Karsten Werner

Jahresende, Zeit für Bilanzen. Nach den wichtigsten Studien 2013 zu E-Commerce, Logistik , Mobile Commerce und Payment geht es in dieser Woche mit "Social Media" weiter. Wie soziale Netzwerke Händlern nutzen, welche Typen des "Social Shoppers" es gibt, und wie man Social Media-Leistung messbar machen kann.

Rund 71 Milliarden Euro werden die Deutschen laut einer im Auftrag von Deals.com durchgeführten Untersuchung des Centre for Retail Research dieses Jahr zu Weihnachten für Geschenke, Essen, Reisen und Dekoration ausgeben. Davon entfallen 9,24 Milliarden Euro beziehungsweise 13,9 Prozent auf den E-Commerce. Trotz Boom beim Shopping über mobile Endgeräte spielen diese im Weihnachtsgeschäft 2013 keine große Rolle.

Neues vom Statista App Monitor: Die Android-Smartphone-App-Charts. Die Android-App mit der höchsten Nutzungsreichweite für Android Smartphones ist weiterhin der WhatsApp-Messenger (67,2 Prozent). Es folgen Facebook mit 58 Prozent und Googles Karten-App Maps mit 43,4 Prozent Nutzungsreichweite. Den höchsten Neueinstieg in die Top 20 schaffte die App mehr-tanken, die sich mit einer Nutzungsreichweite von 10,1 Prozent um 30 Plätze verbesserte. Die beiden Top-Aufsteiger in diesem Monat sind die G...

In der etailment-Rückblicks-Serie "Die wichtigsten Studien 2013" geht es weiter mit dem Thema "Payment", das in diesem Jahr deutlich in Bewegung geraten ist: Innovative Angebote aus dem Bereich der Zahlungsverkehr-Akquisition boomen. Das starke Wachstum im M- und E-Payment-Bereich bringt Bewegung in die digitale Zahlungslandschaft. Erfahren Sie in unserem Überblick, warum "Payment" in Afrika und Asien anders funktioniert als Europa, welchen Einfluss Bezahlverfahren auf die Umsatzentwicklung h...

Nach unseren Rückblicken zum "Studienjahr 2013" in E-Commerce und Logistik geht es nun mit der Jahresübersicht zum Mobile Commerce weiter. Warum der mobile PoS ein Gewinn für Händler und Kunden ist, was unter "Smartphone versus Tablet" verstanden werden kann, wie "Mobile" Deutschland ist, und wie mobile Geräte den Lebensmittelhandel verändern - das erfahren Sie im etailment-Studienüberblick.

Amazon #PrimeAir! Ganz klar, einer der besten PR-Stunts des Jahres. Da wird noch mehr daraus? In der Zukunft? Da sind wir bei etailment konträrer Meinung. Ich halte es da eher mit Ralf Pfister, der in seinem Beitrag "Ist es ein Vogel? Ist es ein Flugzeug? Nein, es ist ein PR-Ballon! - Amazon und wir Drohnen" auf einen anderen Nenner kommt: Amazon-Mastermind Jeff Bezos macht hier lediglich den Felix Baumgartner und sackt sich per CBS-Interview mit seiner Octocopter-Ankündigung mal just gratis ...

Der "Black Friday" ist der Freitag nach Thanksgiving und gilt in den USA als der Startschuss zur Weihnachtseinkaufssaison. In Großaktionen locken dort Händler mit Rabatt-Spar- und Gratis-Aktionen die Verbraucher in Ladengeschäfte und Webshops. Befeuert durch den Boom im Online-Handel, ist dieser "Freitag nach dem letzten Donnerstag im November" seit 2005 regelmäßig der umsatzstärkste Tag des Jahres in den USA. Und in Deutschland? Da steht man ungern hinten an, ergo versucht der deutsche Onlin...

Für die Gewerkschaft Ver.di ist es kein gutes Jahr: Erst kündigen die Arbeitgeber im Einzelhandel zum Jahresbeginn den Manteltarifvertrag und man verzettelt sich seitdem in bisher ergebnislosen regionalen Verhandlungsrunden. Und dann kommt man im richtungsweisenden (und auch prestigeträchtigen) Grundsatzstreit mit Amazon nicht ein Stück weiter: Sind die Versandzentren des Branchenprimus "nur" Logistikzentren, oder aber eigenständigen Versandhändlern gleichzusetzen? Verdi pocht auf „Einzelhand...

Neues vom Statista App Monitor. Laut der November-Ausgabe hat WhatsApp das Netzwerk Facebook erstmals auf dem iPhone als meistgenutzte App verdrängt. Gewinner und Verlierer in einer Infografik. Und ein Blick in die Zukunft der App-Ökonomie.

Im neuen Leitfaden „Good to know – Für mehr Umsatz im E-Commerce“, den der der Payment-Service-Provider Novalnet unlängst veröffentlicht hat, geben Branchen-Experten praxisnahe Tipps und Tricks, die die Anpassung des eigenen Web-Shops erleichtern sollen. Die Besonderheit? Ein klarer Fokus auf die Mobilität im digitalen Zeitalter und deren Auswirkung auf das Konsumverhalten.

Der Handelsverband Deutschland (HDE) erwartet für das Weihnachtsgeschäft insgesamt ein Umsatzplus von 1,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Für das Gesamtjahr rechnet der HDE mit einer Umsatzsteigerung ebenfalls um 1,2 Prozent auf rund 434 Milliarden Euro. Davon würden laut HDE allein 8,5 Milliarden Euro von den Deutschen in diesem Jahr zu Weihnachten im Internet ausgeben werden. Die Entwicklung der E-Commerce-Umsätze im Weihnachtsgeschäft der letzten 10 Jahre in der Übersicht.

Schöne neue Handelswelt. Online-Shopping ist schnell, spontan, impulsiv, mobil und ab demnächst auch noch erlebnisorientiert- und optimiert: klicken, sich begeistern, kaufen, annehmen, auspacken, sich freuen, wiederbestellen. Soweit die Theorie. Wenn da in der Praxis bloß nicht die "letzte Meile" wäre. Warum das letzte Wegstück bis zur Haustür des Endkunden die Achillesferse im Online-Handel ist und wie man sich als Kunde davor "schützen" kann.