Olaf Kolbrück

Ein Dorf kämpft gegen DHL: Gleich zwei Logistiker haben es dieser Tage so richtig vergeigt, ihr Image einmal mächtig aufzupolieren und sich nicht als kalter Logistiker zu zeigen, sondern als Lieferant mit Herz und Menschlichkeit. Allen voran die DHL hat sich dabei als Apparat ohne Flexibilität für die menschliche Geste aufgeführt. Worum es geht: Fast drei Jahrzehnte brachte Helmut Becker die DHL-Pakete in Worfelden, war hilfsbereit, war im Dorf extremst beliebt. Dann entschloss sich die Post,...

Liebe ist vielleicht ein etwas hochgegriffenes Wort. Aber die Telekom hat mich berührt. Und das via Social Media. Jetzt werde ich mit Internet und Sack und Pack von UnityMedia zur Telekom wechseln. Wie das kam und warum das ein Lehrbeispiel für Vertrieb und Kundenservice via Twitter ist? Noch dazu eines fürs Herz? Ich erkläre es Ihnen gerne. Den Beamten von UnityMedia sogar kostenlos.

Der Juli beschert etailment einen neuen All-Time-Traffic-Rekord: Die Zahlen der IVW dürften das in wenigen Tagen bestätigen. Der beste Wert seit Bestehen von etailment, er ist natürlich einigen Top-Beiträgen geschuldet, aber auch einer Serie von Beiträgen, die in der Breite für lang anhaltendes Interesse sorgen. Teilweise sogar weit über den Monat hinaus. Deshalb werden wir auch unsere Themensammlung zum E-Commerce, die Rubrik "Dossiers" (siehe Sidebar), demnächst weiter ausbauen. Aber hier e...

Was für eine Woche: Randvoll mit harten Fakten und Zahlen, spannenden und vielversprechenden Apps und einen kräftigen Prise Humor. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge.

Ikea treibt E-Commerce voran: Pick-up-Stationen für online bestellte Ware und ein Netz von Regionallagern sollen den Versand online bestellter Möbel bei Ikea beschleunigen. Zwei Standorte in Hamburg und Berlin wurden kürzlich eröffnet, weitere sollen folgen. Ziel des Möbel-Anbieters ist es, Sendungen innerhalb von 48 Stunden an die Kunden zu liefern. Für den Ausbau des E-Commerce-Geschäfts von Ikea baut der Logistikdienstleister ID Logistics in Dortmund zudem gemeinsam mit dem Immobilienanbie...

Das letzte Mal, dass ich in einem Laden eingekauft habe, war eine existenzielle Notlage. Ich brauchte dringend ein Netzteil für mein iPhone.

Das Schweizer Startup EyeFitU will Retouren im Modehandel ein Ende machen. Das wollen so einige und rücken dem Problem mit virtueller Anprobe, Algorithmen und Datenbanken zu Leibe. Die App der Schweizer, sie soll Kunden nun helfen "sofort in ihrer richtigen Größe zu shoppen". Das klingt ein wenig hochtrabend und sorgt daher im Praxistest für eine Enttäuschung.

Erinnern Sie sich noch an die "sogennante" E-Commerce-Studie der GFK: "E-Commerce Wachstum ohne Grenzen", diese Platitüden-Sammlung altbackener Vorurteile gegenüber dem E-Commerce und den Onlinehändlern. Wir haben Branchenexperten mit den dortigen und anderen Platitüden konfrontiert und ihre Reaktion festgehalten.

Der Amazon Dash-Button ist da und kostet 5 Dollar: Den Amazon Dash-Button, diese Pril-Blume 2.0 als Touchpoint für Oberfaule, gibt es jetzt offiziell bei Amazon.com für alle Prime-Kunden zum Bestellen. Preis: 5 Dollar. Zwischen 18 Markenprodukten für den Kaufknopf kann der Prime-Kunde dort derzeit wählen. Insgesamt soll es den Dash-Button für rund 200 Artikel geben. Jetzt lesen: Zalando expandiert mit Curated Shopping, Dress-for-less wird verkauft.

Home24 pusht Eigenmarken: Noch mehr Eigenmarken bei Home24. Nun gibt es auch ein sogenanntes "intelligentes Schranksystem" namens SKØP. Mit dem Systemschrank setzt Home24 auf individualisierbaren Produkte: Im SKØP-Online-Konfigurator können Kunden allerlei Designs und Extras gestalten. Home24 fokussiert sich zunehmend auf den Ausbau des Eigenmarken-Portfolios, darunter beispielsweise die Matratze „Smood“, das Boxspringbett „KINX“ und die Testimonial-Kollektion „kollected by Johanna“ der Moder...

Täglich bombardieren uns neue Studien und Zahlen rund um E-Commerce, Multichannel, Omnichannel und all die anderen Buzzwords. Mal sollen sie belegen, wie dramatisch die Entwicklung an allen Fronten ist. Mal sollen Sie zeigen, dass alles (noch) längst nicht so wild ist. Die Wahrheit liegt wie immer in der Mitte und in der Interpretation der Daten. Welche einen genauen Blick lohnen, zeigt unsere Zusammenstellung an Zahlen, Daten und Fakten spannender Studien rund um den Omnichannel-Markt.