Stephan Lamprecht

Als Fachjournalist rund um digitale Themen habe ich das große Glück, direkt neben meiner Bürotür gleich zwei Labore für Feldstudien direkt im Hause zu haben. Da befinden sich nämlich die Zimmer der beiden Teenager, denen natürlich nicht verborgen bleibt, worüber der Vater so schreibt. Und aus dieser Nähe erwachsen interessante Einsichten. Da kommt noch was auf Händler und Marketer zu. Das kann ich Ihnen sagen.

Im September hat Facebook die API freigeschaltet, über die Anzeigen direkt auf Instagram geschaltet werden können. Seitdem ist einige Zeit vergangen und die ersten Erfahrungen liegen vor. Die Frage lautet wie stets: Was funktioniert und was kommt bei den Nutzern gar nicht an? Ein Blogbeitrag gibt Hinweise.

Das schwedische Startup Tictail bietet Händlern eine in der Basisversion kostenlose Shoplösung an. Jetzt stellt das Unternehmen eine weitere Komponente vor, die es dem Händler auf verblüffend einfache Weise ermöglicht, mit seinen Kunden mobil zu kommunizieren und Service anzubieten.

Macy’s ist nicht nur der größte Warenhausbetreiber in den USA. In den vergangenen Jahren hat es das Unternehmen auch immer geschafft, mit originellen Ideen und Zusatzleistungen im mobilen Commerce aufzufallen. So auch mit einer Verbindung zwischen App und POS.

Online-Händler können mit der richtigen Tracking-Software jede Aktion des Nutzers auswerten und daraus Schlüsse für die Optimierung des Angebots zielen. Die Analyse des Kundenverhaltens über mehrere Geräte hinweg liefert inzwischen ebenfalls recht brauchbare Fakten und Hypothesen. Direkt am POS wird das alles schwieriger. Welche Aktionsflächen interessieren die Kunden tatsächlich? Vor welchen Angeboten verweilen sie länger, welche Artikel werden mit Missachtung gestraft? Eine neue technische ...

Wie sich soziale Netzwerke und mobile Commerce sinnvoll miteinander kombinieren lassen, macht Zalando mit der neuen Version seiner App vor. Dabei gelingt es, Instagram in ein Schaufenster zu verwandeln.

In seinen aktuellen Insights beschäftigt sich Facebook intensiver mit mobile Commerce und belegt in Zahlen genau das, was alle schon immer vermutet hatten. Dank Smartphones und Tablets ändert sich das Einkaufsverhalten. Der Daumen wird nicht nur zum zentralen Körperteil für die Bedienung des Smartphones, sondern zum Herausforderer für alle Händler.

Wie wird 2015 das Weihnachtsgeschäft in den USA? Was erwarten die Kunden vom Handel? Und was wird in diesem Jahr die Kaufentscheidung beeinflussen? Eine Prognose wagt die Unternehmensberatung PWC in einer Befragung von 2.000 Konsumenten und 230 Händlern. Die Ergebnisse lassen nicht nur einen Blick in die Stimmungslage der Konsumenten zu, sondern offenbaren auch Missverständnisse am POS.

Sie kennen Kylie Jenner nicht? Dann gehören Sie auf jeden Fall nicht zu ihren 39 Millionen (kein Vertipper) Followern auf Instagram. Das als Schauspielerin arbeitende Model (oder war es nun gerade umgekehrt?) produziert jede Menge Selfies. Vielleicht nicht gerade rund um die Uhr, aber mit erstaunlicher Schlagzahl. Und das nicht nur zur Freude ihrer Anhänger, sondern auch mit Konsequenzen für den Handel.

Virtuelle Anproben versprechen die Lösung für (teure) Retouren im Handel zu sein. Statt sich zu Hause über nicht passende Kleidung zu ärgern, um diese dann an den Shopbetreiber zurückzusenden, kann bereits vorab der Sitz des gewünschten Stücks geprüft werden. Und wer ungern vor Ort beim Händler Kleidung ausprobiert, wird eine App zu schätzen wissen, die ihm zeigt, wie Hemd oder Hose sitzen wird. Ein neuer innovativer Ansatz zu dem Thema kommt nun aus Indien.

Otto-Tochter Collins erfolgreich: Collins (Tochter des Otto-Konzerns) konnte seinen Umsatz zum Stichtag 31.8. verdreifachen, wie das Unternehmen in einer Pressemitteilung mitteilte. Konkrete Zahlen wurden allerdings nicht genannt. Für das Geschäftsjahr ist insgesamt ein Umsatz im hohen zweistelligen Millionenbereich angepeilt. Zu Collins gehören unter anderem die Shops von About You und Edited. via Lebensmittelzeitung Jetzt lesen: REWE und Starbucks kooperieren, Verbraucherzentralen kritisier...

Die Monate Oktober und November sind in vielen Unternehmen traditionell von der Budget- und damit auch Projektplanung für das kommende Jahr geprägt. Wer noch keine hat, sollte in diesen Tagen also über seine Strategie in Sachen M-Commerce nachdenken. Wir liefern einige Denkanstöße.