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Die Infografik ist spacig, die Zahlen deutlich - aber vielleicht ein wenig cum grano salis zu lesen. Denn die Studie zur Serviceerwartung der Online-Kunden kommt von Loudhouse für Liveperson, einem Unternehmen, dass Cloud-Lösungen für den Kontakt zum Kunden anbietet. Die wollen den Kontakt wennschondennschon, sagt die Studie, sofort. 71 % erwarten beim Online-Kauf, dass sie innerhalb von 5 Minuten die angeforderte Hilfe erhalten. Allerdings kommen die Deutschen europaweit noch am besten ohne ...

Plus 22 Prozent. Der interaktive Handel hat im Weihnachtsgeschäft gegenüber dem Vorjahr mächtig zugelegt. Nach den jetzt vom Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) vorgelegten Zahlen, erzielte die Branche einen Gesamtumsatz von 8,3 Mrd. Euro. Vorjahr: 6,8 Mrd Euro.

Von wegen lange Texte funktionieren nicht im Web! Unser sehr langer und ausführlicher Beitrag über Zalando, war einer der meistgelesenen Artikel im ersten Monat 2013. Die Bauernschläue von Media-Markt und idealo war ein weiteres Thema, das die Leser brennend interessierte. Beiträge zu Startups, Retouren und Conversion-Rate sorgen für ein lebhaftes Echo und für reichlich Empfehlungen in den sozialen Medien (Danke). Unsere zehn beliebtesten Beiträge im Januar gibt es nach dem Klick.

Die meisten Mieter des neuen Frankfurter Shoppingcenters Skyline Plaza stehen fest. Mit etwas Glück feiert der Modefilialist Pull & Bear Deutschlandpremiere am Main.

Der Hamburger Versender Otto will auf neckermann.de den Verkauf von Niedrigpreis-Artikel testen - und schauen, ob "die Marke noch zieht".

David Wöllenstein30.01.132 Min.

Der Onlinehändler für Tierbedarf Zooplus wuchs 2012 um 30 Prozent. Das letzte Quartal 2012 lief besonders gut, das börsennotierte Unternehmen ist optimistisch für das laufende Jahr.

Vente-privee.com legte 2012 wieder kräftig zu. Auch das Deutschland-Geschäft wächst: Hierzulande zählt der Online-Shoppingclub inzwischen gut eine Million Mitglieder.

Google Shopping wird hierzulande ab Februar kostenpflichtig. In den USA ist die Umstellung der bisher kostenlosen Nutzung der Google Shopping Suche bereits vollzogen. Händler, die XML-Feeds ihrer Angebote an Google senden, werden dann für die "Product Listing Ads" zur Kasse gebeten. Eine Studie von Marin Software zeigt nun, dass es sich für Google auszahlt - aber auch für die Händler.

Gestern präsentierte Jeff Bezos frisches Zahlenwert, verkündete für das Q4 2012 einen neuen Umsatzrekord und enttäuschte dennoch: Die Analysten hatten mit mehr gerechnet. Den Anlegern war das - mal wieder - egal. Sie halten weiter an Amazon und der Vision seines Gründers fest, so dass die Aktie im nachbörslichen Handel zeitweise sogar um 10% zulegen konnte. Weitere Fakten und einen Überblick über die Entwicklung seit 2008, gibt es in der Infografik.

Hauptsache Geld! Wie gezahlt wird, das wird zur Nebensache. Online-Einkauf und stationäres Bezahlen rücken enger zusammen, Mobile Payment per Smartphone findet neue Spielarten und auch die traditionelle Art des Mobile Payment - Bargeld also - sucht sich neue Wege. Ein Überblick über aktuellen Entwickungen.

Im März 1999 ging in Deutschland das Online-Aktionshaus alando an den Start. Die 1:1- Kopie von ebay war der erste Klon der Samwer-Brüder und Ausgangspunkt für eine jahrelang anhaltende Debatte über das Für und Wider des Abkupferns webbasierter Geschäftsmodelle in Deutschland und in den USA. Da diese Diskussion aktuell wieder aufkommt, gibt es hier einen groben Zwischenstand: Die wichtigsten Copycats und meistkopierten Web-Dienste zeigt diese - nicht ganz ernstzunehmende Infografik.