Olaf Kolbrück

So viel ist gewiss: Ein Tweet gegen 10.30 Uhr vormittags bei Twitter ist ungefähr so reichweitenstark wie ein Posting nachts um 1 bei Facebook. Jenseits dieser Fenster hilft häufig nur noch testen. Einzelne Studien können immerhin wichtige Anhaltspunkte liefern. Zusammengenommen bieten sie womöglich den Schlüssel zum Erfolg.

Amazon: Es klang wie die Bestätigung für eine lange erwartete Sensation: Ein eigenes Smartphone von Amazon könnte alsbald auf den Markt kommen. Sogar kostenlos. Wenn auch möglicherweise nur für Prime-Mitglieder kostenlos. Doch die Branchengerüchte von Samstag wurden von Amazon ungewohnt zügig dementiert. Keine Pläne für dieses Jahres und schon gar keine Pläne für ein Smartphone für lau, meldete AllThingsD. Normalerweise kommentiert Amazon Gerüchte nicht. Das indes könnte aber darauf hindeuten...

Händler verbindet zuweilen eine Hassliebe mit dem E-Mail-Marketing. Es ist ein kostengünstiges Tool, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Doch dann enttäuschen die Klickraten oder man zuckt vor dem Gedanken an Kunden zurück, die von der E-Mail-Flut genervt sein könnten. Dabei lasst sich aus Mailings und Newslettern gerade im Onlinehandel eine Menge herausholen, wenn man sich auf Kundenbedürfnisse einstellt und ein paar Grundregeln beherzigt. Gastautoren bei etailment zeigen immer wieder, ...

Zalando zeigt sich mit runderneuerten Artikeldetailseiten. Das sorgt nicht nur für Interesse, sondern auch für Diskussionen in den Kommentaren. Eine Studie liefert ernüchternde Zahlen, welchen Einblick Unternehmen in den ROI ihrer Social-Media-Aktivitäten haben. Das dürfte für Diskussionen in den Unternehmen sorgen. Was sonst noch wichtig war? Die Top Ten unserer beliebtesten Artikel der vergangenen Woche.

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Media-Markt: Aufwändig ist es ja schon, wenn Media-Markt, wie die Lebensmittel Zeitung berichtet, am 2. Oktober alle Filialen schließt, die Märkte dann ein bissschen oder ein bisschen mehr umräumt oder umbaut und am 4. Oktober erst wieder öffnet und das dann als "Neueröffnungs"-Arie des kompletten Ladennetzes feiern will. Erinnert ein wenig an den Moment "Apple Store is down", den man wohl wieder am 10. September erleben wird. Nur fehlen Media-Markt die Produkte dafür. Also dürften die Herste...

Hilfe, ich brauche eine Shop-Software! Nur welche? Eine Standard-Softwarelösung, oder doch lieber ein komplexes Angebot, Full-Service, SaaS oder Open Source? Bevor man sich Angebote einholt, sollte man sich erst einmal selbst fragen: Was will ich, was will der Kunde - und was darf es kosten? Die Auswahl sollte detailliert geplant werden. Sehr detailliert.

Hochgradig automatisierte Systeme, individuelle Problemlösung, Schnittstellen-Vielfalt, Multichannel-Marketing, Multichannel-Vertrieb, vielleicht sogar Internationalisierung und SEO-Optimierung. Wer mit seinem Online-Shop heute auf dem Markt ist oder wie viele stationäre Händler dort hin will, hat viele Wünsche an seine Shopsoftware. Etailment stellt einige interessante Lösungen vor.

Social Media ist für Unternehmen inzwischen elementarer Bestandteil im Kommunikationsmix. Viele Entscheider gehen sogar davon aus, dass die Relevanz noch steigt. Blöd ist da nur, dass die Gespräche im Web für viele Unternehmen immer noch eine Blackbox sind, wenn es um Erfolgsmessung und valide Erfolgsdaten auf Heller und Pfennig geht. Dennoch zeigt eine Studie der Universität St. Gallen, dass Händler und Hersteller dem Social Web noch so einiges zutrauen.

ARD/ZDF Onlinestudie 2013: Das sind ihre Kunden: Rund 54,2 Millionen Menschen in Deutschland sind online. Nicht ganz eine Million mehr als im Vorjahr. Das sagt die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie 2013. Dafür sind die mit 169 Minuten satte 36 Minuten mehr online als im Vorjahr. Die 14- bis 29-Jährigen sind sogar 218 Minuten online. Und alle sind mobiler geworden: Die mobile Internetnutzung hat sich im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt und steigt auf 41 Prozent an. Laut Studie nutzen 7 Prozen...

Zeitweilig galten Gutscheinaktionen fast schon als alter Hut. Das ändert sich gerade wieder. Laut einer Analyse des Clearing- Anbieters acardo ist der deutsche Couponing-Markt im ersten Halbjahr 2013 um 35 Prozent gewachsen. Das hat auch viel damit zu tun, dass digitale Coupons längst nicht mehr nur für Schnäppchenjäger taugen, sondern sich mit der richtigen Strategie auch zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung einsetzen lassen. In unserem kostenlosen „emap whitepaper Couponing“ schauen ...