Olaf Kolbrück

Liebe Leserin, lieber Leser, die aktuellen Rekordquartalszahlen von Amazon machen einem wieder einmal bewusst, dass die eigentliche Superwaffe von Jeff Bezos im Wettbewerb mit dem Handel das Cloud-Geschäft ist. Da wird das Geld gemacht, das andernorts verbrannt wird. Eine deutsche Handelskette versucht es dagegen gerade mit einer "Borg"-Strategie.

Liebe Leserin, lieber Leser, es sind eigenartige Beruhigungspillen, die Weihnachtsshopping-Studien von Deloitte oder Ernst & Young da gerade an den Handel verteilen. Deren wichtigste Botschaft: Kunden kaufen mehrheitlich weiter im Laden. Als würde das jemand bestreiten. Was dabei beispielsweise bei EY unter den Gabentisch fällt: Der Anteil hybrider Kunden stieg seit 2015 von 14 auf 20 Prozent.

Hausaufgaben, Sie erinnern sich vielleicht, sind oft ein schwerer Gang. Doch büffeln und trainieren kann sich lohnen. Wir zeigen in dieser Woche, wer den inneren Schweinehund schon überwunden hat, wer noch mit sich ringt und für wen noch Nachhilfe nötig ist.

Liebe Leserin, lieber Leser, irgendwie ist es kein Wunder, dass beispielsweise Zalando und Otto gerade massiv ins Beauty-Geschäft einsteigen. Das Thema liegt ja quasi auf der Straße. Schamesröte, Zornesröte, abblätternder Lack, Imageprobleme - im Handel gibt es so einiges, was man derzeit gerne überschminken würde.

Liebe Leserin, lieber Leser, Alibaba investiert in ein asiatisches Start-up für Gentests. Als Nebenbei- Science-Fiction-Autor möchte ich mir gar nicht vorstellen, warum eine Handelsplattform das tut. Ein Amazon-Patent für eine Drohne als fliegende E-Tankstelle wirkt da irgendwie griffiger. Ganz andere Zukunftsträume verfolgt dagegen das Otto-Start-up About you.

„Sie hören die Schreie ihrer Kunden nicht“ mahnt der deutsche Konversions-Papst André Morys in der zweiten Folge von "OR" – dem etailment Podcast. Er sagt, warum Konversionsoptimierung oft eine Alibiveranstaltung ist und wie man es richtig angehen muss.

Liebe Leserin, lieber Leser, "Supermarket Sweep" war in den 90er Jahren im US-TV eine ziemlich beliebte Game-Show. Kandidaten mussten da unter anderem mit Zeit-Limit in einem Supermarkt den teuersten Einkauf in den Einkaufswagen bekommen (Video). Jetzt soll die Show zurück ins US-TV. Das wäre vermutlich eine Sendung so Recht nach dem Geschmack von Rewe-Chef Lionel Souque, der bei der Digitalisierung gerade auf die Bremse tritt - während Real nun mit großem Schwung zur Aufholjagd bläst.

Liebe Leserin, lieber Leser, Rewe-Chef Lionel Souque sieht nicht nur Amazon als Konkurrenten für Rewe, sondern auch die Lebensmittel-Lieferdienste wie Foodora und Lieferando. "Wenn jemand dort eine Pizza bestellt, kauft er sie nicht mehr bei Rewe ein." Das ist aber nur ein Teil der Gleichung. Denn jeder Händler konkurriert auch sonst mit den Erwartungen, die Onliner und allen voran Amazon setzen. Und da schafft der Online-Riese gerade neue Tatsachen.

Ist das Wachstum im Onlinehandel womöglich endlich, weil es schlicht nicht genug Platz für Logistik und Versandzentren gibt? Mit dieser Frage beschäftigt sich ausführlich eine unserer beliebtesten Geschichten in dieser Woche. Aber wir schauen auch weiter nach, wer wie wo wachsen will. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, von bis zu zweistelligen Frequenzrückgängen in den Innenstädten hört man von Händlern und Instituten. Wo stünde da der Handel eigentlich ohne das Internet und seine Omnichannel-Angebote? Denn je nach Branche und Händler kommen 20 bis 40 Prozent der Onlinekunden eigens in den Laden, um dort ihre Bestellung abzuholen. Ohne diese Kunden wäre also in den Städten noch weniger los. Jeder Händler, der den E-Commerce also nicht umarmt, simple Logik, leistet damit somit qu...

Der Onlinehandel wird immer persönlicher und individueller. Automatisierte Systeme erlauben eine immer bessere Justierung spezifischer Angebote über alle Kanäle. Der Onlinehandel kommt damit seinem Ziel, Tante Emma digital abzubilden, immer näher. Im aktuellen Whitepaper „Personalisierung“ erklärt etailment , wie das mit dem digitalen Tante-Emma-Gefühl funktioniert und für wen es sich schon ausgezahlt hat.