Karsten Werner

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und es wird Zeit für die Rückblicke. Für uns gilt dabei: Wer früher anfängt, ist eher fertig: Zum etailment-Summit im November aggregieren und kuratieren wir die wichtigsten Studien des Jahres. Die wichtigsten Zahlen, Daten, Fakten, Trends und Herausforderungen zu "E-Commerce", "Payment", "Mobile Commerce" und "Marketing und Social Media". Und heute zur Logistik. Die wichtigsten Studien zur Transport- und Verkehrswirtschaft des Jahres 2013.

Während Starbucks hierzulande lange Zeit lediglich als Störenfried einer traditionellen Wiener Kaffeehauskultur wahrgenommen wurde, gilt die Kaffeeröster-Kette in den USA seit jeher als experimentierfreudiger Treiber der Digitalisierung. Pionierleistungen des Einzelhändlers: Einer der ersten Dienstleister, der kostenfreien Internetzugang angeboten hat, führend beim mobilen Bezahlen via Smartphone sowie einer der erste Unterstützer von Apples Passbook. Capgemini fasst weitere Meilensteine dies...

Zwei lesenswerte Beiträge zum Thema „Elektronisches Bezahlen“ machen aktuell auf sich aufmerksam. Das Interessante an dieser Kombi? Die gänzlich gegensätzliche Intention der Autoren: Während Martin Weigert bei netzwertig die Leser zum E-Payment am Beispiel Überweisungen per E-Mail noch mit der Faszination des Neuen an das Thema heranführt, provoziert Maik Klotz bei t3n bereits mit einer Art Abgesang, in dem er speziell Gründer im Segment des M-Payment just ihrer Hoffnungen beraubt: Die "Big F...

UPS hat in Zusammenarbeit mit Comscore eine Studie aufgelegt, um europäischen Einzelhändlern zu helfen vom Wachstum des E-Commerce zu profitieren. Einige der Schwerpunkte darin: Wie mobile Endgeräte und soziale Medien das Online-Einkaufserlebnis prägen. Und welche Faktoren für die Weiterempfehlung von Händlern relevant sind.

Die Ergebnisse der AGOF Markt-Media-Studie "internet facts" für den Juli 2013 wurden Ende September veröffentlicht. Das jüngste Zahlenwerk für den deutschen Markt kommt somit passend zum Start der Jahresend-Rallye im Online-Handel. Und da Weihnachten bekanntlich schneller kommt als man denkt, werfen wir rechtzeitig vorab noch einen Blick auf die Ergebnisse und kären dabei die wichtigsten Fragen für Händler: Was kaufen die Deutschen online am meisten und welche Waren haben die höchste Conversi...

Wenn ebay oder Amazon "Qualitätsoffensiven" ankündigen, kommt Händler-seitig regelmäßig Empörung auf. Jeder Relaunch und jede Neuausrichtung wird per se als "Zwangsmaßnahme" und "Gängelung" interpretiert und führt zu Drohgebärden. Die Einführung des neuen eBay stellt da keine Ausnahme dar. Im Gegenteil. Ausgehend vom Branchenblog ecommercebytes, seit jeher das führende Watchblog und "Zentralorgan der Beschwerdeführer" in eBay- und PayPal-Angelegenheiten in den USA, ist der geballte Ärger über...

Omni-Channel-Retailing. Das gelobte Land. Klar. Nur leider nicht für jeden. Die Verschmelzung von Online- und Offline-Handelskanälen ist keine triviale Angelegenheit. Etailment wirft in einer neuen Reihe ein Auge auf die wichtigsten Herausforderungen in der Entwicklung eines Multi-Channel-Handels. Im 2. Teil unserer Serie geht es um Technik. Stellvertretend für alle Unternehmen, die damit Probleme haben ist -ausgerechnet- Conrad Electronic. Der "offizielle Auststatter aller Technikfans" müsst...

Laut einer von Intershop durchgeführten Studie müssen sich B2B-Unternehmen bei (Online-)Beschaffungsprozessen immer stärker auf veränderte Kundenerwartungen einstellen. Treibende Kräfte sind Trends wie Smartphone-Nutzung und Social Media. Mit dem Einzug privater Erfahrungen im B2C-Ecommerce in den eigenen B2B-Arbeitsalltag steigt auch der Einfluss privater Einkaufs- und Nutzungsgewohnheiten. Die wichtigsten Ergebnisse und eine Kritik im Überblick.

Top oder Flop? Trend oder Hype? Einer jüngst veröffentlichten IPSOS-Umfrage zufolge, hinkt die Wirklichkeit beim Mobile Shopping der medialen Euphorie ein gutes Stück hinterher: Demnach haben in Deutschland gerade einmal sechs Prozent der Internet-Nutzer ein Produkt per Smartphone oder Tablet erworben. Sind 6% eigentlich "wenig"? Oder vielleicht doch "viel"? Unklar. Wahrscheinlich aber zumindest "mehr, als man denkt".

Während Teile der Fachwelt langsam selbst am E-Commerce-Hype zweifeln und andernorts mangels mitreißender Innovationen in der jüngeren Vergangenheit bereits ein Ende der "(E-Commerce)-Party" befürchtet wird, geht der stationäre Handel in Sachen "interaktiver Handel" gerade erst richtig in Vollen. Verschmelzung der Handelskanäle ist (immer noch) das Gebot der Stunde. "Omni-Channel" scheint (weiterhin) die wichtigste Zauberformel zu sein. Ist sie das? In unserer neuen Serie "Omni-Channel-Retail...

Infografik: Passend zu unseren Tipps für Händler auf Youtube, zu Video-Seo und zum Tool Animoto hier frisches Zahlenwerk zur Nutzung von Online-Videos seitens US-amerikanischer Kunden: Video-Konsumverhalten und wie der Handel profitiert.

Wer kennt das nicht. Ein verlockendes Angebot kommt einem zufällig unter die Augen, die Kauflaune steigt, man landet über einen Affiliate-Link auf der Landingpage eines Web-Shops und klickt die Ware in den Warenkorb. Dabei belässt man es dann. Das plötzliche Unbehagen, ein Profil erstellen und sich durch einen Check-Out-Prozess arbeiten zu müssen, trifft auf den ursprünglichen Kaufimpuls. Kalt erwischt. Man denkt nach. Und während man noch zögert, hat auch der Verstand ausreichend Zeit gehabt...