Olaf Kolbrück

Die Otto Group, so schreiben Medien, schaut sich also Görtz genauer an. Von einer möglichen Minderheitsbeteiligung ist gerüchteweise die Rede. Die Schuhkette sucht in der Tat nach Investoren. Doch lohnt sich ein Einstieg bei der Kette, die sich zwar mit großer Mühe gesundschrumpft, doch in vielerlei Hinsicht so unattraktiv wirkt wie der Warenhaus-Konzern Karstadt? Ein Investment bei Görtz wäre eine ungewisse Wette auf die Zukunft, denn die Gegenwart der Marke ist immer noch von Strukturen der...

Seminar „Mobile Retail – Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale“: Erfahren Sie am 23.09. in Berlin, wie sich Mobile auf Marketing, Vertriebs- und Service-Beziehungen auswirkt und sich dadurch neue Geschäftsmodelle ergeben. mobilbranche.de

Amazon: 4,5 Milliarden Dollar setzt Amazon laut Morgan Stanley in diesem Jahr mit dem Kindle um. Die amerikanische Investment-Bank geht für kommendes Jahr von einem Umsatz von 5 Milliarden Dollar durch den Verkauf der digitalen Brettchen aus. Auf 3,8 Milliarden Dollar schätzen die Analysten der Bank den Umsatz mit den entsprechenden digitalen Medien. Für das gesamte Kindle-Ökosystem geht Morgan Stanley davon aus, dass es in diesem Jahr für 11 Prozent des Umsatzes steht, aber für beinahe ein V...

Zalando: Mehr Filter, zusätzliche Sortierungsmöglichkeiten, die Integration des Benutzerkontos, ein Suchverlauf der zuletzt angesehenen Artikel und so einiges mehr. Zalando hat einen wirklich nutzwertigen Relaunch seiner App hingelegt. Das ist noch mal ein deutlicher Sprung nach vorne gegenüber der App im Dezember. Jetzt lesen: eBay rüstet Same-Day Delivery auf und Media-Saturn unter Beschuss.

Mobile Couponing steht in Deutschland noch am Anfang. Dabei setzen digitale Vorreiter längst auf Mobile Coupons und profitieren von zahlreichen Vorteilen. NuBON bietet Händlern mit dieser Funktion neue digitale Services im Multichannel-Marketing. Und nicht nur das: Europaweit ist NuBON, Anbieter der gleichnamigen Plattform in den Bereichen Mobile Couponing, Loyalty Program, Mobile Payment und digitaler Kassenbon, der einzige Dienstleister, der diese Services gebündelt in nur einer App bereits...

Der Hammer zu Wochenbeginn. Amazon-Gründer Jeff Bezos kauft das Traditionsblatt "Washington Post". Wir nennen gute Gründe für das Investment und zeigen, wie das Netz über den Deal witzelt. Aber Amazon war nicht das einzige spannende Thema in dieser Woche. Die beliebtesten zehn Beiträge nach dem Klick.

eBay: Vergessen Sie das simple Same Day Delivery. ebay-Chef John Donahue denkt in Business Week schon weiter. "On the delivery side, we’ve learned that running a delivery marketplace mobile-to-mobile allows enormous efficiencies. You’re actually delivering right to a mobile device, so you don’t miss where the recipient is." Anders gesagt: Geliefert wird jederzeit und überall hin. Wo Sie auch gerade sein mögen. Es klingt zudem fast wie eine Warnung an den stationären Handel, wenn der eBay-Boss...

Sie gucken, sie klicken, sie gucken und dann brechen Sie doch den Kauf ab. Bis zu 87 Prozent der Verbraucher lassen laut Forrester Research ihren Warenkorb einfach stehen. Die Gründe sind vielfältig: Usability-Hürden beispielsweise. Aber auch individuelle Verhaltensweisen spielen eine Rolle. Trotzdem lassen sich die Kaufabrecher immer noch zurückholen.

Gefühlt jeden zweiten Tag landet in meinen Haushalt ein Paket eines Online-Shops. Immer ein paar Gramm schwerer, weil darin auch noch ein paar Gutscheine anderer Shops liegen. Die landen - bei mir - in der Regel im Altpapier, zuweilen auch als gefaltete Stütze unter dem wackeligen Bein des Gartentisches. Carsten Schwecke, Geschäftsführer bei AffiliPrint, erklärt im Interview mit Etailment, warum es gerade für Online-Händler dennoch ein lohnendes Werbemedium ist.

Zalando: Der Modehändler probt einen weiteren Angriff auf die Retourenquote. Zusammen mit dem Start-up Metail testet Zalando bereits bei Bekleidung Avatare, die sich der Körperform anpassen lassen und so eine virtuelle Anprobe insbesondere bei Eigenmarken ermöglichen. Nun gibt es auch eine spezielle Größenberatung für das besonders retourenträchtige Segment Schuhe. Dabei wird ein eigener Schuh und dessen Größe mit dem neuen Wunschschuh verglichen und ein Größenvorschlag samt Aussagen zur Pass...

Natürlich können Sie lange an technischen Lösungen feilen, die Kunden mehr Informationen über das Produkt liefern, um die Retouren zu senken. Die einfachste Lösungen aber ist: Machen Sie den Kunden die Bestellung so schwer wie möglich. Vergraulen Sie ihre Kunden. Dann gibt es auch keinen Stress mit Retouren. Das geht ganz einfach. Wir nennen Ihnen Wege, wie Sie einen Möchtegern-Kunden aus dem Webshop vergraulen können.