Olaf Kolbrück

"Virtuelle Anprobe: Noch kneift es in der Realität". So titelte etailment vor rund einem Jahr. Inzwischen klappt die Anprobe mittels virtueller Umkleidekabine immer besser. Fits.me, ein System, das Otto bereits Ende 2011 testete, greift nun nach dem deutschen Markt und eröffnet ein Verkaufsbüro in München. Namhafte Kunden gibt es auch schon.

Eigentlich hätte das Schneewetter die Laune der Online-Händler heben und die Stimmung der stationären Händler an vereisten Bürgersteigen senken müssen. Es ist genau umgekehrt. Das zeigt der ECC-Konjunkturindex. Die Online-Retailer sind in trüberer Stimmung als bislang.

Nachhaltigkeit? Wichtig. Vielleicht sogar kaufentscheidend. So der Tenor in Kundenumfragen. Doch an der Kasse heißt es dann: Pfff. Drei Viertel der deutschen Online-Händler sehen keine verstärkte Nachfrage in Richtung Nachhaltigkeit. Knapp 24 Prozent aber sagen immerhin, dass nachhaltige Produkte etwas oder deutlich stärker nachgefragt werden. Das sagt die aktuelle Frage des Monats zum ECC-Konjunkturindex.

Zum Beispiel Aldi. Lebensmittelhändler wie Edeka und Rewe lassen sich mit ihren Filialen gerne in der Nähe nieder. Sie wissen, der Discounter ist auch ein Frequenzbringer für die eigenen Läden. Doch einen anderen potenziellen Frequenzbringer fürchtet der deutsche Handel zuweilen noch: Paketstationen. Fast so, als hole man sich damit ein trojanisches Pferd des Onlinehandels ins Haus. Dabei könnte der logistische Schlusspunkt auch neue Kunden in den Laden holen. In den USA kennt man da weniger ...

Facebook? Na klar! Das Social Network gehört für die Online-Retailer zum Pflichtprogramm. Doch wie sieht es eigentlich bei Google+ aus? Ein bisschen Licht, aber ganz viele Schatten. Manch ein Player aus den deutschen Top-Rankings von ECC (Kundenzufriedenheit) und EHI (Umsatz) der Online-Händler behandelt die Nutzer dort - höflich gesagt - gerade einmal stiefmütterlich. Andere Auftritte sind bestenfalls eine Link-Wüste für SEO. etailment hat sich stichprobenartig umgeschaut und reichlich digit...

Man kann es ein klares Voting nennen: Mittlerweile ziehen über 40 Prozent der Deutschen das Shoppen im Web dem stationären Bummel vor. Die Zahl ist umso gewichtiger, als 57 Prozent keine eindeutigen Präferenzen bei der Wahl des Einkaufskanals haben. Hinzu kommt: Lediglich 4 Prozent bevorzugen den Einkauf im lokalen Handel. Das mobile Shoppen via Smartphone oder Tablet ist aber weiter ein Stiefkind.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Amazon (Pressemeldung) kauft für eine noch unbekannte Summe die US-Buch-Community Goodreads. Schätzungen reichen von 200 Millionen Dollar bis zu einer Milliarde Dollar. Die Leserplattform gilt als größte englischsprachige Plattform für Leseratten mit derzeit sechzehn Millionen Buchliebhabern. Die von Otis Chandler, Sproß einer Verlagsdynastie (Los Angeles Times), und seiner Frau Elizabeth gegründete Website (Slogan: See ...

eBay rüstet seine Plattform Shopping.com zum Advertising Network für Online-Händler um. Das eBay Ecommerce Network kann man als Reaktion auf die Änderungen beim Google Shopping sehen. Es wird mit härteren Bandagen um die Händler gekämpft. Mit 100 Millionen Produkten von rund 4.000 Händlern wird sich das eBay Ecommerce Network auf Dauer nicht zufrieden geben.

Same Day Delivery, das ist eine Wette mit zwei Unbekannten: Dem Kunden und dem Preis. Die Variable Preis setzt Google mit seinem Pilotprojekt Google Shopping Express in San Francisco erst einmal auf Null. Kunden werden kostenlos beliefert. Noch.

Es ist keine Beruhigungspille, die Otto-Boss Hans-Otto Schrader in der Wirtschaftswoche verteilte. Er glaubt, dass man "die vielen stationären Händler auch noch nicht abschreiben darf. Dort sind noch enorme Ressourcen vorhanden, um gegen Angebote aus dem Netz zu punkten". Dabei sollten die Händler aber nicht allein auf Beratung setzen. Denn lokalen Händlern bieten sich gerade entlang der Logistikkette neue Optionen.

Die Otto Group legt eine durchwachsene Bilanz vor, P&C Düsseldorf kann endlich Online-Shopping und etailment stellt vielversprechende Startups vor. Da waren nur einige der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche. Ganz abgesehen von unseren ungeschminkten Wahrheiten über den E-Commerce. Die Top Ten der vergangenen Woche nach dem Klick.