Stories

Die Infografik ist spacig, die Zahlen deutlich - aber vielleicht ein wenig cum grano salis zu lesen. Denn die Studie zur Serviceerwartung der Online-Kunden kommt von Loudhouse für Liveperson, einem Unternehmen, dass Cloud-Lösungen für den Kontakt zum Kunden anbietet. Die wollen den Kontakt wennschondennschon, sagt die Studie, sofort. 71 % erwarten beim Online-Kauf, dass sie innerhalb von 5 Minuten die angeforderte Hilfe erhalten. Allerdings kommen die Deutschen europaweit noch am besten ohne ...

Die ProSiebenSat.1-Tochter Seven Ventures beteiligt sich an den Fashion-Plattformen Stylight und Outstore. Auf Stylight.de können Modefans so genannte Mood Boards erstellen. Dazu laden sie eigene Outfit-Fotos und Videos hoch und kennzeichnen Lieblings-Artikel mit einem Herzchen. Anschließend haben sie die Möglichkeit, ihre Boards mit anderen Community-Mitgliedern zu teilen und sich von anderen Usern Inspirationen zu holen.

31 Bürgermeister kämpfen um die Revitalisierung ihrer jeweiligen Hertie-Häuser. Sie wollen eine Gesetzesinitiative im Bundesrat erwirken, um das Schicksal der Immobilien mitentscheiden zu können.

Steffen Gerth31.01.133 Min.

Zwar ist die Umsatzbilanz für 2012 noch erträglich - aber der letzte Monat des Jahres war für den Handel mau. Real gab es einen deutlichen Rückgang der Erlöse. Nur der Onlinehandel jubiliert.

Björn Böer31.01.132 Min.

Von wegen lange Texte funktionieren nicht im Web! Unser sehr langer und ausführlicher Beitrag über Zalando, war einer der meistgelesenen Artikel im ersten Monat 2013. Die Bauernschläue von Media-Markt und idealo war ein weiteres Thema, das die Leser brennend interessierte. Beiträge zu Startups, Retouren und Conversion-Rate sorgen für ein lebhaftes Echo und für reichlich Empfehlungen in den sozialen Medien (Danke). Unsere zehn beliebtesten Beiträge im Januar gibt es nach dem Klick.

Mit einer verwirrenden Startseite ist der Online-Shop der H&M-Tochter Weekday live gegangen. Wer die Site aufruft, findet dort einen Counter vor, demzufolge der Online-Ableger des zehn Jahre alten Urbanwear-Filiale erst in sechs Tagen und neun Stunden eröffnet. Die meisten Besucher dürften die Website daraufhin verlassen. Nur wer genau hinguckt, sieht, dass man den Counter selbst auf 0 stellen und somit den Store höchstpersönlich eröffnen kann.

Der Hamburger Versender Otto will auf neckermann.de den Verkauf von Niedrigpreis-Artikel testen - und schauen, ob "die Marke noch zieht".

Vente-privee.com legte 2012 wieder kräftig zu. Auch das Deutschland-Geschäft wächst: Hierzulande zählt der Online-Shoppingclub inzwischen gut eine Million Mitglieder.

Der Onlinehändler für Tierbedarf Zooplus wuchs 2012 um 30 Prozent. Das letzte Quartal 2012 lief besonders gut, das börsennotierte Unternehmen ist optimistisch für das laufende Jahr.

Google Shopping wird hierzulande ab Februar kostenpflichtig. In den USA ist die Umstellung der bisher kostenlosen Nutzung der Google Shopping Suche bereits vollzogen. Händler, die XML-Feeds ihrer Angebote an Google senden, werden dann für die "Product Listing Ads" zur Kasse gebeten. Eine Studie von Marin Software zeigt nun, dass es sich für Google auszahlt - aber auch für die Händler.

Hauptsache Geld! Wie gezahlt wird, das wird zur Nebensache. Online-Einkauf und stationäres Bezahlen rücken enger zusammen, Mobile Payment per Smartphone findet neue Spielarten und auch die traditionelle Art des Mobile Payment - Bargeld also - sucht sich neue Wege. Ein Überblick über aktuellen Entwickungen.