Stories

Mobil, interaktiv, innovativ: Vor allem junge Konsumenten wünschen sich rund um Einkaufen und Reisen neue Service-Angebote im Internet.

Thomas Rehm12.02.151 Min.

Sie können nicht nur kostenlos versenden und retournieren - sie können auch schwarze Zahlen schreiben. Zalando hat 2014 nach langem Anlauf den Sprung in die Gewinnzone geschafft.

David Wöllenstein12.02.151 Min.

Kaufen vielleicht - Service ganz bestimmt. Aus Sicht der Kunden wird das stationäre Ladengeschäft künftig eine wichtige Rolle als Dienstleistungsort für den Onlinehandel spielen. Dies ergab eine Konsumentenbefragung des Marktforschungsinstituts Innofact, die im Rahmen des eBay-Projektes „Zukunft des Handels“ durchgeführt wurde. Zu den wichtigsten Serviceleistungen des Online-Handels zählen aus Sicht des Konsumenten zum Beispiel die Reklamation (57 Prozent) und Abholung von online bestellter W...

Vorab: Die Versender im Firmenkundengeschäft haben bei der individuellen Kundenansprache und dem Marketing nach dem Kauf noch Verbesserungspotenzial, zeigt der aktuelle B2B E-Commerce Konjunkturindex.

David Wöllenstein11.02.152 Min.

Von manch einem wird Rakuten hierzulande immer noch belächelt. Damit soll endgültig Schluss sein. Im Interview markiert Rakuten-Deutschlandchef Christian Macht die Herausforderungen im Hier und Jetzt und den Marktplatz der Zukunft.

David Wöllenstein11.02.155 Min.

Bei eBay Deutschland hat sich das Wachstum deutlich abgeschwächt. eBay steigerte seinen Nettoumsatz 2014 um rund 9,2 Prozent auf umgerechnet rund 1,86 Mrd. Euro (2,11 Mrd. Euro US-Dollar). Das geht aus einem Bericht des US-Konzerns an die amerikanische Börsenaufsicht SEC hervor. Das berichtet die TextilWirtschaft in ihrer kommenden Ausgabe.

Unter dem schwachen Rubel leiden derzeit viele Handelsunternehmen - auch Metro. Der Konzern verliert im ersten Quartal des neuen Geschäftsjahres. Dafür zahlen sich die verstärkten Onlineaktivitäten bei Media-Saturn aus.

Steffen Gerth10.02.153 Min.

Der Babyartikel-Markt ist heißt umkämpft. Amazon versucht sich hier zu positionieren, der Drogeriemarkt dm hat gerade einen Online-Shop in der Pipeline und windeln.de erhielt erst neulich 45 Millionen Euro frisches Kapital. Wir haben uns mit Alexander Brandt, Gründer von windeln.de, über die Zukunftspläne, wachsende Konkurrenz und Spekulationen über einen Börsengang unterhalten.

Wenn am Ende des Tages abgerechnet wird, dann zählt nicht allein der Umsatz oder die Menge der Neukunden. Wichtiger sind - für die Bilanz unter dem Strich - Performancewerte wie die Zahl der aktiven Kunden, die Kauffrequenzen, der Grad der Kundenbindung. Doch welcher Klebstoff hilft da mehr? Sekundenkleber oder langsam härtender Leim? Etliche Studien geben dazu Auskunft. Wir haben die wichtigsten Ergebnisse zusammengestellt.

Mit rund 40 Millionen Mitgliedern (pdf) allein in den USA ist Amazon Prime wohl eines der gewaltigsten Kundenbindungsprogramme – und einer der kostspieligsten Versuche, die Kunden mit E-Book.-Ausleihe, Video-Angebot, Fotospeicher, Lieferservice samt Preisvorteilen im Amazon-Universum zu halten. Kann man als Händler dagegen überhaupt bestehen und einen eigenen Kundenklebstoff finden? Man kann. Und man muss dabei nicht einmal wie Zalando versuchen, ein eigenes „Fashion-Prime“ auf die Beine zu s...

Im "Executive E-Commerce Report" stellen wir Ideen und Trends für Morgen vor. Wir schauen nach, wie Deutschlands Top-Händler vom Social Web profitieren. Einsteigern geben wir einen ersten Überblick, welche Dienstleister sich rund um das Hype-Thema Beacons tummeln. Daneben gibt es jede Menge Statistik, Studien und Zahlen. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.