzählen können, was frühere Kunden gut oder schlecht fanden. Doch nicht immer wirken hohe Verkaufszahlen so, wie gewünscht.

Den meisten Händlern fallen die diversen Facebook- oder Twitter-PlugIns ein, wenn von Social Proof die Rede ist. Aber das ist eine sehr beschränkte Sichtweise. Es gibt eine Vielzahl an subtileren Methoden, frühere Kunden als Verkaufsförderer einzusetzen.