Olaf Kolbrück

Pop-up-Stores - temporäre Shops - die nur für kurze Zeit öffnen, sind gerade bei Modelabels beliebt. Aber auch Händler finden zunehmend daran gefallen. Schließlich ist der Kunde längst in der Multichannel-Welt angekommen, wie die Marktforscher von eResult in einer Studie für Netz98 gerade wieder festgestellt haben. Da kann man ja schon mal mit einem Pop-up-Store die Präsenz in der Bricks & Mortar-Welt testen. In Berlin hat jetzt der Onlinehändler Urbanara eine Shopwelt für Wohnaccessoires erö...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Wal-Mart: Fast könnte man meinen, Wal-Mart wolle den Ruf des QR-Codes im Alleingang retten. Nach Augmented Reality-Aktionen in den Läden zu Spiderman und Avengers, will man jetzt in Kanada gemeinsam mit Mattel kleine und große Kinder und alle QR-Code-Berater glücklich machen. Zusammen mit Matell werden virtuelle Spielzeugläden beziehungsweise Schaufenster an U-Bahn-Haltestellen eingerichtet, damit die Kinder beim Warten auf den ...

Vorhersagen und Studien sind ein bisschen wie Glaskugelschau und manchmal so sinnig wie Bleigießen. Doch manche Studie gibt zumindest einen Fingerzeig, manches Statement der Zukunft ein Stück Kontur. Wir haben für Sie die wichtigsten Prognosen zum E-Commerce, zu Multichannel, Mobile Commerce, Social Media, Couponing, E-Food, Click&Collect und Big Data für 2013 zusammengestellt. Eine Infografik gibt es auch. Natürlich.

Kunden kaufen Waren, keinen Kanal. So könnte man die Ergebnisse einer Studie von eResult für die E-Commerce-Agentur Netz98 auch zusammenfassen. Denn Multichannel ist für den deutschen Verbraucher Alltag. Fast zwei Drittel der deutschen Internetnutzer (63,3 Prozent) haben in den vergangenen sechs Monaten unterschiedliche Vertriebswege für die Informationsbeschaffung über ein Produkt und für den eigentlichen Einkauf genutzt.

Same Day Delivery - da hatte Amazon jüngst noch der Kosten wegen abgewunken. Doch die schnelle und unkomplizierte Zustellung wird zum wichtigen Hebel im Wettbewerb. Gleichgültig, ob noch am selben Tag, per Packstation oder Click & Collect im Laden. Über den künftigen Weg entscheiden nicht nur die Kosten, sondern vor allem auch der Kunde. Umso spannender sind die unterschiedlichen Experimente. Vor allem der Versuch von Notebooksbilliger.de, die gerade das Modell des Same-Day-Delivery erproben,...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Notebooksbilliger.de: Schnell, wendig, lokal. Kurierdienste wie Postmates, Shutle oder auch das deutsche Tiramizoo haben als lokale Kurierdienste genau die Variabilität und Flexibilität, die Same Day Delivery zumindest in weniger preissensitiven Produktgruppen und bei konsumstarken Zielgruppen möglich machen kann. Spannend könnte deshalb ein Test von Notebooksbilliger.de sein, die mit Tiramizoo in München und Hannover zusammenar...

Wer wissen will, was Kunden nervt, muss eigentlich nur sein eigenes Kundenverhalten beobachten. Doch im Business-Anzug handeln viele dann eher nach der Devise: Das einzige, was stört, ist der Kunde. In einer repräsentativen Umfrage hat YouGov jetzt nachgefragt, was die Deutschen am meisten nervt. Klares Ergebnis: Ein zu langer Aufenthalt in der Warteschleife ist für mehr als jeden zweiten Deutschen (57 Prozent) das größte Serviceproblem. Doch es gibt noch etliche andere Dinge, die den Kunden ...

Das klingt nicht gut: trotz nahendem Weihnachtsgeschäft sinkt die Geschäftserwartung der Online-Händler weiter. Das zeigt die Oktober-Erhebung des ECC-Konjunkturindex. Der Indexwert für die Geschäftserwartung erreicht im Oktober 127,6 Punkte und fällt damit auf den niedrigsten Stand in diesem Jahr.

Durch mancherlei Medien und durch die Verbände geistert einiges an Aufregung um SEPA (Single European Payments Area). Die neuen Regelungen rund um Überweisungen und Lastschriften treten am 01. Februar 2014 in Kraft. Die aktuelle Auswertung des ECC-Konjunkturindex zeigt: Die meisten Online-Händler nehmen die kommende Umstellung noch locker.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Deals: Und noch so eine Affiliate-Sammelsurium-Coupon-Gutschein-Schnäppchenjäger-Markenfallgrube-Plattform. Muss man mögen, sowas. Sparwelt.de startet gemeinsam mit T-Online ein neues Gutscheinportal für kostenlose Coupons mit dem brutalstmöglichen SEO-Namen www.deals.de, der damit auch deals.com in die Parade fährt. Deals.de verspricht "die besten Gutscheine für alle beliebten Online Shops". Die Gutscheindatenbank wird, im Gege...

Fehlt es am passenden Content, wird es denn Nutzer zuviel oder sind sie das Bombardement mit "Gesprächsangeboten" der Marken auf Facebook schlichtweg überdrüssig? Fest steht: Die Bereitschaft der Nutzer zur Interaktion mit Marken in dem Social Network ist auf ein Rekordtief gesunken. Die Interaktionsrate liegt nur noch bei durchschnittlich 0,6%. 2011 erreichte sie noch 1,5%, 2010 gar traumhafte 4,3%.